針對近日持續(xù)高溫天氣,河南省鄭州市煙草專賣局南城分局(分公司)“四舉措”做好夏季高溫天氣客戶服務(wù)工作,確保拜訪不停歇、服務(wù)不打烊。
一是加強夏季卷煙存放指導(dǎo)??蛻艚?jīng)理利用實地上門拜訪、線上溫馨提示等方式,積極引導(dǎo)零售客戶在夏季高溫梅雨天氣做好卷煙防曬防霉防潮工作,提醒客戶防止卷煙被陽光直射或存放在潮濕環(huán)境等,提高客戶對卷煙存儲安全的認識。?
二是加強夏季安全防范提醒。結(jié)合夏季高溫天氣特點,及時調(diào)整客戶拜訪時間,避開高溫時段拜訪,并針對夏日天氣炎熱、容易疲倦等情況,提醒零售客戶注意作息時間,提高安全防范意識,警惕店內(nèi)卷煙被盜、搶、調(diào)包等事件發(fā)生,切實確保經(jīng)營安全。??
三是加強夏季店面經(jīng)營指導(dǎo)。針對夏季經(jīng)營特征,指導(dǎo)零售客戶開展店容店貌提升工作,優(yōu)化商品布局、突出陳列,刷新終端“顏值”,保持店內(nèi)清爽整潔,打造符合消費者夏日消費的“口味”終端,提升消費者進店率,努力提升客戶盈利水平。
四是加強廉潔自律防范。針對高溫市場走訪期間零售客戶送水等現(xiàn)象,強化廉情風險提醒,確保不拿零售客戶一瓶水,樹立煙草部門廉政形象。同時開展黨員先鋒帶頭,全體員工廉潔自律承諾,筑牢廉情風險防線,打造廉潔型煙草隊伍。
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