鄉(xiāng)村阡陌間，一輛滿載生活用品的三輪車穿梭而過，車后揚(yáng)起的輕塵，勾勒出東鄉(xiāng)區(qū)一位 00 后寶媽扎根鄉(xiāng)土、服務(wù)鄉(xiāng)鄰的溫暖身影。這位名叫樂佳的零售店主，將一間鄉(xiāng)村小店打造成村民離不開的 “便民站” 與 “暖心港”。小小的店鋪，不僅撐起了她的小家，更用點(diǎn)滴服務(wù)溫暖著鄉(xiāng)村的老人們，讓 “小店大溫情” 成為東鄉(xiāng)區(qū)煙草專賣局深耕民生、服務(wù)鄉(xiāng)村的生動(dòng)注腳。

清晨的鄉(xiāng)村小路，是樂佳每日的工作起點(diǎn)。騎著三輪車送貨，是她開店以來的日常，車斗里的油鹽醬醋、日用百貨，連著村里家家戶戶的生活所需。作為一名 00 后寶媽，當(dāng)身邊不少同齡人選擇奔赴大城市打拼時(shí)，樂佳因家庭選擇留在老家，開起了這間鄉(xiāng)村零售店。起初，小店只是簡(jiǎn)單的商品售賣點(diǎn)，慢慢地，小店的服務(wù)越來越多也迎來了轉(zhuǎn)型的契機(jī)。

“多虧了煙草的黃經(jīng)理，讓我加入了現(xiàn)代終端，現(xiàn)在店里的庫(kù)存、價(jià)格掃一下碼全都一清二楚，太方便了。” 談及小店的變化，樂佳滿是感激。東鄉(xiāng)區(qū)煙草專賣局的客戶經(jīng)理主動(dòng)上門，針對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)中的難點(diǎn)痛點(diǎn)開展精準(zhǔn)幫扶，從終端設(shè)備操作到商品陳列管理，手把手進(jìn)行指導(dǎo)，還貼心幫忙打印商品標(biāo)簽，讓這間鄉(xiāng)村小店搭上了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的快車。數(shù)字化賦能不僅讓樂佳的經(jīng)營(yíng)效率大幅提升，更讓她有了更多時(shí)間和精力為村民提供貼心服務(wù)。

在東鄉(xiāng)區(qū)的鄉(xiāng)村里，留守老人、孤寡老人居多，不會(huì)使用智能手機(jī)、生活辦事不便成為老人們的普遍難題。樂佳看在眼里、記在心里，讓自己的小店漸漸超越了經(jīng)營(yíng)本身，成為老人們的 “便民服務(wù)中心”。李大爺?shù)胗浀木頍煍嘭?#xff0c;她第一時(shí)間向煙草客戶經(jīng)理咨詢；老人不會(huì)繳納水電費(fèi)用，她耐心幫忙操作；村民的手機(jī)連不上 WiFi、電子設(shè)備出了故障，一個(gè)電話，她便放下手中的活計(jì)上門幫忙。

“村里的老人家們出門辦事不容易，這些小事我搭把手就好?！?這是樂佳常說的話。在她的小店里，沒有冰冷的交易，只有暖心的陪伴。幫老人代收快遞，是她的常規(guī)服務(wù)，李大娘兒子從網(wǎng)上寄來的生活用品，她總會(huì)及時(shí)送到老人家中，還不忘幫獨(dú)居的李大娘打掃屋子、收拾家務(wù)?？粗先四樕系男θ?#xff0c;樂佳覺得，這份看似平凡的工作，有著別樣的價(jià)值。

東鄉(xiāng)區(qū)煙草專賣局秉持 “服務(wù)民生、賦能商戶” 的理念，以現(xiàn)代終端建設(shè)為抓手，不僅助力零售戶提升經(jīng)營(yíng)能力，更引導(dǎo)零售戶融入鄉(xiāng)村生活、服務(wù)周邊群眾，讓一個(gè)個(gè)鄉(xiāng)村零售點(diǎn)成為連接村民的橋梁，成為鄉(xiāng)村民生服務(wù)的重要節(jié)點(diǎn)。

午后的陽光灑在小店門口，樂佳陪著張奶奶坐在臺(tái)階上閑話家常，笑容在兩人臉上綻放，成為鄉(xiāng)村里最溫暖的畫面?！拔覜]有什么遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，只希望我的小店，能一直為老人們亮著燈，用我小小的力量，溫暖身邊的人?！?樂佳的話語質(zhì)樸而真摯?？恐@間小店，她守著家人、照顧著孩子，更守護(hù)著鄉(xiāng)村里一群需要陪伴的老人。

一間小店，一方天地，一腔溫情。在東鄉(xiāng)區(qū)，這樣的鄉(xiāng)村零售點(diǎn)還有很多，它們不斷煥發(fā)新生，更在店主的用心經(jīng)營(yíng)中傳遞溫暖。從數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的賦能到民生服務(wù)的延伸，一家小店打通了鄉(xiāng)村民生的方方面面，讓鄉(xiāng)村的煙火氣里，始終藏著觸手可及的溫暖與幸福。而樂佳這樣的零售店主，也用自己的堅(jiān)守，讓小小的鄉(xiāng)村小店，成為守護(hù)鄉(xiāng)村民生、傳遞人間溫情的最美載體。