目前全球經(jīng)濟(jì)受到新冠肺炎疫情影響，各地經(jīng)濟(jì)遭遇斷崖式直線下滑，零售客戶(hù)關(guān)注最多的是怎樣才能走出困境，怎樣能提高卷煙銷(xiāo)量，怎樣才能不被市場(chǎng)淘汰。作為一線的客戶(hù)經(jīng)理，本人認(rèn)為首先要分析一下我們現(xiàn)在的市場(chǎng)，攻堅(jiān)克難尋找突破口；找準(zhǔn)定位提升實(shí)力，做到這幾點(diǎn)相信我們卷煙零售戶(hù)肯定又能迎來(lái)春天。

挑戰(zhàn)方面，當(dāng)前新冠肺炎疫情仍在持續(xù) ，繼續(xù)呈現(xiàn)多點(diǎn)多源多鏈的復(fù)雜局面，且點(diǎn)多面廣態(tài)勢(shì)，規(guī)模化與散在聚集性疫情并存，部分疫區(qū)有逐步清零趨勢(shì)，但防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻，防反彈防外溢任務(wù)十分艱巨。加上世界局勢(shì)動(dòng)蕩不定，目前俄烏大戰(zhàn)，全球經(jīng)濟(jì)受到影響，燃料天然氣，糧食等價(jià)格上漲，都給民眾的生活帶來(lái)不小的影響。經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇動(dòng)力不足，疫情過(guò)后雖復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但由于受到疫情的長(zhǎng)期影響，有些門(mén)店無(wú)法支撐關(guān)門(mén)倒閉，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)處于低迷狀態(tài)，這些情況無(wú)疑會(huì)對(duì)卷煙零售產(chǎn)生較大影響。

挑戰(zhàn)中通常也暗藏著機(jī)會(huì)，RCEP（指：區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定）背景下，邊境口岸關(guān)口逐步恢復(fù)，高速路和高鐵也在建設(shè)當(dāng)中，卷煙市場(chǎng)需求量也逐步擴(kuò)大，給各地方卷煙零售戶(hù)帶來(lái)銷(xiāo)售黃金期，只要大家把握商機(jī)，調(diào)狀態(tài)、提結(jié)構(gòu)相信可以創(chuàng)新收益。

另外，線上消費(fèi)成當(dāng)今時(shí)代的主流消費(fèi)群體，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)東西便捷、便宜、性?xún)r(jià)比高，所以成為大部分消費(fèi)者的首選。所以主播帶貨也運(yùn)營(yíng)而生，在疫情出現(xiàn)以來(lái)經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，好多老板逐漸轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售形勢(shì)，從實(shí)體店走向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶貨，提升了店內(nèi)的盈利水平。

那么，面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們有哪些優(yōu)勢(shì)可以讓卷煙零售戶(hù)在危機(jī)中育先機(jī)，在變局中開(kāi)新局呢？

首先，國(guó)家對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、進(jìn)出口依法實(shí)行專(zhuān)賣(mài)管理，并實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)許可證制度，卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)受到法律保護(hù)，所以卷煙消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定。這也是疫情發(fā)生后，經(jīng)營(yíng)卷煙的零售店能在經(jīng)濟(jì)蕭條的市場(chǎng)中屹立不倒的原因。

近年來(lái)，各電商巨頭、大型超市遍地開(kāi)花，帶給卷煙零售戶(hù)的沖擊力也越來(lái)越大，如何轉(zhuǎn)型或提升店面形象也是當(dāng)務(wù)之急，如何提升卷煙零售的終端功能，能在大環(huán)境中搶占市場(chǎng)份額一直是熱門(mén)話題。從2014年開(kāi)始廣西崇左市開(kāi)始實(shí)施卷煙零售戶(hù)現(xiàn)代建設(shè)，從城市整店打造再到農(nóng)村的農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)穩(wěn)步邁進(jìn)，將會(huì)推動(dòng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)品牌化、平臺(tái)化、數(shù)字化，為現(xiàn)代終端建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。

我們還必須看到目前在卷煙零售中我們還存在這一些短板和有待提高的地方。如卷煙零售戶(hù)店內(nèi)普遍是老年人看店，對(duì)于卷煙品牌的企業(yè)文化不清楚，甚至卷煙賣(mài)點(diǎn)都不了解，碰到消費(fèi)者選購(gòu)猶豫時(shí)沒(méi)有主動(dòng)推介，錯(cuò)失卷煙推介的最佳時(shí)機(jī)。主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)是我們短板，如何增強(qiáng)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，提升卷煙經(jīng)營(yíng)能力還有待提高。誠(chéng)信互助小組建立至今沒(méi)有得到發(fā)揮功能作用，平時(shí)小組群互動(dòng)少活躍度低，市管員和客戶(hù)經(jīng)理推送信息，成員回復(fù)率也不高，整個(gè)氛圍沉悶，組委沒(méi)能調(diào)動(dòng)成員活躍情緒，一些小組活動(dòng)如“品牌培育”等得不到很好的推廣。終端功能發(fā)揮不充分，雖然現(xiàn)代終端建設(shè)也有成效，但現(xiàn)代終端建設(shè)是常態(tài)化，有些零售戶(hù)對(duì)卷煙銷(xiāo)售區(qū)不能做到日常維護(hù)，導(dǎo)致背柜、收銀臺(tái)雜物亂放，地柜卷煙標(biāo)簽缺失，煙柜陳列不豐滿等現(xiàn)象經(jīng)常有。

通過(guò)以上我們可以看到，在信息快速更迭、疫情嚴(yán)控的時(shí)代，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)并全面分析診斷當(dāng)前銷(xiāo)售環(huán)境，是我們卷煙銷(xiāo)售必要的路徑措施。卷煙零售需要基于社會(huì)現(xiàn)狀并跟上現(xiàn)代化發(fā)展的步伐，進(jìn)一步提升自我、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思想模式順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。