農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋236萬(wàn)零售客戶，是服務(wù)廣大農(nóng)村卷煙消費(fèi)者的前沿陣地，是煙草全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈不可或缺的一環(huán)。加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，既是行業(yè)主動(dòng)融入黨和國(guó)家發(fā)展大局、助力鄉(xiāng)村振興的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是行業(yè)建設(shè)現(xiàn)代化煙草經(jīng)濟(jì)體系、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。

今年的煙草行業(yè)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)研討會(huì)強(qiáng)調(diào)，要增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)終端軟實(shí)力，深化農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，推動(dòng)城鄉(xiāng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)一體化均衡發(fā)展。作為煙草商業(yè)企業(yè)，如何“精耕”農(nóng)村市場(chǎng)，增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)終端軟實(shí)力，積極融入發(fā)展大局？我們一起去看看行業(yè)部分單位的做法～

近期，湖北竹溪縣局（營(yíng)銷部）結(jié)合竹溪區(qū)域市場(chǎng)分布情況，有針對(duì)性地組織營(yíng)銷人員走訪部分農(nóng)網(wǎng)客戶，指導(dǎo)他們對(duì)店鋪進(jìn)行軟硬件改造升級(jí)，提升現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)能力。圖為營(yíng)銷人員（右）指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶使用店鋪管理系統(tǒng)。黃瑞鋒攝

浙江省局（公司）

農(nóng)網(wǎng)加“芯”升級(jí) “浙”里共同富裕

作為高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)，浙江在新發(fā)展階段有著新使命?！凹訌?qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)”于浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)而言，有著重要意義。從年初的“加大農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投入力度，推動(dòng)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)發(fā)展”，到年中的“積極融入鄉(xiāng)村振興大局，推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)數(shù)字化改造，更大范圍發(fā)揮‘芯片’價(jià)值”……浙江省煙草專賣局（公司）堅(jiān)持與地方同頻共振、同向發(fā)力，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中找準(zhǔn)定位、積極作為，把農(nóng)網(wǎng)建設(shè)放在營(yíng)銷大市場(chǎng)、流通全體系中去定位和考量，通過(guò)內(nèi)外兼修、內(nèi)外融合，發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，集合共享資源，打造客我經(jīng)營(yíng)共同體、利益共同體、文化共同體、發(fā)展共同體。

內(nèi)外兼修 打造農(nóng)網(wǎng)終端“新樣板”

“浙”里鄉(xiāng)間，一抹抹“香溢綠”正在融入綠水青山，造就農(nóng)網(wǎng)客戶的“金山銀山”。

全面提升、梯次布局，整體推進(jìn)、分類施策。浙江省局（公司）加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)品牌化建設(shè)，加快推進(jìn)“香溢零售”品牌在農(nóng)網(wǎng)的輸出和升級(jí)，并將農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與地方產(chǎn)業(yè)布局、商業(yè)流通設(shè)施建設(shè)精準(zhǔn)對(duì)接，實(shí)施農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)字化、現(xiàn)代化改造計(jì)劃，把農(nóng)網(wǎng)終端打造成新農(nóng)村一道亮麗的“綠色風(fēng)景線”。比如，嵊泗縣煙草專賣局（分公司）借地方政府建設(shè)旅游示范島之機(jī)，在花鳥(niǎo)島旅游示范街上重點(diǎn)打造現(xiàn)代終端門店，提升了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)水平。

一手抓硬件提質(zhì)，一手抓軟件增效。浙江省局（公司）全面推廣“香溢+”系列應(yīng)用，實(shí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)采集、終端資源等在線化全域管理。

——用好數(shù)字化工具。持續(xù)推廣并優(yōu)化一站式電商網(wǎng)站“香溢購(gòu)”、一體式店鋪管理系統(tǒng)“香溢通”、一機(jī)式移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)“香溢坊”和消費(fèi)者會(huì)員體系“香溢家”，實(shí)現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)終端向全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的“四全”數(shù)字門店轉(zhuǎn)型，讓農(nóng)網(wǎng)客戶有了經(jīng)營(yíng)“小管家”。

