近日，甘肅嘉峪關市煙草公司圍繞群眾“急難愁盼”問題，立足“一個統(tǒng)籌、四大職能”，推出一系列舉措，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷增強群眾對營銷服務工作的獲得感、幸福感、安全感。

圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，著力打造新業(yè)態(tài)零售生態(tài)圈。針對商務部和商務廳下發(fā)的《關于促進品牌連鎖便利店發(fā)展的實施意見》要求，積極協(xié)調(diào)政府相關職能部門，著力推動“促民生、保發(fā)展、再創(chuàng)業(yè)”，認真落實嘉峪關市品牌連鎖便利店發(fā)展建設要求，加快業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型保障發(fā)展空間，優(yōu)化網(wǎng)點布局和營商環(huán)境，推動便利店品牌化、連鎖化、智能化發(fā)展，優(yōu)化便利店發(fā)展環(huán)境，提高服務品質(zhì)，增強人民群眾幸福感和獲得感。

圍繞維護特殊群體權益，開展“我為群眾辦實事”志愿服務活動。積極發(fā)揮黨支部和行業(yè)協(xié)會、誠信小組的戰(zhàn)斗堡壘和標桿引領作用。按照弱勢客戶分類管理，制訂“一對一”或“多對一”的弱勢客戶幫扶小組，結合主題活動開展有針對性的幫扶活動，解決和落實弱勢客戶卷煙經(jīng)營和家庭生產(chǎn)生活中的實際困難。同時利用社會公益組織和媒體，強化弱勢客戶群體的典型報道和事跡宣傳，提高社會關注度，縮短弱勢客戶幫扶計劃的需求響應時間，切實提高為民辦事的滿意度。

圍繞打通普惠金融服務“最后一公里”，拓展普惠金融新業(yè)務，助力中小客戶成長。舉辦銀企商金融助力座談會，針對客戶卷煙經(jīng)營過程中的難點和熱點問題，開展普惠性金融政策助力活動，幫助零售客戶切實解決經(jīng)營中的周轉(zhuǎn)資金壓力大、貸款難、多渠道支付業(yè)務和免除手續(xù)費等問題。訂制小微業(yè)務模式，制定“煙草+金融”的特色服務方案，打通普惠金融“最后一公里”，讓中小客戶享受到更多的金融服務。

圍繞有效服務不足無效服務過渡的突出問題，優(yōu)化零售終端生態(tài)，打造農(nóng)網(wǎng)流通品牌助力鄉(xiāng)村振興。結合本地區(qū)農(nóng)村現(xiàn)狀，制訂可推行、可執(zhí)行、可落地的農(nóng)村加盟終端建設標準，開展市場調(diào)研和前提選點規(guī)劃以及費用投入和補貼標準。將美麗鄉(xiāng)村、三農(nóng)建設、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略與商業(yè)企業(yè)流通品牌建設充分融合，以點帶面建設具有示范作用，形象統(tǒng)一、數(shù)字化運行、服務功能齊備的加盟終端，輻射帶動周邊鄉(xiāng)村，全面提升農(nóng)村地區(qū)的服務質(zhì)量，群眾滿意度不斷提升。