近日，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）監(jiān)督考核增實效，深入開展?fàn)I銷人員職能轉(zhuǎn)型、客戶經(jīng)營技能提升等活動，進一步激發(fā)營銷隊伍動力和活力，不斷提高營銷人員的思想認識與服務(wù)主動性，密切客我關(guān)系。

師宗縣局（分公司）建立考核激勵機制，一對一征求營銷人員考核意見，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，完善考核指標(biāo)，加大考核力度和督查力度；引導(dǎo)營銷人員加快轉(zhuǎn)變現(xiàn)代化終端經(jīng)營理念，制定每月工作計劃，做到市場有監(jiān)控、異常有處理、需求有響應(yīng)、服務(wù)有改進。

強化營銷理念，確保融入高質(zhì)量發(fā)展大局。轉(zhuǎn)變營銷理念，進一步強化營銷意識，以“自信、發(fā)奮、齊心”的擔(dān)當(dāng)，以“作示范、勇爭先”的姿態(tài)，充分發(fā)揮行業(yè)體制優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，融入高質(zhì)量發(fā)展大局。

強化上門指導(dǎo)，確保提升店鋪開單率。通過客服經(jīng)理上門指導(dǎo)、幫助分析不同消費群體的消費行為偏好，全面了解和掌握顧客需求，針對性向消費者傳達主要賣點，提升店鋪開單率。

強化方式轉(zhuǎn)變，確保不斷提升營銷人員學(xué)習(xí)能力、履責(zé)能力、創(chuàng)新能力。由傳統(tǒng)營銷向現(xiàn)代營銷方式轉(zhuǎn)變，從原來的只看銷售數(shù)據(jù)向現(xiàn)在的提升客戶服務(wù)能力轉(zhuǎn)變。突破慣性思維，走出舒適地帶，不斷提升營銷人員學(xué)習(xí)能力、履責(zé)能力、創(chuàng)新能力。

強化策略研究，確保挖潛消費需求。增強卷煙消費者行為及營銷策略研究，完善零售客戶關(guān)系管理，為客戶提供解決方案和菜單式服務(wù)，利用線上拜訪、直播培訓(xùn)等信息化手段，盡量滿足客戶需求，緩解市場供需矛盾，挖潛消費需求。

強化現(xiàn)代數(shù)字，確保營銷工作人員真正成為零售客戶的“指導(dǎo)顧問”。充分利用微視頻、小課件、微信小程序等現(xiàn)代數(shù)字化工具，將優(yōu)秀經(jīng)營案例和理念作為案例輸出，推動營銷工作人員真正成為零售客戶的“指導(dǎo)顧問”，為客戶提供更專業(yè)的指導(dǎo)意見，為零售客戶謀劃長遠發(fā)展。

強化營銷模式，確保完善指導(dǎo)店鋪布局。以客戶經(jīng)營店面為主陣地，打造市場精準(zhǔn)服務(wù)營銷模式，在規(guī)范服務(wù)上“保值”，在增值服務(wù)上實現(xiàn)“增值”。完善指導(dǎo)店鋪布局，推進消費體驗功能區(qū)建設(shè)，展現(xiàn)特色，增加消費體驗。