——更新現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念。向內(nèi)，通過(guò)舉辦“營(yíng)銷大講堂”、營(yíng)銷數(shù)據(jù)產(chǎn)品大賽等活動(dòng)，推動(dòng)營(yíng)銷隊(duì)伍數(shù)字化轉(zhuǎn)型；向外，依托“香溢成長(zhǎng)學(xué)苑”和“釘釘”云課堂等載體，營(yíng)銷人員深入鄉(xiāng)村，按照“示范引領(lǐng)、以點(diǎn)帶面、整體鞏固”路徑，將“數(shù)字營(yíng)銷”理念傳導(dǎo)至農(nóng)網(wǎng)客戶，加快提升農(nóng)網(wǎng)客戶現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)能力，推進(jìn)“我與客戶共成長(zhǎng)”。

如今，刷臉支付、聚合支付等智能支付方式以及“香溢家”會(huì)員體系已經(jīng)覆蓋越來(lái)越多的鄉(xiāng)村小店。正是有了這些“末端觸角”，浙江煙草商業(yè)企業(yè)得以更精準(zhǔn)地把握農(nóng)村市場(chǎng)脈動(dòng)，提升了供需匹配精度，農(nóng)村市場(chǎng)卷煙供給體系更趨完善。

“香溢+”賦能你我他，“香溢+”普惠千萬(wàn)家。截至目前，浙江已建成農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端23629戶，占現(xiàn)代終端總數(shù)的31%，農(nóng)網(wǎng)終端面貌隨之一新。

近年來(lái)，浙江東陽(yáng)市局（分公司）以“小而精”為目標(biāo)，對(duì)農(nóng)網(wǎng)終端現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，打造“干凈、靚麗、整潔、精致”的農(nóng)村特色小店，如今已形成一批店鋪環(huán)境優(yōu)且客戶經(jīng)營(yíng)水平高、規(guī)范意識(shí)強(qiáng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型快的農(nóng)網(wǎng)特色終端。圖為改造后的東陽(yáng)市六石街道張麻車村張鳳堯副食店店面。徐朝陽(yáng)攝

內(nèi)外融合 打造共生共贏“生態(tài)圈”

“平臺(tái)共建、資源共享、價(jià)值共贏”，秉承這一理念，浙江煙草商業(yè)與銀行、通信、郵政等生態(tài)圈伙伴開(kāi)展戰(zhàn)略合作，整合行業(yè)內(nèi)外資源，深化產(chǎn)業(yè)內(nèi)外融合，暢通市場(chǎng)要素循環(huán)，初步構(gòu)建了以零售服務(wù)為主、多元服務(wù)協(xié)同發(fā)展的農(nóng)網(wǎng)生態(tài)圈。

——進(jìn)一步整合金融資源，與銀行合作推出“香溢貸”。如溫州市煙草專賣局（公司）今年已幫434戶農(nóng)網(wǎng)客戶成功申請(qǐng)了貸款，有效增強(qiáng)了農(nóng)網(wǎng)客戶旺季卷煙經(jīng)營(yíng)所需的資金儲(chǔ)備和周轉(zhuǎn)能力。

——充分借鑒新零售模式，與地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、有關(guān)企業(yè)合作，通過(guò)人、貨、場(chǎng)重構(gòu)實(shí)現(xiàn)卷煙銷售與特色農(nóng)業(yè)的有機(jī)融合，依托平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)網(wǎng)客戶以及附近村民提供自種農(nóng)產(chǎn)品“上直播平臺(tái)”“進(jìn)非煙商城”的機(jī)會(huì)，為農(nóng)產(chǎn)品出村乃至出城搭建通道，拓寬農(nóng)村終端贏利渠道。

——鼓勵(lì)有經(jīng)營(yíng)能力的農(nóng)網(wǎng)終端開(kāi)展包裹代收、票務(wù)代訂、話費(fèi)代充、資金代繳等增值服務(wù)；建設(shè)“香溢驛站”“紅色驛站”等，以黨建紅促生態(tài)綠，以小便利促大民生，打造“卷煙+非煙+增值服務(wù)”的農(nóng)網(wǎng)生態(tài)化經(jīng)營(yíng)新模式，進(jìn)一步激發(fā)生態(tài)化運(yùn)營(yíng)活力、增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)終端獲客拓客能力。

