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近日，廣西憑祥市煙草專賣局（營(yíng)銷部）主動(dòng)了解客戶需求與現(xiàn)狀，從三個(gè)方面著力提升客戶滿意度和客戶拜訪工作質(zhì)量。
一看。通過(guò)進(jìn)店觀察，對(duì)客戶當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)情況建立初步了解，了解客戶所求，弄清楚客戶真正的問(wèn)題和解決情況的著力點(diǎn)。
二問(wèn)。通過(guò)與客戶的交流及查詢現(xiàn)代終端信息系統(tǒng)的使用情況，實(shí)時(shí)了解到客戶的經(jīng)營(yíng)狀況并找到辦法為其解決困難。
三查。對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)情況和近期同產(chǎn)品銷售對(duì)比情況進(jìn)行詳細(xì)了解，為客戶下一次訂購(gòu)卷煙提供可行性的寶貴建議，保證客戶的收益最大化。? ? ? ?
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