在浙江省紹興市越城區(qū)的文明示范街剡溪路上有一家煙草小店，叫“今朝生活超市”?！敖癯畛小辈粌H名字有趣，更有著許多讓人著迷的地方：三年內(nèi)從新客戶(hù)躍升三星現(xiàn)代終端，榮膺“香溢紅色驛站”“紅藍(lán)消防宣傳驛站”等多個(gè)頭銜，老板沈周銘是接受過(guò)電視臺(tái)專(zhuān)訪的志愿紅人……

干在實(shí)處　數(shù)智賦能開(kāi)啟成長(zhǎng)路

“第一次見(jiàn)到周銘，覺(jué)得他是斯斯文文的年輕人，剛剛從安穩(wěn)的國(guó)企跳槽，卷煙經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)幾乎為零，估計(jì)用不了幾天就會(huì)叫苦連天了。”煙草客戶(hù)經(jīng)理第一次上門(mén)時(shí)，并不看好這個(gè)初出茅廬的“煙草小白”。

經(jīng)過(guò)半年多的學(xué)習(xí)和摸索，沈老板敏銳地察覺(jué)到要緊跟新零售數(shù)字化發(fā)展的方向，才能在零售行業(yè)的激流中屹立不倒。為了方便消費(fèi)者、吸引客流，沈老板不斷引進(jìn)新型經(jīng)營(yíng)設(shè)備，陸續(xù)增加了電子標(biāo)價(jià)簽、刷臉支付設(shè)備、人流量檢測(cè)感應(yīng)器等零售經(jīng)營(yíng)“新科技”。

圖為沈周銘每天早晚盤(pán)點(diǎn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況

“作為消費(fèi)者，我非常喜歡刷臉支付這種不用動(dòng)手的傻瓜式操作，但我發(fā)現(xiàn)很多人覺(jué)得不安全，不敢開(kāi)通。”一開(kāi)始推行刷臉支付時(shí)，沈老板遇到了阻力，陌生客戶(hù)不愿意開(kāi)通使用。于是，沈老板從年輕消費(fèi)群體抓起，耐心地向消費(fèi)者指導(dǎo)、演示，慢慢地吸引了一波忠實(shí)用戶(hù)。“刷臉支付既方便了消費(fèi)者，也方便了我自己，店里收銀忙的時(shí)候，顧客刷個(gè)臉就實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)物了，同行們可以抓緊用起來(lái)?！鄙蛑茔懘蠓降胤窒碜约旱某晒?jīng)驗(yàn)。

另外，沈老板還主動(dòng)出資配備了一臺(tái)卷煙標(biāo)價(jià)簽打印機(jī)，免費(fèi)幫助周邊商戶(hù)打印標(biāo)價(jià)簽，一些商戶(hù)遇到雙屏機(jī)使用故障時(shí)還經(jīng)常跑來(lái)請(qǐng)教，談起這位年輕的老板，大家都紛紛豎起了大拇指。

熱心公益　志愿服務(wù)打開(kāi)新篇章

能者多勞，沈周銘就是一個(gè)“能”人。

2022年，浙江煙草啟動(dòng)了“香溢紅色驛站”建設(shè)，作為黨業(yè)融合、服務(wù)群眾、彰顯擔(dān)當(dāng)?shù)拇翱凇Ｉ蛑茔懙弥?#xff0c;第一時(shí)間向客戶(hù)經(jīng)理報(bào)名，并主動(dòng)開(kāi)展建設(shè)改造，成為紹興第一批建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)驛站?！拔彝夤珔⒓舆^(guò)抗美援朝，我從小受到他無(wú)私奉獻(xiàn)的精神熏陶，別人有需要時(shí)，我愿意貢獻(xiàn)自己的一份力量。”

為了做好驛站，沈周銘在店內(nèi)配置了紅色驛站功能柜，專(zhuān)門(mén)用于陳列擺放公益物資，如雨傘、礦泉水、針線包等便民服務(wù)用品，不論是上門(mén)消費(fèi)的顧客，還是過(guò)路的環(huán)衛(wèi)工人，有需要的都可以上門(mén)求助。“從去年建成以來(lái)，到紅色驛站尋求幫助最多的是外賣(mài)員、環(huán)衛(wèi)工人這些戶(hù)外工作人員，天熱來(lái)喝杯涼水，雨天來(lái)借把傘等等?！鄙蛑茔懻f(shuō)。

為了深化“消地融合”協(xié)作機(jī)制，紹興市消防救援支隊(duì)和紹興市煙草專(zhuān)賣(mài)局契約共建“紅藍(lán)消防宣傳驛站”，幫助煙草零售業(yè)主增強(qiáng)安全意識(shí)、學(xué)習(xí)自救知識(shí)、改善消防設(shè)備。沈周銘的今朝生活超市因?yàn)榈乩砦恢脙?yōu)越、配合度良好、公益服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，成為紹興首批“紅藍(lán)消防宣傳驛站”。沈老板主動(dòng)學(xué)習(xí)消防知識(shí)并加入消防志愿服務(wù)隊(duì)，既為廣大煙草零售業(yè)主安全賦能，也讓消防安全知識(shí)傳進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

“起初，家里人和鄰居覺(jué)得我這是在給自己找麻煩，做生意已經(jīng)很忙了，看店、進(jìn)貨、理貨都要我親力親為，如果再加上消防宣傳的工作，我會(huì)更忙，他們不是很理解。”但這沒(méi)有阻攔他投身公益、回報(bào)社會(huì)的腳步，沈周銘還作為客戶(hù)代表在全省電視觀眾面前發(fā)表了感言，這讓他覺(jué)得倍感自豪，也逐漸獲得了家人的理解和支持。

圖為沈周銘作為紅藍(lán)消防宣傳驛站代表在“錢(qián)江衛(wèi)視”發(fā)言

三年多時(shí)間，沈周銘完成了“煙草小白”到“客戶(hù)代表”的華麗轉(zhuǎn)身，在數(shù)智賦能、科技加持、公益志愿的多重賦能下，沈周銘向自己的新事業(yè)交出一張卓越的答卷。