“跳出煙草看煙草”“對(duì)標(biāo)城網(wǎng)看農(nóng)網(wǎng)”，全省各地的農(nóng)網(wǎng)生態(tài)正在煥發(fā)全新活力。

作為浙江煙草商業(yè)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)試點(diǎn)單位，麗水市煙草專賣局（公司）充分利用地方各領(lǐng)域資源，厚植生態(tài)底色，提升發(fā)展成色：與麗水學(xué)院合作開(kāi)辦300人/場(chǎng)的高校線下培訓(xùn)班，為農(nóng)網(wǎng)客戶提供庫(kù)存管理、商品陳列技巧、新零售經(jīng)驗(yàn)等線下教學(xué)；與郵政部門試點(diǎn)開(kāi)展市縣鄉(xiāng)三級(jí)物流促農(nóng)網(wǎng)客戶自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城項(xiàng)目；洽談開(kāi)展“銀企合作”，升級(jí)農(nóng)網(wǎng)終端信息化硬件。

湖州市煙草專賣局（公司）深化生態(tài)化經(jīng)營(yíng)，在“香溢購(gòu)”非煙商城引入了“湖州好大米”“湖州烏程酒”等一批本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，不僅提升了農(nóng)網(wǎng)客戶贏利水平，還以實(shí)際行動(dòng)助力鄉(xiāng)村振興。截至目前，地方名優(yōu)產(chǎn)品累計(jì)銷售額已達(dá)500余萬(wàn)元。

山里好貨“跑出去”，鄉(xiāng)村振興“活起來(lái)”。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，位于臺(tái)州臨海市白水洋鎮(zhèn)井頭翁村的華蕾超市，店主丁暢能除了在店內(nèi)設(shè)置農(nóng)產(chǎn)品代銷點(diǎn)外，還以超市為中心，建立“一極多點(diǎn)”電商銷售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)直播帶貨等方式，將原本銷路有限的葡萄、紅薯片、蠶豆等農(nóng)產(chǎn)品銷往全國(guó)各地。去年，村里農(nóng)產(chǎn)品年銷量累計(jì)116噸，銷售額達(dá)58萬(wàn)元，丁暢能和村民們的致富之路越走越寬廣。

大道如砥，行者無(wú)疆。浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)將繼續(xù)深耕農(nóng)網(wǎng)這片廣袤土地，形成農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型的燎原之勢(shì)，共享發(fā)展成果，為描繪浙江共同富裕的長(zhǎng)卷貢獻(xiàn)煙草力量。

（特約通訊員 徐潔瓊/文）

日前，安徽滁州市局（公司）客戶經(jīng)理吳繼海（左）在拜訪農(nóng)網(wǎng)客戶盛世傳時(shí)，一邊幫他擇菜，一邊了解店鋪近期經(jīng)營(yíng)情況。針對(duì)農(nóng)網(wǎng)客戶實(shí)際情況，滁州市局（公司）堅(jiān)持“軟硬兼施”，既注重客戶店面硬件條件的升級(jí)，更注重客戶經(jīng)營(yíng)軟實(shí)力的提升，通過(guò)走村入店一對(duì)一指導(dǎo)，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)變思維方式。賈瑩 柳浪攝影報(bào)道

寧夏區(qū)局（公司）

多措并舉深化農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)

今年以來(lái)，寧夏回族自治區(qū)煙草專賣局（公司）積極融入鄉(xiāng)村振興大局，堅(jiān)持“城鄉(xiāng)一體、協(xié)調(diào)發(fā)展，需求導(dǎo)向、解決問(wèn)題，質(zhì)量為先、突出實(shí)效，示范引領(lǐng)、整體升級(jí)”原則，在規(guī)劃先行、打牢基礎(chǔ)、激活市場(chǎng)、賦能終端、組織保障上發(fā)力，深入推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，不斷增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)終端軟實(shí)力。

