近年來，隨著農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的推進(jìn)，農(nóng)村卷煙零售終端在店面形象和經(jīng)營(yíng)管理方面有了一些改善。但相較于城網(wǎng)終端，部分農(nóng)網(wǎng)終端仍存在經(jīng)營(yíng)環(huán)境較差、經(jīng)營(yíng)模式落后、競(jìng)爭(zhēng)力不足等問題，推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)流通品牌建設(shè)成為擺在煙草商業(yè)企業(yè)面前的重要課題。

在當(dāng)前鄉(xiāng)村振興大背景下，如何推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)流通品牌建設(shè)？筆者認(rèn)為，關(guān)鍵在于切實(shí)找準(zhǔn)農(nóng)村終端改善點(diǎn)，圍繞 “店面形象較差、信息化設(shè)備落后、客戶經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)”三個(gè)短板，整體統(tǒng)籌謀篇布局，以“靚面子、實(shí)里子、厚底子”為目標(biāo)，健全多維立體配套機(jī)制，補(bǔ)齊農(nóng)網(wǎng)流通品牌建設(shè)短板。

首先，要打好店面改造“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，擦亮形象“面子”。強(qiáng)化流通品牌宣傳，組織部分農(nóng)網(wǎng)優(yōu)秀客戶培訓(xùn)參觀城網(wǎng)流通品牌建設(shè)店，幫他們算好經(jīng)濟(jì)賬；印制下發(fā)形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及管理手冊(cè)，按照“輸出品牌、輸出管理、輸出模式、輸出文化”的思路，結(jié)合農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、農(nóng)村生活環(huán)境、經(jīng)營(yíng)者分布特點(diǎn)、消費(fèi)變化趨勢(shì)等，因店施策，為農(nóng)村客戶分類制定改造提升方案，指導(dǎo)零售客戶全方位提升店面形象，將流通品牌的理念及文化向農(nóng)村市場(chǎng)延伸，引導(dǎo)客戶按照相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施店鋪改造升級(jí)。

其次，打好店鋪經(jīng)營(yíng)“數(shù)據(jù)戰(zhàn)”，充實(shí)終端“里子”。無數(shù)據(jù)，不營(yíng)銷。要引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶用好數(shù)據(jù)，切實(shí)讓客戶看得見、讀得懂相關(guān)數(shù)據(jù)，真正為農(nóng)網(wǎng)終端添“數(shù)”加“智”。要完善信息化設(shè)備，對(duì)客戶意愿高、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)的零售客戶，引導(dǎo)其加強(qiáng)終端信息化硬件建設(shè)，指導(dǎo)其用好雙屏機(jī)、POS機(jī)等平臺(tái)。要做強(qiáng)數(shù)據(jù)采集，提升農(nóng)網(wǎng)終端掌控力，分層分類選取周邊市場(chǎng)客戶代表開展觀摩交流，分析農(nóng)村客戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，形成一套適用于農(nóng)村終端的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村終端層級(jí)梯次上升；找準(zhǔn)農(nóng)村消費(fèi)者更加青睞的性價(jià)比較高產(chǎn)品和特色產(chǎn)品，完善非煙商品庫(kù)，推進(jìn)全商品掃碼，提高農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)據(jù)采集質(zhì)量。要做優(yōu)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，指導(dǎo)零售客戶應(yīng)用終端經(jīng)營(yíng)信息系統(tǒng)開展全店鋪管理，對(duì)進(jìn)銷存信息特別是零售毛利率、可銷天數(shù)、價(jià)格指數(shù)等主要指標(biāo)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)店鋪卷煙品牌精準(zhǔn)推薦，幫助客戶提高經(jīng)營(yíng)能力和贏利水平。

再次，打好能力提升“持久戰(zhàn)”，厚積經(jīng)營(yíng)“底子”。零售客戶經(jīng)營(yíng)素質(zhì)能力是農(nóng)網(wǎng)流通品牌終端建設(shè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的重要保障。通過“微信小視頻”“線上教學(xué)+線下實(shí)操”等形式，提高農(nóng)網(wǎng)客戶對(duì)店鋪管理系統(tǒng)、移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)的應(yīng)用水平，努力打贏客戶經(jīng)營(yíng)能力提升的“持久戰(zhàn)”。要注重個(gè)性指導(dǎo)，助力科學(xué)經(jīng)營(yíng)。保持客戶經(jīng)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性，立足客戶經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)實(shí)際，按照農(nóng)村店鋪經(jīng)營(yíng)實(shí)際和特色，創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范客戶經(jīng)理的拜訪周期和內(nèi)容，注重個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，通過“一店一策”積極推送經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書和終端畫像，挖掘消費(fèi)主推品牌，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)作用，提振零售客戶經(jīng)營(yíng)信心，提高客戶數(shù)字化經(jīng)營(yíng)水平。要堅(jiān)持特色培訓(xùn)，提升客戶素質(zhì)。根據(jù)零售客戶文化程度、年齡段及接受能 力、理解能力，采用通俗易懂的語(yǔ)言呈現(xiàn)內(nèi)容培訓(xùn)，要讓客戶聽得懂，并采用“小課堂”分散培訓(xùn)、“微課堂”線上培訓(xùn)等方式，打好客戶經(jīng)營(yíng)時(shí)間差，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性和有效性，讓客戶學(xué)懂會(huì)用。要提升客戶品牌培育能力。優(yōu)先將中低價(jià)位暢銷煙投向農(nóng)村市場(chǎng)，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平，適度擴(kuò)大品規(guī)供應(yīng)寬度，提升農(nóng)網(wǎng)終端品牌培育能力，滿足農(nóng)村市場(chǎng)需求。

農(nóng)村天地廣闊，農(nóng)網(wǎng)大有可為。農(nóng)網(wǎng)流通品牌建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，任重而道遠(yuǎn)，需要久久為功。