標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理現(xiàn)代化的基石，也是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。

近年來，寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市煙草專賣局（公司）將標(biāo)準(zhǔn)化理念深植企業(yè)發(fā)展肌理，著力突出標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)發(fā)展中的貫穿與引領(lǐng)作用，建立并運(yùn)行全面覆蓋的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，打造出具有自身特色的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)路徑，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動能。

開啟系統(tǒng)重構(gòu)之路

堅持把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為一項基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、長期性工程，多年來，中衛(wèi)市局（公司）始終步履鏗鏘，開拓奮進(jìn)。

“我們的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個爬坡過坎、持續(xù)改進(jìn)、不斷完善的過程?！被仡櫰髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的歷程，中衛(wèi)市局（公司）企業(yè)管理科科長朱濤深有感觸。在建設(shè)過程中，他們曾遇到一系列問題和瓶頸，這一度制約了企業(yè)管理向更高水平邁進(jìn)。

比如：體系完善度不足，部分子體系存在標(biāo)準(zhǔn)缺失或覆蓋不全的問題；執(zhí)行穿透力不夠，部分標(biāo)準(zhǔn)重制定輕落地，知曉率、執(zhí)行率偏低，尤其跨部門協(xié)同執(zhí)行存在偏差；動態(tài)響應(yīng)滯后，面對行業(yè)政策調(diào)整、業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級，部分標(biāo)準(zhǔn)更新優(yōu)化不及時。

對中衛(wèi)市局（公司）而言，這些短板一定程度上削弱了標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)核心業(yè)務(wù)的支撐作用，影響了管理的一致性、服務(wù)的規(guī)范性和資源的有效利用。推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，這些短板必須補(bǔ)齊。

對標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢、新任務(wù)，中衛(wèi)市局（公司）將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為重要工作任務(wù)，確立“全鏈條重塑、全要素整合”的工作思路，開啟了系統(tǒng)重構(gòu)之路。

他們把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為“一把手”工程，成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、其他分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的標(biāo)準(zhǔn)化委員會，并按照工作職能設(shè)立了12個專業(yè)分標(biāo)委，目前已有23名員工取得中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)化專兼職人員證書，形成了全面參與、相互配合、各負(fù)其責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作機(jī)制。

在標(biāo)準(zhǔn)化委員會的頂層謀劃下，中衛(wèi)市局（公司）系統(tǒng)科學(xué)策劃企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖和體系表，2025年共新建標(biāo)準(zhǔn)95個、修訂標(biāo)準(zhǔn)236個、作廢標(biāo)準(zhǔn)53個，構(gòu)建了以產(chǎn)品實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系為主體、基礎(chǔ)保障和崗位標(biāo)準(zhǔn)體系相配套的標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)。

狠抓標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，要將完善標(biāo)準(zhǔn)體系作為基礎(chǔ)保障，將緊抓標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行作為關(guān)鍵支撐。

“這是我們針對客戶拜訪標(biāo)準(zhǔn)化制作的動漫視頻，從出發(fā)前的準(zhǔn)備工作，到進(jìn)店后的規(guī)范動作，再到如何開展需求溝通和經(jīng)營指導(dǎo)等，每個環(huán)節(jié)都有詳細(xì)說明?！贝蜷_手機(jī)里的視頻，中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)局（分公司）客戶經(jīng)理孟德民告訴記者，相較于傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)文件，視頻把各環(huán)節(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)介紹得通俗易懂，是生動鮮活的“作業(yè)指導(dǎo)書”。

狠抓標(biāo)準(zhǔn)體系落地運(yùn)行，中衛(wèi)市局（公司）按照“誰制定、誰宣貫”的要求，持續(xù)加大標(biāo)準(zhǔn)宣貫力度。他們通過專題講授、實踐指導(dǎo)、視頻展示等多種形式，立足員工所需、工作所需，實現(xiàn)“精準(zhǔn)滴灌”。去年以來，他們共設(shè)計制作31部視頻作品，開展專題宣貫43場，讓各項制度標(biāo)準(zhǔn)切實“進(jìn)部門、進(jìn)基層、進(jìn)崗位”，形成了“人人講標(biāo)準(zhǔn)、事事重標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍。