寧夏區(qū)局（公司）以農(nóng)網(wǎng)終端專項(xiàng)調(diào)研為基礎(chǔ)，全面、準(zhǔn)確掌握全區(qū)農(nóng)網(wǎng)終端現(xiàn)狀，緊密對(duì)接地方黨委、政府推進(jìn)落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的具體政策，確定建設(shè)思路、明確建設(shè)重點(diǎn)、細(xì)化措施方法，形成系統(tǒng)性建設(shè)規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上，他們以提升經(jīng)營(yíng)形象為目標(biāo)，分層分類開(kāi)展零包主導(dǎo)陳列改造，帶動(dòng)促進(jìn)全商品分類布局、整店環(huán)境改善。把抓好農(nóng)網(wǎng)終端貨源供應(yīng)作為根本保障，持續(xù)優(yōu)化貨源供應(yīng)方式方法，加強(qiáng)適銷貨源供應(yīng)、推動(dòng)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)提升、擴(kuò)寬上柜品牌寬度、拓展品牌營(yíng)銷深度，完善農(nóng)村市場(chǎng)卷煙供給體系，釋放農(nóng)村卷煙市場(chǎng)活力。將現(xiàn)代終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)向農(nóng)網(wǎng)終端延伸，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念、技術(shù)手段和優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦能終端，提升農(nóng)網(wǎng)客戶現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)能力。把握好農(nóng)網(wǎng)城網(wǎng)均質(zhì)化服務(wù)的原則，探索“黨建+”模式，推進(jìn)網(wǎng)格化管理，提升營(yíng)銷隊(duì)伍能力水平，為加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)提供強(qiáng)有力的組織保障。

截至目前，寧夏煙草共建設(shè)農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端689戶，同比增加123戶；客戶毛利率達(dá)到14.8%，同比增加0.2個(gè)百分點(diǎn)，農(nóng)網(wǎng)功能作用發(fā)揮明顯增強(qiáng)，農(nóng)網(wǎng)客戶獲利水平有效提升。

（孫瑞剛/文）

今年以來(lái)，福建詔安縣局（分公司）統(tǒng)籌提升農(nóng)網(wǎng)終端軟、硬件實(shí)力，緊抓鄉(xiāng)村傳統(tǒng)節(jié)日商機(jī)，以拓展非煙業(yè)務(wù)、幫助客戶增收為發(fā)力點(diǎn)，為農(nóng)網(wǎng)客戶制定個(gè)性化“卷煙+非煙”組合式經(jīng)營(yíng)贏利計(jì)劃書(shū)，引導(dǎo)客戶訂購(gòu)適銷非煙產(chǎn)品，助推農(nóng)網(wǎng)客戶從單純卷煙贏利向全商品獲利轉(zhuǎn)變。圖為客戶經(jīng)理吳俊輝（右）在向農(nóng)網(wǎng)客戶陳舜煌介紹適銷對(duì)路的非煙產(chǎn)品。陳曉宇攝

廣西百色市局（公司）

把農(nóng)網(wǎng)終端打造成鄉(xiāng)村風(fēng)景線

在廣西百色，農(nóng)村客戶占比達(dá)69%以上，城鄉(xiāng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象突出。為補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，近年來(lái)，百色市煙草專賣局（公司）加大對(duì)農(nóng)網(wǎng)終端的資源投入和布局力度，幫助農(nóng)網(wǎng)客戶改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境，推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

市場(chǎng)調(diào)查是開(kāi)展卷煙營(yíng)銷工作的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。百色市局（公司）通過(guò)開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)專項(xiàng)調(diào)查摸排，全面掌握了農(nóng)村現(xiàn)有客戶數(shù)量、消費(fèi)需求、輻射半徑和農(nóng)村人口流動(dòng)等情況，搭建了農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)模型。

在此基礎(chǔ)上，他們推進(jìn)“一村一示范店”建設(shè)，由點(diǎn)連線、輻射成面、整體提升，把農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)成鄉(xiāng)村風(fēng)景線。

