“在直播間買東西就像去實體店，不方便比價。還是貨架電商方便，一搜一堆相關商品就出來了，價格、發(fā)貨地、銷售量等信息一目了然?！?/p>

近期，筆者在一篇關于貨架電商的文章下看到這樣一條評論，該評論獲得了數(shù)千贊，已被高亮顯示。

從各類零售商業(yè)網站的相關報道中，我們也能夠“嗅”出當下年輕人在線上平臺的消費風向——相較以往在直播間來了“興致”的沖動購物，更樂于選擇從性價比、商品質量、服務質量等層面滿足他們對消費本質需求的貨架電商。

從貨架電商出發(fā)，到長時間“泡”在直播間里的“買買買”，再到回流貨架電商，年輕人購物選擇的變遷有著怎樣的底層邏輯？

不妨從因直播帶貨而興起的直播電商說起。直播電商也被稱為興趣電商，是直播平臺通過大數(shù)據(jù)算法，以短視頻、直播推薦等形式激起消費者潛在購物欲望，進而完成交易的經營模式。如果說貨架電商以“人找貨”為主，那么興趣電商則側重于“貨找人”。

過去的幾年里，興趣電商的確掀起了一股熱潮，以不同于貨架電商的新鮮體驗吸引了一批年輕、有消費能力且樂于追趕潮流的粉絲。

“刷視頻刷到帶貨的，感覺這個東西很有意思，就買了?！薄耙话闼⒌接信d趣的就會點進去看看?！薄昂芏鄷r候都是看到低價，就沖動購物了?！?/p>

從粉絲們的反饋中，可以窺見這一運營模式“流量入口眾多，能較快觸達目標消費者，并以低價作為‘護城河’迅速激發(fā)購物興趣”的優(yōu)勢。

然而，這種依靠“一時興起”的運營模式也存在著天然的“短板”。直播間供應的商品品類相對單一，且不得不依賴于外部的供應鏈甚至外部平臺的商品供給，靠“低價”和“沖動”換來的用戶消費黏性不夠強，當?shù)蛢r“護城河”消失，消費者重新回歸理性，流量陣地并不穩(wěn)固。

當越來越多消費者在直播間不再熱情滿滿地“搶搶搶”“買買買”，而是更加關注“是不是正品、物流幾天能送到、直播間下單是否最低價、退換貨是否方便、物流是不是能送上門”等信息時，他們內心的“天平”已經不自覺地傾向于能夠給予更多購物“安全感”的貨架電商。

而一直處在“燈火闌珊處”的貨架電商，也適時“張開雙臂”，依托供應鏈優(yōu)勢，在不斷延伸貨架“長度”、品類“寬度”的同時，逐步抹平了與直播間“最低價”之間的價格差距。此外，他們還通過引進在線比價系統(tǒng)、持續(xù)優(yōu)化線上商城交互界面、深入探索即時配送以及梳理優(yōu)化售后服務保障機制等方式，展現(xiàn)出服務好消費者的決心。

此消彼長，消費者自然會產生回流。即使是直播電商行業(yè)的頭部企業(yè)，也開始通過將線上商城添加至首頁、推出線上超市等方式，有意識地向貨架電商發(fā)力。

對貨架電商來講，如何更好地留住回來的“流量”同樣至關重要。在繼續(xù)深耕優(yōu)勢領域的基礎上，有越來越多玩家意識到，貨架電商與直播帶貨并不是非此即彼的關系，讓貨架融入更多“直播”元素，能夠更好地盤活商品資源，優(yōu)化用戶的消費體驗。

可以預見的是，不論是貨架電商擁抱直播，還是直播電商進軍貨架，都是電商發(fā)展繞不開的下一站。在競爭逐步趨于穩(wěn)定后，聚焦用戶需求、圍繞用戶體驗展開的電商基礎設施建設將成為未來的方向，服務和履約將會是電商間新的戰(zhàn)場。