在第44個國際消費者權(quán)益日來臨之際，安徽中煙工業(yè)有限責任公司圍繞2026年消費維權(quán)年主題“提升消費品質(zhì)”，多措并舉開展“消費者服務(wù)周”活動，以實際行動維護消費者權(quán)益，踐行“國家利益至上 消費者利益至上”行業(yè)共同價值觀。

黨建引領(lǐng)，開展卷煙科普活動。結(jié)合黨建品牌建設(shè)，開展“3·15黨員志愿服務(wù)”活動，倡導(dǎo)廣大黨員亮身份、當先鋒、作表率，深入一線，開展卷煙知識科普、法律普及和消費答疑等活動，為消費者辦實事、解難題，營造放心消費、滿意消費市場氛圍，提升消費體驗。

工商協(xié)同，開展防偽驗真宣傳。3月10日至16日，依托各地市場監(jiān)督管理局、消費者權(quán)益保護委員會“3·15”宣傳平臺，在全國70多個地市設(shè)置140個卷煙消費防偽打假與權(quán)益維護宣傳點，通過面對面、直通消費者的防偽驗真、消費避坑和權(quán)益保障宣傳與咨詢服務(wù)，守護卓越質(zhì)量，筑牢消費根基。

? ?立體聯(lián)動，開展客戶服務(wù)互動。依托企業(yè)服務(wù)號，開展線上主題活動，通過沉浸式互動游戲，強化安徽中煙“精心精準 精工精優(yōu)”質(zhì)量理念認知。開展客戶服務(wù)線上調(diào)研，了解客戶需求，傾聽市場聲音，推動產(chǎn)品與服務(wù)持續(xù)提升。通過視頻號、400客服電話等渠道開展暢通服務(wù)宣傳，構(gòu)建“線上+線下”的立體服務(wù)體系。