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為進(jìn)一步增強(qiáng)新入網(wǎng)零售戶卷煙經(jīng)營能力和守法經(jīng)營意識，江西省撫州市宜黃縣煙草專賣局（分公司）通過解決“三個(gè)問題”提升新入網(wǎng)零售戶滿意度。
宜黃縣局（分公司）切實(shí)加強(qiáng)專銷協(xié)作，由稽查員協(xié)同客戶經(jīng)理認(rèn)真核對新入網(wǎng)零售戶基礎(chǔ)信息，及時(shí)做好信息維護(hù)工作，確?；A(chǔ)信息準(zhǔn)確完整、后續(xù)服務(wù)及時(shí)到位，通過解決“時(shí)效問題”，促進(jìn)新入網(wǎng)零售戶盡快步入經(jīng)營正規(guī)。采取案例解說、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，圍繞許可證使用要求、違法違規(guī)處罰規(guī)定、網(wǎng)上訂貨流程等內(nèi)容進(jìn)行宣傳，讓其充分了解煙草行業(yè)相關(guān)政策和規(guī)定，清楚違法違規(guī)經(jīng)營的危害和后果，通過解決“入門問題”，進(jìn)一步增強(qiáng)新入網(wǎng)零售戶守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營意識。采取“集中培訓(xùn)+上門指導(dǎo)”相結(jié)合的方式，圍繞貨源投放政策、網(wǎng)上訂貨、貨款結(jié)算、終端形象展示等內(nèi)容開展“一對一+線上線下”相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，通過解決“經(jīng)營問題”，促進(jìn)新入網(wǎng)零售戶提升經(jīng)營能力和服務(wù)消費(fèi)者的水平。
“三個(gè)問題”的解決進(jìn)一步提升了新入網(wǎng)零售戶的滿意度，獲得零售戶一致好評。
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