近日，江西省南昌市安義縣煙草專賣局多舉措提升營銷一線員工綜合素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)營銷一線員工開口、提筆、辦事的能力，更好發(fā)揮營銷一線人員創(chuàng)新帶頭作用，激發(fā)營銷一線員工崗位潛能。

一是讓營銷一線員工“開ロ能說”。按照“我與客戶共成長”學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)定固定集中學(xué)習(xí)時間，通過集中培訓(xùn)等形式，提升營銷員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識水平。鼓勵營銷一線員工談工作、提建議、找方法，以實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)日常工作間的學(xué)習(xí)交流與鞏固提升，提高營銷一線人員的溝通能力與業(yè)務(wù)水平。

二是讓營銷一線員工“提筆能寫”。開展新聞寫作講堂，培養(yǎng)營銷一線員工寫作興趣，挖掘營銷一線員工寫作潛能。采取當(dāng)場寫作、相互點(diǎn)評的方式，鼓勵營銷人員勤思考、細(xì)觀察、多動筆，學(xué)習(xí)創(chuàng)新寫作手法，尋找工作亮點(diǎn)，不斷提升營銷一線人員寫作水平與行文技巧。

三是讓營銷一線員工“遇事能辦”。通過線上云POS系統(tǒng)+線下人工采集的數(shù)據(jù)設(shè)定不同區(qū)域營銷一線人員的工作數(shù)據(jù)化考核標(biāo)準(zhǔn)，要求客戶經(jīng)理利用多種方式收集零售戶意見建議，摸清客戶真實(shí)需求。并及時對不同區(qū)域、不同檔位、不同級別的零售戶提出針對性解決對策，進(jìn)而提升營銷一線人員的問題解決效率。