近期,河南新鄭市煙草專賣局(分公司)堅持“四步走”,推進(jìn)終端建設(shè)提質(zhì)升級。
一是優(yōu)服務(wù),做細(xì)拜訪指導(dǎo)。以“微信+電話+實地走訪”的形式,加強客戶走訪服務(wù),了解市場動態(tài),掌握客戶卷煙庫存、動態(tài)銷售和盈利情況?!熬€上+線下”雙向發(fā)力,幫助客戶解決經(jīng)營難題,提升客戶經(jīng)營能力。
二是深挖潛,做精品牌培育。聯(lián)合工業(yè)開展多層次、全方位的集中培訓(xùn),通過小組會議、現(xiàn)場觀摩等形式,引導(dǎo)客戶優(yōu)化布局、特色陳列、定期維護(hù),提高客戶品牌推介、開口營銷能力,做到消費不流失、市場不留白。
三是增盈利,做強數(shù)據(jù)賦能。加大“云POS”系統(tǒng)的宣傳和推廣力度,引導(dǎo)客戶熟悉掌握系統(tǒng)操作流程,加快數(shù)字化管理模式的推廣應(yīng)用,逐步實現(xiàn)全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付,推動客戶零售模式轉(zhuǎn)型升級。
四是重引導(dǎo),做實規(guī)范經(jīng)營。利用客戶拜訪、誠信小組會議、微信群和零售云學(xué)等形式,積極向零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識及失信約束相關(guān)內(nèi)容,不斷提高規(guī)范經(jīng)營意識,自覺誠信守法經(jīng)營。

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