核心競爭力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、提高經(jīng)濟效益的關鍵因素。新形勢下，圍繞如何答好高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設“考卷”，探索提升企業(yè)核心競爭力的方法路徑，是擺在縣級煙草專賣局面前的一項重要課題。

今年以來，江西省信州區(qū)煙草專賣局（分公司）以黨的政治建設為統(tǒng)領，積極推進黨建與業(yè)務深度融合，聚焦管黨治黨、專賣管理、經(jīng)濟運行、企業(yè)管理、隊伍建設“五大攻堅戰(zhàn)”，以前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃、切實有效的行動，推動各項工作從有序開展到“跑出加速度”，讓“穩(wěn)”的基礎更加牢固，“進”的步伐更加有力，“好”的態(tài)勢更加明顯，實現(xiàn)良好開局，為全年任務目標的完成奠定堅實基礎。

一、聚焦政治責任，切實增強黨建引領力

（一）抓學習，悟思想，黨的政治建設全面加強。

堅持黨建引領，把學深悟透習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務，心懷“國之大者”，深化黨的創(chuàng)新理論武裝。及時跟進學習習近平總書記重要講話重要指示批示精神，持續(xù)深入學習貫徹習近平總書記視察江西重要講話精神和關于煙草行業(yè)工作的重要指示批示精神，堅決落實黨中央重大決策部署和市委、區(qū)委各項工作要求，堅定捍衛(wèi)“兩個確立”，堅決做到“兩個維護”。

（二）抓作風，嚴紀律，全面從嚴治黨縱深推進。

全面貫徹落實新時代黨的建設總要求，堅持政治建設統(tǒng)領，深入推進全面從嚴治黨，讓風清氣正的政治生態(tài)更加鞏固，讓高質(zhì)量發(fā)展的基層基礎更加扎實。

完善工作機制。堅持用嚴的標準管黨治黨，黨支部充分發(fā)揮對全面從嚴治黨、黨風廉政建設的領導作用，完善落實全面從嚴治黨主體責任清單，深化細化“四責協(xié)同”機制，推動“兩個責任”“一崗雙責”貫通協(xié)同、形成合力。如，制定食堂管理監(jiān)督檢查制度，通過不定期開展機關食堂和基層網(wǎng)點食堂物資采購等檢查，進一步加強食堂財務管理，規(guī)范食堂財務收支。

開展警示教育。組織觀看警示教育片，引導黨員干部深刻汲取違規(guī)違紀案件教訓，發(fā)揮“一案一警示”作用，以案例引法理，進一步強化法紀觀念，筑牢思想“廉潔關”。開展廉政談話，通過專賣執(zhí)法隊伍集體談話、股級干部任職廉政談話等方式，不斷強化干部職工廉潔意識，不越紅線，守住底線，緊繃廉潔自律之弦。

強化監(jiān)督執(zhí)紀。始終牢記全面從嚴治黨永遠在路上，聚焦中心任務，切實強化“兩個責任”，發(fā)揮綜合監(jiān)督組大監(jiān)督作用和基層網(wǎng)點監(jiān)督員內(nèi)部監(jiān)督作用，層層傳導壓力，切實運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，持續(xù)正風肅紀反腐，營造干部清正、企業(yè)清廉、政治清明、風氣清朗的政治生態(tài)和發(fā)展環(huán)境。

（三）抓管理，固堡壘，支部組織建設持續(xù)深化。

堅持一盤棋謀劃、一體化推進，扎實推動黨建工作體系建設，讓黨的組織優(yōu)勢充分彰顯，黨員先鋒模范作用不斷增強，凝聚起加快推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的澎湃力量。

充分發(fā)揮黨支部集體領導作用。堅持民主集中制，把召開黨的支部委員會研究討論作為前置程序，明確支委會在決策、執(zhí)行、監(jiān)督等環(huán)節(jié)的權責和工作方式，落實支委會在重大決策事項中的決定權、把關權、監(jiān)督權。

扎實推進支部“三化”建設。在組織設置、領導班子建設、活動場所等方面加強標準化建設，營造濃厚的黨建文化氛圍；嚴格落實“三會一課”、主題黨日、談心談話、組織生活會等制度，規(guī)范組織生活，推動黨支部標準化規(guī)范化建設提質(zhì)增效。

