“原料等級變更在系統(tǒng)上該如何操作？”新上崗的原料保管工徐宇航話音剛落，眼前的屏幕上便瞬間彈出完整的操作指引——詳細(xì)步驟、系統(tǒng)入口、保管手冊電子鏈接一應(yīng)俱全。

“太好了，有了它，我能很快上手新工作?！毙煊詈叫χf。

這個(gè)場景，如今在浙江中煙工業(yè)有限責(zé)任公司物資供應(yīng)部儲運(yùn)二科已成常態(tài)?！耙惑w化數(shù)字倉儲系統(tǒng)AI助理”的誕生，源于信息管理員江達(dá)輝的一個(gè)思考：“工作中，我們總會(huì)接觸到新的業(yè)務(wù)、新的流程，能否有一種更快捷的方法幫助大家快速適應(yīng)？”

帶著這個(gè)問題，江達(dá)輝和團(tuán)隊(duì)成員借助DeepSeek大模型，自主開發(fā)“AI助理”，構(gòu)筑起一個(gè)能夠迅速響應(yīng)、精確解答的智能輔助系統(tǒng)。該系統(tǒng)集成于移動(dòng)端，支持語音、文字雙模交互，對于提出的問題能在2秒內(nèi)給予精準(zhǔn)回復(fù)，準(zhǔn)確率超95%。

為“AI助理”的回答準(zhǔn)確性予以保障的，是團(tuán)隊(duì)給其增加的“小巧思”——每一條“AI助理”給出的答案，都會(huì)同步標(biāo)注對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)制度條款和手冊依據(jù)。這讓員工不僅獲得“怎么做”的答案，更明晰“為何這樣做”的標(biāo)準(zhǔn)，工作規(guī)范性和一致性得到有力保障。

此外，對于操作類問題，“AI助理”支持步驟直接跳轉(zhuǎn)至相關(guān)系統(tǒng)模塊，實(shí)現(xiàn)“手把手”式教學(xué)。曾經(jīng)需要人工反復(fù)告知的流程，如今一觸即達(dá)。

“以前遇到不熟悉的業(yè)務(wù)，往往需要聯(lián)系同事或翻閱繁雜的資料?，F(xiàn)在，‘AI助理’即問即答，就像隨身帶著一本‘標(biāo)準(zhǔn)百科’?！痹媳９芄ゑR央锜感嘆道。

從原料流程操作到合同條款查詢，從法律法規(guī)快速檢索到多系統(tǒng)操作指南實(shí)時(shí)調(diào)閱，隨著系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化與知識庫動(dòng)態(tài)沉淀，系統(tǒng)正以多場景覆蓋能力提升整體作業(yè)效率，“AI助理”已逐步成為倉儲工作提質(zhì)增效的好幫手。