2023年以來，湖南株洲醴陵市煙草專賣局（分公司）立足醴陵農(nóng)網(wǎng)市場實際，主動融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，做好黨建引領(lǐng)、數(shù)智營銷、精準服務“三篇文章”，全面推進營銷農(nóng)網(wǎng)建設，助力農(nóng)村零售戶增收致富，著力打造醴陵農(nóng)網(wǎng)建設新篇章。

高擎“黨建紅”引領(lǐng)“湘村綠”

醴陵煙草著力構(gòu)建“黨員掛片機制”，借助4個基層農(nóng)村站所，將農(nóng)網(wǎng)終端建設主動融入地方鄉(xiāng)村振興發(fā)展大局，充分發(fā)展各站所支部堡壘作用與各黨員先鋒模范作用。

通過在杉坡幸福屋場內(nèi)開展聯(lián)學聯(lián)日活動等形式，深入了解當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展狀況和急難愁盼問題；打造“636”志愿服務隊、“火車頭”黨員先鋒隊，營銷部門黨員不定期共同開展客戶服務主題黨日活動、志愿服務活動、困難客戶幫扶等，幫助農(nóng)網(wǎng)客戶進行陳列煥新、政策宣傳，走出黨建引領(lǐng)農(nóng)網(wǎng)建設新路徑；以網(wǎng)格化管理為載體，制定黨員網(wǎng)格服務責任牌、黨員示范服務牌，點對點溝通，力求不落一戶、不少一人，全面了解農(nóng)村零售客戶終端建設實際需求、卷煙經(jīng)營狀況，逐月推進“湘村636”建設，確保年度農(nóng)網(wǎng)建設任務落地落實。

“湘村636”加盟終端建設以來，醴陵煙草采用“以點帶面”的發(fā)展思路，在廣大農(nóng)網(wǎng)零售戶中培養(yǎng)了一支守法經(jīng)營、接受度高、運行穩(wěn)定的“先鋒隊”，截止23年底，累計建成“湘村636”36家，其中包含村集體經(jīng)濟“636”1家。如今的醴陵農(nóng)村，各家終端店鋪店招醒目、店面靚麗、陳列有序，卷煙經(jīng)營區(qū)、鄉(xiāng)村振興區(qū)、消費體驗區(qū)等分區(qū)合理，現(xiàn)代化經(jīng)營理念在農(nóng)村廣泛傳播，示范引領(lǐng)作用不斷凸顯。

探索“數(shù)智化”激發(fā)“新活力”

在白兔潭鎮(zhèn)沙洲上組茗飛煙酒行內(nèi)，店主正在將今天新進的貨品錄入“湖南煙草店鋪管理系統(tǒng)”中?！爸暗昀飽|西雜亂，我習慣拿紙記賬，一不小心就弄丟了，對店里經(jīng)營情況真是沒底，貨物堆積是常有的事，改造升級后，大家都樂意來我這消費，說整潔明亮得跟城里超市一個樣。”剛化身為“湘村636”店主的易老板開心地說道。結(jié)合店鋪特色及位置優(yōu)勢，白兔潭工作站為易老板成立了“一站式”服務團隊，提供庫存盤點、終端形象改造等指導服務，讓其向全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的標準數(shù)字化門店轉(zhuǎn)型升級。如今，店鋪形象和經(jīng)營模式雙提升，易老板還建起微信會員群、推行會員積分兌換機制，嘗試直播銷售非煙商品、拉動客流量，會員群內(nèi)已有300余人，成為了鎮(zhèn)上小有名氣的“網(wǎng)紅主播”。

為持續(xù)助力農(nóng)網(wǎng)終端用好用活掃碼系統(tǒng)，醴陵煙草始終確保終端硬件設備配備齊全，為農(nóng)網(wǎng)終端配置終端店鋪管理系統(tǒng)、掃碼設備和雙屏機，確保終端管理系統(tǒng)指導手把手、一對一，讓越來越多農(nóng)網(wǎng)客戶享受到數(shù)智化紅利，實現(xiàn)從“經(jīng)驗營銷”向“數(shù)據(jù)營銷”轉(zhuǎn)變，在數(shù)字化浪潮中與零售客戶共同成長，推動農(nóng)網(wǎng)終端做優(yōu)做強。

找準“切入點”帶動“終端靚”

為解決農(nóng)村轄區(qū)內(nèi)終端信息系統(tǒng)覆蓋率難提升、終端店面改造效果不佳的難題，醴陵煙草成立了“讓醴更滿意”數(shù)據(jù)分析小組，將客戶的年齡、經(jīng)營流水、受教育程度等多項指標納入客戶畫像分析維度，精準定位農(nóng)網(wǎng)終端建設的潛在客戶，實現(xiàn)從原先的“廣撒網(wǎng)”向“精確定位”轉(zhuǎn)變，力求找準醴陵市場農(nóng)網(wǎng)建設切入點，起到事半功倍的效果。

此外，醴陵煙草積極開展農(nóng)網(wǎng)終端煥新工程，與工商銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行等對接相關(guān)政策，為客戶免手續(xù)費提供聚合支付收款服務；組織開展商品陳列指導、價簽換新等服務，幫助農(nóng)網(wǎng)終端做好節(jié)假日營銷、節(jié)日主題陳列等工作，提升農(nóng)網(wǎng)終端整體形象。

按照“一店一策”發(fā)展思路，通過日常走訪、駐店體驗、容誠直播等活動，送政策、送技術(shù)、送服務，結(jié)合火爆流量熱點“來醴陵撿瓷器”“瓷博會”等，在多家“湘村636”店內(nèi)建設煙瓷特色旅游專柜。根據(jù)農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營實際，避開主要農(nóng)忙時節(jié)，在空閑時段上門拜訪。遇上農(nóng)村趕集日客流量大的時段，適時延長服務指導時間，真正把服務送到客戶心坎上，幫助農(nóng)網(wǎng)客戶提升經(jīng)營能力。同時，“以干什么學什么，缺什么補什么”為導向，合理制訂服務菜單，將提升農(nóng)村小店卷煙營銷水平、發(fā)展好數(shù)字門店、加盟終端的實踐與探索等知識送到農(nóng)網(wǎng)零售終端，著重解決消費群體如何維護、新品卷煙如何推介等經(jīng)營難題，切實助力農(nóng)村零售客戶增收致富。

民族要復興，鄉(xiāng)村必振興。下一步，醴陵煙草將扎實推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，用心譜寫客戶服務答卷，為醴陵農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)注入煙草力量。