全面開展模范評選活動。圍繞“大抓落實”工作主基調(diào)，開展以“求真務實抓落實”為主題的模范評選活動，每季度評選出機關、營銷、專賣隊伍模范典型員工各1名，通過表彰先進、樹立典型，發(fā)揮“關鍵少數(shù)”示范表率作用，營造出比學趕超的濃厚氛圍，形成整體聯(lián)動的總體效應，引導干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)、攻堅克難，推動各項工作不斷取得新成效、展現(xiàn)新氣象。

二、聚焦經(jīng)濟責任，切實增強企業(yè)發(fā)展動力

（一）抓質(zhì)量，重服務，營銷網(wǎng)建水平穩(wěn)步提高。

堅持營銷穩(wěn)健，鞏固良好市場狀態(tài)，做細營銷基礎管理工作，深入推進黨建與業(yè)務融合，促進“黨建+營銷”工作，推動卷煙營銷向好發(fā)展。

強化服務，提升客戶滿意度。持續(xù)開展與客戶共成長“心連心”系列活動，提高客戶服務能力和水平。對全區(qū)零售客戶開展面對面實地滿意度調(diào)查，針對專賣、營銷等各項管理服務工作，向客戶征求意見并進行整改。每月抽取客戶開展電話滿意度調(diào)查，向客戶了解卷煙經(jīng)營、營銷服務各項工作情況，并納入月度績效考核，持續(xù)提升營銷人員客戶服務水平。綜合監(jiān)督組隨機抽取客戶開展談心談話，向客戶了解專賣、營銷人員是否存在吃、拿、卡、要等違規(guī)違紀行為，營造風清氣正的基層一線隊伍。

強化引領，提升現(xiàn)代終端建設實效。根據(jù)現(xiàn)代終端建設新要求，向客戶進行宣傳培訓，按照三級復查、“進一退一”原則穩(wěn)步發(fā)展，確?，F(xiàn)代終端高質(zhì)量推進。引導普通客戶到現(xiàn)代星級終端店里交流學習，提升客戶加入終端的積極性，充分發(fā)揮現(xiàn)代終端在規(guī)范經(jīng)營、產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育等方面的引領作用。

強化功能，提升誠信互助小組建設質(zhì)量。提升誠信小組運行質(zhì)量，堅持“三自原則”，達到“風險防控在前、社會功能積極發(fā)揮”功效。利用誠信互助小組平臺加強規(guī)范經(jīng)營宣傳，持續(xù)開展暖心活動，為受傷客戶家屬、患病客戶籌集“幫困互助基金”，提供愛心溫暖，充分發(fā)揮誠信互助小組互幫互助精神，不斷傳播正能量。

（二）抓規(guī)范，強監(jiān)管，專賣管理水平不斷增強。

堅持專賣先行，夯實基礎管理，積極打造“黨建+專賣”品牌，開展服務群眾、服務零售客戶活動，推動行政許可、打假破網(wǎng)等工作在黨建引領下實現(xiàn)成效提升。

全面加強打私打假。保持高壓態(tài)勢，聯(lián)合公安、市管部門扎實開展節(jié)日期間卷煙市場專項整治行動，對涉假涉私違法行為“露頭就打”，持續(xù)提升市場管控能力，維護市場經(jīng)營秩序。全方位掌握零售戶經(jīng)營動態(tài)信息，對違規(guī)行為頻發(fā)的零售戶開展重點檢查，做到精準化監(jiān)管，著力提升監(jiān)管效率，凈化本地市場。

突出規(guī)范行政許可。嚴格執(zhí)行新修訂的《煙草制品零售點合理布局規(guī)定》，加強新辦證申請的審查審核，嚴格規(guī)定時間辦結行政許可事項，強化行政許可審批權力監(jiān)督。認真做好群眾咨詢、事項辦理，強化政務服務平臺“好差評”制度落實，主動接受群眾監(jiān)督，提高辦事效率，提升群眾滿意度。

