自新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，麗江旅游市場(chǎng)萎縮、旅游人口斷崖式下降、當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)降級(jí)，從而導(dǎo)致麗江市場(chǎng)出現(xiàn)云產(chǎn)卷煙銷(xiāo)量下滑、消費(fèi)結(jié)構(gòu)提升困難等問(wèn)題。云南中煙紅塔集團(tuán)楚雄卷煙廠同麗江市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）工商雙方直面問(wèn)題，共商對(duì)策，和衷共濟(jì)，開(kāi)啟工商協(xié)同新篇章。

工商協(xié)同齊努力

工商雙方同心協(xié)力，以“三個(gè)協(xié)同”為引領(lǐng)，開(kāi)啟工商協(xié)同新氣象。

目標(biāo)協(xié)同。2021年12月27日，楚雄卷煙廠與麗江市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）舉行麗江煙草品牌培育（婚慶推廣）工作座談會(huì)，工商雙方統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確以“玉溪品牌千億工程”為引領(lǐng)，努力實(shí)現(xiàn)卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)提升以及云產(chǎn)卷煙在麗銷(xiāo)量的提高。會(huì)議安排部署了2022年卷煙品牌培育和婚慶推廣工作，以深挖增量市場(chǎng)為目標(biāo)，積極實(shí)現(xiàn)品牌培育從傳統(tǒng)的“存量分割”向“增量分享”轉(zhuǎn)變；同時(shí)，不斷豐富和完善一套可推廣、可復(fù)制的工商協(xié)同品牌培育模式，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)云產(chǎn)卷煙在麗銷(xiāo)售增長(zhǎng)率“由負(fù)轉(zhuǎn)正”。

業(yè)務(wù)協(xié)同。工商雙方緊緊圍繞“以消費(fèi)者為中心”這一理念，堅(jiān)持把品牌作為營(yíng)銷(xiāo)要素資源配置的核心，推動(dòng)各類(lèi)業(yè)務(wù)向“玉溪品牌千億工程”集聚。結(jié)合麗江市場(chǎng)的實(shí)際需求，楚雄卷煙廠以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求、擴(kuò)大品牌影響力、傳播品牌文化為訴求，深度參與品牌培育工作；麗江市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）以提升卷煙品牌培育能力、引導(dǎo)卷煙消費(fèi)為訴求，全力主導(dǎo)品牌培育工作。工商雙方在活動(dòng)宣傳、信息采集、貨源響應(yīng)、禮品配送、規(guī)范管理等各個(gè)業(yè)務(wù)層面深度協(xié)同、相互幫助。通過(guò)雙方的努力，“玉溪”品牌婚慶推廣已經(jīng)納入麗江“一區(qū)四縣”煙草公司的工作績(jī)效考核，“玉溪”品牌婚慶推廣逐漸成為工商雙方共同推進(jìn)的日常業(yè)務(wù)，并把雙方牢牢地凝聚在了一起。

服務(wù)協(xié)同。楚雄卷煙廠與麗江市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）以協(xié)同共育品牌工作模式的構(gòu)建為抓手，服務(wù)好市場(chǎng)、服務(wù)好品牌、服務(wù)好客戶(hù)，以零售客戶(hù)、消費(fèi)者滿(mǎn)意為服務(wù)目標(biāo)，積極探索工商共育品牌的新模式?；閼c推廣的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程，工商雙方都緊密協(xié)同在一起，精益求精，把消費(fèi)者放在第一位，服務(wù)上門(mén)，把禮品和祝福送到婚宴現(xiàn)場(chǎng)，工商齊心，共同為消費(fèi)者提供一流的服務(wù)。

多措并舉抓落實(shí)

同心協(xié)力育品牌。工商雙方向麗江市場(chǎng)戰(zhàn)線(xiàn)上的每一位員工都進(jìn)行了積極動(dòng)員，并向員工傳達(dá)市場(chǎng)狀態(tài)的危急性、品牌培育的緊迫性、婚慶推廣的可行性，鼓勵(lì)大家積極開(kāi)展婚慶推廣活動(dòng)。

（一）加大活動(dòng)宣傳力度，提高信息覆蓋率。

通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)、實(shí)地走訪(fǎng)、口碑效應(yīng)等宣傳方式，向消費(fèi)者、零售終端、婚慶場(chǎng)所人員宣傳婚慶推廣活動(dòng)。同時(shí)，借助卷煙零售戶(hù)培訓(xùn)會(huì)、卷煙工作會(huì)以及微信群、朋友圈、公眾號(hào)、小程序、H5等新媒體平臺(tái)，通過(guò)宣講、直播、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等形式，向零售戶(hù)、消費(fèi)者宣傳婚慶活動(dòng)信息，擴(kuò)大宣傳面、提升影響力。

