“完了，所有的東西都沒有了！”小景站在自家商店門口，看著火焰熊熊燃燒，不敢相信眼前的一切。十多年來用心經(jīng)營的“旺豐商店”，因?yàn)檫@場無情的火災(zāi)成一片焦炭，一幕幕往日景象在她腦海閃過，望著眼前的殘?jiān)珨啾?#xff0c;一時(shí)間無力感充斥全身。2023年5月3日下午15時(shí)08分，由于一家飯店用火不當(dāng)引起火災(zāi)，導(dǎo)致周邊商鋪受災(zāi)嚴(yán)重，小景的店面也不幸被燒毀，店內(nèi)的一切頃刻間化為烏有……

災(zāi)后困境，何時(shí)撥云霧見青天

小景是桐廬縣城南街道的一名卷煙零售戶，她的小店位于大豐村菜市場旁，平日里人來人往、車水馬龍，是名副其實(shí)的黃金路段。因?yàn)樾【盀槿松屏加譄崆?#xff0c;一些買完菜的大媽、晨練完的大爺都喜歡在他小店歇歇腳、嘮嘮嗑，給小店增添幾分生機(jī)與活力。在小景的悉心經(jīng)營下，小店開得有滋有味，日子平凡且有趣。

如今這一切都付之一炬?；馂?zāi)發(fā)生太過突然，商品幾乎都未能保存下來，小景平時(shí)攢下的家當(dāng)、添置的物件都已成飛灰。如今經(jīng)營場所已毀，小店進(jìn)入到長期停業(yè)狀態(tài)，何時(shí)恢復(fù)不知?dú)w期，重新開業(yè)困境重重。

攜手共進(jìn)，關(guān)愛幫扶點(diǎn)燃希望

在火災(zāi)發(fā)生后，桐廬縣煙草專賣局（分公司）黨組迅速反應(yīng)，第一時(shí)間核實(shí)了火災(zāi)的影響程度，了解了受災(zāi)商戶的具體情況。同時(shí)，組成“香溢”志愿幫扶小組親臨現(xiàn)場向受災(zāi)客戶進(jìn)行慰問，耐心聽取零售戶的具體訴求?！拔覀兊牡赇仧?#xff0c;需要重新找地方，短時(shí)間內(nèi)也開不了了，雙屏機(jī)也被燒毀了，看看是否能夠再給我們補(bǔ)辦一臺(tái)?！毙【皢柕?。

秉著為群眾辦實(shí)事、排憂解難的決心，該局（分公司）朱經(jīng)理堅(jiān)定地說道：“你放心，公司一定會(huì)盡最大的努力幫助完成訴求、解決相關(guān)問題，也會(huì)第一時(shí)間反饋給你，你在家等消息吧，也希望你能夠盡快恢復(fù)正常的生活狀態(tài)，請(qǐng)保重身體并照顧好自己和家人?！?/p>

涅槃重生，鼓舞信心重啟經(jīng)營

為了幫助小景順利擺脫困境，該局（分公司）專門組織專銷結(jié)合會(huì)議，就小景訴求的難點(diǎn)和可操作性情況進(jìn)行重點(diǎn)討論，分析梳理相關(guān)反饋信息，以此為基礎(chǔ)制定了相應(yīng)的措施，以實(shí)心加實(shí)勁確?？蛻舻膯栴}能夠得到最大程度的解決。

選址、裝修、訂貨、雙屏機(jī)安裝、商品柜入場……在小景的積極努力和該局（分公司）的幫扶下，店鋪迎來了新生。屋子收拾得干干凈凈，柜臺(tái)陳列得整整齊齊，門前敞亮、窗臺(tái)明靜……看著新裝修好的店鋪，小景的臉上終于露出了久違的笑容。

圖為桐廬煙草“香溢”志愿者在受災(zāi)零售戶新店內(nèi)開展幫扶

“非常感謝公司的幫助，讓我一直有一股勁、一份信心撐到現(xiàn)在，也真的讓我感受到那種后盾般的支持?，F(xiàn)在店重新開業(yè)了，雖然是新地方，一切又得從零開始，但我相信以后一定會(huì)越來越好?！毙【拔罩蛻艚?jīng)理的手激動(dòng)地說道。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。一直以來，桐廬縣煙草專賣局（分公司）積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅(jiān)決扛起責(zé)任，建立常態(tài)化幫扶機(jī)制，持續(xù)提升零售戶和群眾的幸福感、獲得感。下一步，桐廬縣煙草專賣局（分公司）將繼續(xù)扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用心用情為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同創(chuàng)造更加美好的未來。