在云南省西雙版納州勐臘縣城區(qū)，有一家小店，雖然面積不大，但在朱艷鳳夫妻的精心打理下，小店經(jīng)營(yíng)得有聲有色。

隨著2月的到來(lái)，年味愈發(fā)濃厚?？粗赇伒挠~，朱艷鳳夫婦喜笑顏開(kāi)：“生意越來(lái)越好了，這日子真是越過(guò)越有盼頭！”夫妻倆經(jīng)營(yíng)小店剛剛滿四年，回顧開(kāi)店之初，他們遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。因?yàn)榈赇伱娣e小，商品展示空間顯得捉襟見(jiàn)肘。為了優(yōu)化空間利用，朱艷鳳不得不將貨架一個(gè)緊挨著一個(gè)擺放，導(dǎo)致店內(nèi)擁擠不堪，嚴(yán)重影響了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，生意一直冷冷清清，讓朱艷鳳倍感焦慮。

朱艷鳳為小店張貼窗戶營(yíng)造濃厚節(jié)日氛圍。王奕清攝

幸運(yùn)的是，勐臘縣煙草部門(mén)的客戶經(jīng)理了解到這一情況后，主動(dòng)幫助朱艷鳳夫婦對(duì)店面特點(diǎn)、客戶類(lèi)型進(jìn)行了深入分析。朱艷鳳的丈夫也充分發(fā)揮會(huì)木工活的優(yōu)勢(shì)，為小店量身打造了一系列實(shí)用的家具。從貨架柜到門(mén)頭牌匾，再到茶桌，每一件都出自他的巧手。這不僅為小店節(jié)省了一大筆改造費(fèi)用，還讓整個(gè)店鋪煥然一新。

“改造后的商店真是大變樣，環(huán)境更好了，商品種類(lèi)也更豐富了?，F(xiàn)在還有地方可以坐下來(lái)喝喝茶、聊聊天。”附近的居民紛紛贊不絕口。

見(jiàn)面聊兩句家常、路過(guò)打個(gè)招呼、寄存東西……這些都不是簡(jiǎn)單的價(jià)格優(yōu)惠可以取代的，來(lái)往之間的“溫度”，潛移默化地讓小店成了居民們樂(lè)于光顧的地方。這種溫馨的氛圍和便利的服務(wù)，漸漸讓小店在顧客心中占據(jù)了不可替代的位置。

在店面升級(jí)改造后，客戶經(jīng)理指導(dǎo)幫助朱艷鳳夫婦引入了“云香印象”終端管理信息系統(tǒng)，通過(guò)全商品掃碼和精細(xì)化系統(tǒng)管理，小店的經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平得到了顯著提升?！白詮氖褂昧私K端系統(tǒng)后，我們可以隨時(shí)查看庫(kù)存和銷(xiāo)售情況，還能根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)分析盈利狀況。就算我們臨時(shí)有事不在店里，家里的老人也能幫忙照看生意，再也不用擔(dān)心算錯(cuò)價(jià)格了，真的是既省心又省力?！敝炱G鳳高興地說(shuō)。

面對(duì)春節(jié)銷(xiāo)售旺季，朱艷鳳夫妻信心滿滿地表示：“相信在煙草部門(mén)客戶經(jīng)理的悉心指導(dǎo)和終端建設(shè)的助力下，新的一年我們一定能實(shí)現(xiàn)新年旺、銷(xiāo)售旺！”