為全面掌握節(jié)后農(nóng)網(wǎng)市場動態(tài)，把準(zhǔn)營銷工作方向重點，近日，河南鄭州鞏義市煙草專賣局（分公司）開展節(jié)后農(nóng)網(wǎng)市場調(diào)研，找尋農(nóng)網(wǎng)客戶、消費者需求，切實提升客戶服務(wù)工作質(zhì)效，提升消費者體驗。

本次調(diào)研分為零售客戶調(diào)研、消費者調(diào)研兩部分。根據(jù)零售客戶商圈類型、經(jīng)營規(guī)模、檔位等信息，選取一定比例具有代表性零售客戶推送線上調(diào)研問卷，收集農(nóng)村市場狀態(tài)及客戶經(jīng)營需求信息，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，改善客戶服務(wù)質(zhì)量；組織客戶經(jīng)理深入農(nóng)村市場一線，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊消費者開展實地調(diào)研，了解農(nóng)網(wǎng)市場消費者需求。

? ? 本次調(diào)研累計收集零售客戶問卷803份，消費者問卷188份，為鞏義市局（分公司）下一步營銷工作開展打下堅實基礎(chǔ)。