（二）細(xì)化信息采集粒度，提高采集準(zhǔn)確性。

通過(guò)電話(huà)采集、微信采集、現(xiàn)場(chǎng)采集等信息采集方式 ，收集“事件用煙”詳細(xì)地理位置、卷煙用途、用煙詳細(xì)時(shí)間、用煙需求規(guī)格、提報(bào)人姓名和聯(lián)系方式等信息。同時(shí)，積極運(yùn)用微信小程序等信息化手段對(duì)喜宴人的信息、地點(diǎn)、日期、婚宴照片等進(jìn)行收集、匯總、上傳，讓工作人員隨時(shí)隨地都可以通過(guò)手機(jī)對(duì)喜宴活動(dòng)相關(guān)信息進(jìn)行采集，簡(jiǎn)化了工作流程，提高了工作效率。

（三）加強(qiáng)客戶(hù)響應(yīng)能力，提升響應(yīng)及時(shí)性。

楚雄卷煙廠結(jié)合麗江“一區(qū)四縣”婚慶提報(bào)情況，對(duì)物料需求進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，提前一個(gè)星期備好備足婚慶推廣物料，以便及時(shí)派送到當(dāng)?shù)亍?/p>

麗江市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)的婚宴場(chǎng)次及用煙量，在貨源進(jìn)行針對(duì)性投放，及時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。同時(shí)，根據(jù)根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)煙需求，積極提供貨源信息，為消費(fèi)者購(gòu)煙提供便利。

（四）落實(shí)禮品配送措施，提高活動(dòng)行動(dòng)力

工商雙方堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心”的導(dǎo)向，收集申報(bào)事件營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)者信息，核實(shí)完信息的完整性和真實(shí)有效性后，及時(shí)安排工作人員進(jìn)行禮包配送，并積極做好痕跡材料的歸檔。另外，根據(jù)消費(fèi)者所在的地理位置將配送區(qū)域分為城區(qū)、集鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)山區(qū)等，實(shí)行就近配送原則，提高配送效率。

（五）嚴(yán)格強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，恪守規(guī)范底線(xiàn)。

工商雙方堅(jiān)持把“嚴(yán)格規(guī)范”作為事件營(yíng)銷(xiāo)健康發(fā)展的生命線(xiàn)。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中堅(jiān)持有規(guī)則可依、按規(guī)則辦事。喜宴前的消費(fèi)者信息采集、喜宴進(jìn)行中痕跡化資料等確保做到場(chǎng)場(chǎng)清楚、次次清晰。

未來(lái)可期奔千億

在“1+3+5”（一個(gè)品牌、三大協(xié)同、五項(xiàng)措施）的工商協(xié)同新模式下，麗江市場(chǎng)取得初步成效，實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)轉(zhuǎn)變、多個(gè)增長(zhǎng)”。

麗江市場(chǎng)城市婚慶用煙實(shí)現(xiàn)由20元價(jià)位品規(guī)向40元價(jià)位的“玉溪（和諧）” 系列轉(zhuǎn)變；農(nóng)村婚慶用煙則實(shí)現(xiàn)由10元價(jià)位品規(guī)向20元價(jià)位的“玉溪（初心）”系列轉(zhuǎn)變。“玉溪”品牌卷煙社會(huì)庫(kù)存得到消耗、銷(xiāo)量不斷增加，而300元至500元價(jià)位段的云產(chǎn)卷煙也實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定增長(zhǎng)。

“玉溪（和諧）”系列、“玉溪（初心）”系列更是分別成為麗江城市婚宴市場(chǎng)和農(nóng)村婚宴市場(chǎng)的首選卷煙產(chǎn)品。截止2022年3月31日，“玉溪”品牌在麗江的銷(xiāo)量同比增幅為8.22%，比全省高4.21%，其中“玉溪（硬和諧）”同比增長(zhǎng)34.49%，“玉溪（中支和諧）”同比增長(zhǎng)57.76%，“玉溪（初心）”同比增長(zhǎng)16.86%，“玉溪（軟初心）”同比增長(zhǎng)47.98%。

通過(guò)云南中煙紅塔集團(tuán)楚雄卷煙廠與麗江市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）工商雙方協(xié)作，不斷地提振了卷煙零售客戶(hù)對(duì)“玉溪”品牌的信心。并結(jié)合麗江市場(chǎng)實(shí)際情況，工商雙方提出以“玉溪”品牌為核心、以婚慶推廣為手段的工商協(xié)同新模式，開(kāi)啟了工商共育品牌的新征程，為實(shí)現(xiàn)云南中煙“玉溪品牌千億工程”不斷助力。