持續(xù)強化規(guī)范經(jīng)營。建立客戶經(jīng)理、專賣稽查員等人員常態(tài)化溝通機制，堅持信息及時互通，專銷“一對一”實地走訪市場，排查轄區(qū)與實際經(jīng)營能力不符的客戶，加強監(jiān)管和市場巡查。堅持“堵疏結合”，強化源頭治理，對跨省多證、跨省違法大戶分別制定監(jiān)管目標和針對性措施，科學設置監(jiān)管頻次。

認真受理舉報投訴。根據(jù)12313熱線投訴舉報工作處置的考核方案要求，完善舉報投訴承辦工作標準，專人承辦、按責轉派，及時受理各種舉報投訴，認真按程序開展調(diào)查核實，確保工單流轉銜接順暢、責任到人、處理迅速。認真分析熱線所反映的深層次信息，形成高效的內(nèi)部反饋機制，提高熱線服務質(zhì)量和辦理效率。

（三）抓效能，促發(fā)展，企業(yè)管理水平逐步提升。

堅持管理提效，準確把握新思路、新定位、新要求，促進“黨建+管理”，不斷提升管理水平、厚積管理內(nèi)力，穩(wěn)健發(fā)展步伐。

突出教育培訓。找準學習與業(yè)務工作融合點，制定培訓學習計劃，分層次、多元化開設培訓課程，有效依托煙草網(wǎng)絡學院平臺、“微課堂”等載體，開展專項培訓、學習幫扶，通過資源共享、“師帶徒”“手把手”教學等方式，加強業(yè)務交流，推動互促提升，著力打造一支知識水平高、工作能力強、服務質(zhì)量優(yōu)的人才隊伍。

優(yōu)化隊伍建設。堅持黨管干部、黨管人才原則，樹牢選人用人正確導向，推動干部能上能下，激活隊伍建設。聚焦高素質(zhì)、專業(yè)化人才隊伍建設，培養(yǎng)適應高質(zhì)量發(fā)展、符合當前崗位要求的高素質(zhì)青年員工隊伍。優(yōu)化完善年度績效考核辦法，細化考核標準，對各部門工作情況進行科學評價，充分調(diào)動員工工作的積極性和主動性，激發(fā)創(chuàng)新活力和創(chuàng)新潛能，筑牢企業(yè)管理發(fā)展支撐。

三、聚焦社會責任，切實增強社會服務能力

堅持服務群眾的工作生命線，秉承“群眾利益無小事”的服務理念，健全完善“我為群眾辦實事”長效機制，凝聚力量、擔當使命，把“急難愁盼”辦成“群眾點贊”，并通過群眾反饋來檢驗行動成效，形成長效穩(wěn)定的“正循環(huán)”。

推動文明單位創(chuàng)建。通過組建“星火”志愿服務隊，組織黨員緊緊圍繞中心工作、社會所需、群眾所求，積極投身社會公益，主動參與志愿服務活動。如，進行文明交通勸導，協(xié)助交警勸導非機動車在非機動車道通行、行人闖紅燈及亂穿馬路等不文明交通行為，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，有效助力社會文明創(chuàng)建工作，營造良好創(chuàng)建氛圍。

開展幫扶共建工作。明確社區(qū)共建、幫扶群眾等主要內(nèi)容，確保更好服務群眾。如，與社區(qū)工作人員進行交流，為社區(qū)提出合理化建議，幫助居民群眾協(xié)調(diào)解決小困難或微心愿，開展全員“慈善一日捐”活動，把關懷和溫暖送到群眾心中，為愛而行，讓微光成炬。結合“我與客戶共成長”實踐活動，開展為客戶辦實事行動，對家中缺少勞力、老弱病殘等困難零售客戶進行幫扶，提供力所能及的幫助，對有經(jīng)營難題的客戶加強走訪，進行重點輔導，采取“線上+線下”方式，為客戶提供精準跟蹤指導，提升盈利水平。

扛穩(wěn)責任抓落實，涵養(yǎng)生態(tài)育清風。信州區(qū)煙草專賣局（分公司）堅決履行企業(yè)政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任，集眾智、聚群力，保持力度不減、勁頭不松，在發(fā)展接力賽中敢于求新、勇于求變、善于求質(zhì)，以高質(zhì)量發(fā)展的實績實效為現(xiàn)代化建設添磚加瓦。