堅持以用為本，中衛(wèi)市局（公司）認(rèn)真落實寧夏煙草商業(yè)系統(tǒng)工作要求，以專項檢查為突破口，針對薄弱環(huán)節(jié)展開“大起底”，全面查找盲點漏洞，把存在標(biāo)準(zhǔn)不全、標(biāo)準(zhǔn)降低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)“擺”出來，把存在管理缺位、執(zhí)行偏差的制度標(biāo)準(zhǔn)“晾”出來，形成重點問題清單，并逐項改進(jìn)、抓好落實，推動制度標(biāo)準(zhǔn)切實落地見效。同時，他們邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行診斷授課，與各部門人員面對面交流，以診促改，全面提升標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)性和實用性。

在此基礎(chǔ)上，中衛(wèi)市局（公司）充分運(yùn)用考核“指揮棒”，從“全面、質(zhì)量、執(zhí)行”角度入手，建立“三維六率”考評指標(biāo)，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭開展月度部門檢查、季度聯(lián)合檢查、年度內(nèi)部審核，深入檢查各類標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行情況，推動制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率實現(xiàn)大幅提升。

通過全員努力，中衛(wèi)市局（公司）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不斷邁上新臺階，并于2024年12月通過了中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)AAAA級認(rèn)證。

創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)雙輪驅(qū)動

中國質(zhì)量協(xié)會QC小組成果評價一等獎，寧夏回族自治區(qū)質(zhì)量管理小組活動成果一等獎，先后獲得5項實用新型專利授權(quán)……近兩年來，中衛(wèi)市局（公司）創(chuàng)新成果持續(xù)涌現(xiàn)，成果質(zhì)量越來越高。

“在‘信息機(jī)房熱交換裝置的研制’課題攻關(guān)過程中，我們對信息機(jī)房墻體和散熱裝置進(jìn)行改造，加裝推桿器和溫度傳感器，實現(xiàn)機(jī)房窗戶依據(jù)室外溫度自動開合，機(jī)房能耗PUE值從1.82降至1.15，每月電費(fèi)降低31%。”中衛(wèi)市局（公司）信息中心工作人員馬玉琦向記者介紹，正是由于在數(shù)智化綠色化方面展現(xiàn)出顯著成效，這一創(chuàng)新課題在去年12月獲得了中國質(zhì)量協(xié)會QC小組成果評價一等獎。

創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，而標(biāo)準(zhǔn)則為創(chuàng)新鋪設(shè)了軌道。有了標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范與指引，創(chuàng)新方能走得更穩(wěn)、更快、更遠(yuǎn)。

將標(biāo)準(zhǔn)化與管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新深度融合，中衛(wèi)市局（公司）圍繞企業(yè)核心競爭力提升，積極構(gòu)建創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用管控和評審獎勵機(jī)制，對創(chuàng)新工作中出現(xiàn)的可復(fù)制、可推廣的成果和經(jīng)驗以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形式進(jìn)行有效固化，將成果融入制度和標(biāo)準(zhǔn)中，形成了成果“產(chǎn)出—轉(zhuǎn)化—應(yīng)用”的完整創(chuàng)新鏈。

標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新相輔相成、相互促進(jìn)。在中衛(wèi)市局（公司）看來，標(biāo)準(zhǔn)實施的過程也是創(chuàng)新成果普及和推廣的過程，這個過程又會伴隨再創(chuàng)新、成果再落地以及對標(biāo)準(zhǔn)再完善、再升級的“螺旋式上升”。

“比如‘信息機(jī)房熱交換裝置的研制’課題成果運(yùn)行成熟后，我們就以標(biāo)準(zhǔn)的形式對成果進(jìn)行固化，制定了機(jī)房熱交換裝置設(shè)計與管理規(guī)范，并細(xì)化了具體的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、運(yùn)維要求，進(jìn)一步拓展了創(chuàng)新成果的應(yīng)用廣度。”馬玉琦介紹。

此外，他們不斷完善創(chuàng)新工作與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的互動支撐機(jī)制，面向全員發(fā)起“短周期”創(chuàng)新實踐征集活動。廣大員工立足自身工作實際，借助低代碼、數(shù)字化、融媒體等先進(jìn)工具實施創(chuàng)新改進(jìn)，在綜合管理、營銷服務(wù)、專賣監(jiān)管等方面形成了16個標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)智化實踐課題，提報“短周期”成果20個，形成了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與創(chuàng)新工作的良性互動，顯著提升了企業(yè)管理現(xiàn)代化水平。

在中衛(wèi)市局（公司），以標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與創(chuàng)新工作的相互支撐、良性循環(huán)正迸發(fā)出強(qiáng)勁的發(fā)展動能。