在硬件改造上，他們統(tǒng)一品牌名稱、統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一信息系統(tǒng)，根據(jù)不同農(nóng)網(wǎng)客戶實(shí)際情況，制定《農(nóng)網(wǎng)終端硬件標(biāo)準(zhǔn)》高配版和低配版，為其量身定制地柜、背柜、轉(zhuǎn)角柜、收銀臺(tái)等“四件套”。針對(duì)農(nóng)村客戶特點(diǎn)，制定非煙商品展示貨柜標(biāo)準(zhǔn)，完善陳列設(shè)施，提升店面形象；利用3D技術(shù)和終端空間設(shè)計(jì)工具，設(shè)計(jì)改造方案，立體展示改造效果，讓農(nóng)網(wǎng)客戶直觀感受終端變化，吃下終端提升“定心丸”。同時(shí)，積極開(kāi)展農(nóng)網(wǎng)數(shù)字基建，為客戶配備雙屏機(jī)、收銀設(shè)備、刷臉設(shè)備，推廣微信、支付寶、聚合支付等，并一對(duì)一上門辦理業(yè)務(wù)、手把手指導(dǎo)操作、面對(duì)面答疑解惑，加快智能設(shè)備在農(nóng)網(wǎng)客戶中的普及步伐。

在軟件升級(jí)上，他們統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方式、管理模式，開(kāi)展陳列靚化活動(dòng)，為農(nóng)網(wǎng)客戶編制《整點(diǎn)布局標(biāo)準(zhǔn)》《卷煙商品陳列標(biāo)準(zhǔn)》和《非煙商品陳列標(biāo)準(zhǔn)》。擴(kuò)大農(nóng)網(wǎng)終端信息采集樣本點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化樣本點(diǎn)的代表性。通過(guò)村委聯(lián)動(dòng)，采集農(nóng)村人員流動(dòng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民俗節(jié)慶、消費(fèi)偏好、文化旅游、婚喪嫁娶等市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，建立農(nóng)村市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。建立數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)農(nóng)村數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建涵蓋卷煙營(yíng)銷各類維度的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和策略庫(kù)，并運(yùn)用多種可視化技術(shù)構(gòu)建適用于各層級(jí)營(yíng)銷人員的多維度數(shù)據(jù)分析應(yīng)用模塊。在數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，運(yùn)用“檔位+標(biāo)簽”的貨源投放模式，幫助客戶優(yōu)化品類組合、科學(xué)合理備貨，積極響應(yīng)農(nóng)村民俗節(jié)慶、婚喪嫁娶、打墻蓋屋等市場(chǎng)需求，保障農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)顆粒歸倉(cāng)，提升贏利水平。

百色屬于大石山區(qū)，針對(duì)山區(qū)農(nóng)網(wǎng)客戶年齡偏大、文化水平不高、見(jiàn)面頻次較少、接受新鮮事物程度較低的特點(diǎn)，他們專門組建了服務(wù)農(nóng)網(wǎng)客戶的營(yíng)銷隊(duì)伍，評(píng)選面向山區(qū)農(nóng)網(wǎng)客戶的“金牌內(nèi)訓(xùn)師”，利用線上線下方式加強(qiáng)客戶培訓(xùn)；成立宣傳新農(nóng)村、面向新農(nóng)村的直播團(tuán)隊(duì)，借助企業(yè)微信的直播功能，介紹各縣農(nóng)村獨(dú)具特色的旅游資源和文化習(xí)俗，以直播平臺(tái)作為帶領(lǐng)客戶“云游八方”的窗口，吸引全市19000多名零售客戶的關(guān)注；協(xié)同百色市鄉(xiāng)村振興局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、質(zhì)量監(jiān)督管理局等單位，以農(nóng)網(wǎng)終端作為農(nóng)產(chǎn)品的展示陣地和銷售基地，利用平臺(tái)協(xié)同推廣各縣的優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，為農(nóng)網(wǎng)客戶拓寬增收渠道，穩(wěn)定收入來(lái)源。

（許勤/文）