在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的時代浪潮下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為推動煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心動力。浙江省臺州市黃巖區(qū)煙草專賣局以數(shù)據(jù)為筆、以技術(shù)為墨，在一張名為“現(xiàn)代化治理”的畫卷上揮毫潑墨，不僅繪就了業(yè)務(wù)精準管控的新圖景，更點燃了隊伍賦能成長的新引擎，讓“智慧黃煙”成為這片土地上最生動的注腳。

智慧大腦：數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，讓管理“一目了然”

走進黃巖煙草的辦公區(qū)域，一塊實時跳動著數(shù)字與圖表的電子看板格外引人注目。屏幕上，各科室的對標得分、水電能耗趨勢、重點任務(wù)完成進度、風險預(yù)警指標等數(shù)據(jù)清晰呈現(xiàn)，如同一雙“智慧之眼”，洞察著企業(yè)運行的細微脈動。

“過去開會研判形勢，靠的是層層匯報和紙質(zhì)報表，現(xiàn)在只需輕點屏幕，看看電子看板，就能對情況了如指掌?！本C合管理科科長葉偉蘋深有感觸地說。這塊集成了多源數(shù)據(jù)的智慧看板，不僅是管理者的“指揮艙”，更是每一位員工的“參謀官”，如今已然成為各崗位的“智慧導(dǎo)航”：為領(lǐng)導(dǎo)者提供決策依據(jù)，明晰攻堅路徑；為專賣員提供布防指南，提升執(zhí)法效能；為客戶經(jīng)理提供數(shù)據(jù)地圖，優(yōu)化服務(wù)動線；為后勤員提供監(jiān)測慧眼，實現(xiàn)降本增效。

“這個看板很實用，現(xiàn)在每個網(wǎng)點的水費、電費都有統(tǒng)計，跟歷史數(shù)據(jù)一對比就知道哪里水電存在浪費了。”分管后勤的綜合管理科副科長鮑煒敏說道，“以前決策主要依賴經(jīng)驗判斷，現(xiàn)在要向科學(xué)精準轉(zhuǎn)變了。”今年以來，水電費用同比節(jié)約超10%，各項重點工作的完成效率和質(zhì)量顯著提升，獲得員工一致好評。數(shù)據(jù)，正以前所未有的力量，重塑著黃巖煙草的治理邏輯，讓管理變得更聰明、更高效。

圖為員工正在電子看板前討論業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（徐衛(wèi)琦/攝）

敏捷手腳：工具創(chuàng)新賦能，讓業(yè)務(wù)“輕裝前行”

在零售終端，另一場“靜悄悄的革命”也在同步上演?！耙郧氨P庫是最頭疼的事，一種種核對卷煙標簽，既費時又容易出錯。”零售戶任君華坦言，“現(xiàn)在好了，用煙草公司開發(fā)的小程序拍一拍，照片上傳一下，標簽信息立刻就出來了，連標簽錯誤都能提醒！”

這款由黃巖煙草創(chuàng)新小組自主開發(fā)的“卷煙標簽智能識別”小程序，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型在業(yè)務(wù)最前線的生動實踐。它利用圖像識別技術(shù)，將客戶經(jīng)理和零售戶從繁瑣的人工核對中解放出來，效率提升近90%，標簽擺放準確率達到100%。

小程序的背后，是黃巖煙草鼓勵基層創(chuàng)新的濃厚氛圍?！拔覀児膭顔T工成為問題的發(fā)現(xiàn)者和解決者，而不僅是流程的執(zhí)行者。”項目牽頭人鄭倩倩表示，“從一線痛點出發(fā)，用技術(shù)手段解決它，這就是我們的創(chuàng)新邏輯?！?/p>

從智慧看板的“宏觀決策”到識別小程序的“微觀執(zhí)行”，黃巖煙草正構(gòu)建起一套“大腦聰明、手腳靈活”的數(shù)字化運行體系，讓數(shù)據(jù)價值在每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)充分涌流。

圖為客戶經(jīng)理正在使用標簽識別小程序（鄭倩倩/攝）

賦能人心：人才破壁成長，讓隊伍“活力迸發(fā)”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，核心在人。如何讓員工與時代同頻、與技術(shù)共進？黃巖煙草的答案是：打開邊界，主動賦能。

“沒想到會教我們拍視頻、剪片子，這些技能不僅工作用得上，生活也添了不少樂趣?！痹诮谝黄谟蓛?nèi)訓(xùn)師俞文君主講的“新媒體技能實戰(zhàn)”培訓(xùn)課上，青年員工張煥敏一邊操作著剪輯軟件，一邊興奮地分享。這門“爆款”課程，正是黃巖煙草針對數(shù)字化時代宣傳與溝通方式變革，為員工量身定制的“能量補給”。

打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，黃巖煙草構(gòu)建起“線上+線下、業(yè)務(wù)+素養(yǎng)、理論+實戰(zhàn)”的多元化賦能體系。內(nèi)訓(xùn)師紛紛走上講臺，將數(shù)據(jù)分析、視覺設(shè)計、短視頻創(chuàng)作等新技能傾囊相授。

“這種以人為本的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能夠激發(fā)隊伍的深層活力。現(xiàn)在，越來越多的員工從‘要我學(xué)’變?yōu)椤覍W(xué)’，從‘旁觀者’成為‘參與者’，大家的參與熱情很高啊！”辦公室副主任任方賓笑著說道。

圖為俞文君在上新媒體技能培訓(xùn)課（徐衛(wèi)琦/攝）

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一道選擇題，而是時代賦予我們的必答題?！本W(wǎng)信管理員應(yīng)晨瑜表示，“下一步，我們將繼續(xù)深化‘技術(shù)+業(yè)務(wù)+人才’的融合，探索構(gòu)建覆蓋全場景、全流程的數(shù)字生態(tài)，讓數(shù)字化成果惠及每一位員工、賦能每一項業(yè)務(wù)、服務(wù)每一位客戶，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上走得更穩(wěn)、更遠?！?/p>

清風徐來，橘香依舊，但黃巖煙草的內(nèi)核已然煥新。在這片勇于變革的土地上，數(shù)字化的種子正破土而出，孕育著無限可能。