2024年春節(jié)，在云南省德宏州梁河縣芒東鎮(zhèn)的鮑亨友一家沒回浙江老家，而是在自家超市里一直忙活，因為春節(jié)前后正是一年生意最好的時候。

一波迎來送往之后，鮑亨友斜靠著柜子休息，不到一會兒他又閑不住了，整理起貨架中客人挑選過后稍顯凌亂的貨品。“做生意可不能偷懶，貨架理清爽了，顧客進店停留的時間才會長?！滨U亨友理貨的速度和他濃濃的浙江口音語速一樣快。

鮑亨友正在整理貨品 楊芮/攝

鮑亨友的老家在浙江省溫州市，一家子到云南開超市已有15年。早年，他在老家做生意，雖然日子過得去，但租金也高。鮑亨友在和親戚聊天時，得知云南梁河氣候好，而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)藏著不少商機，便決定來這邊開超市。

和很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)一樣，在梁河縣芒東鎮(zhèn)，每年都有大量的年輕人外出打工，逢年過節(jié)這些年輕人會大量回流，每次都采購很多年貨。

以前，超市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)還算新鮮事物，在鮑亨友開超市之前，這個鎮(zhèn)上只有一些食雜店。

鮑亨友的超市開起來后，憑借著優(yōu)越的位置和良好的服務，迅速站穩(wěn)腳跟。

“那時候日用百貨賣得比較好。”鮑亨友說，在他們超市，日用品的銷量一直不錯，尤其是在一些特殊時間節(jié)點。

“特別是春節(jié)期間，家家戶戶都會走親戚，所以用喜慶的外盒包裝禮品，吸引人也更暢銷。”鮑亨友說。

每年從臘月中旬一直忙到正月十五才能好好休息。“我們會根據(jù)以往的經(jīng)驗，及時調整補貨。等大家吃上年夜飯了，我們才收攤?！滨U亨友表示，自己算是吃到了超市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的第一波紅利。

前些年，伴隨經(jīng)濟的快速發(fā)展，電商迅速崛起并搶占了零售市場的大半版圖。電商剛開始潛入鄉(xiāng)鎮(zhèn)的時候，鮑亨友敏銳地察覺到了危機?！半娚唐脚_的興起，對實體店的沖擊非常大?！?

“起初的幾年還好，畢竟村里的人接受新事物需要一個過程。”但隨著物流的發(fā)展，不可避免地影響到傳統(tǒng)超市的生意，“最開始是日用品的銷量減少，后來，連生鮮食品都受到了影響。”

“尤其是近幾年，甚至連村里的老人都開始在網(wǎng)上購物，對我們超市的生意簡直是雪上加霜?！滨U亨友笑談，別說村民，就連自己的家人，不少東西也選擇網(wǎng)購。

鮑亨友一度為此十分焦慮，畢竟一家人都靠這個超市為生，身邊“勁敵”不斷，他也在想怎么將客流量拉回來?！霸阪?zhèn)上一家規(guī)模中小的超市，投入最少也需要一兩百萬元，不可能說撤資就撤資，我只能堅持下去?！?/p>

鮑亨友為顧客的散裝食品稱重 楊芮/攝

鮑亨友在經(jīng)營過程中遇到的困難，梁河縣煙草專賣局（分公司）的客戶經(jīng)理十分清楚，在走訪過程中，更加留心幫助鮑亨友，不僅做好經(jīng)營指導，還教他通過掃碼銷售的數(shù)據(jù)清點庫存、算清收支賬，展開了一系列精細化運營。

一方面，鮑亨友平時注意觀察，身邊的村民在網(wǎng)上一般會選購價錢便宜的生活用品，但很少會網(wǎng)購比較貴的東西。憑借著多年的開店經(jīng)驗，他迅速對貨品種類和數(shù)量進行調整，特別是增添了一些品質好的高端禮品，精簡了日用貨品，“大部分日用品很少受保質期的影響，再加上電商平臺可挑選的類型更多，價格也更有優(yōu)勢?！?/p>

另一方面，鮑亨友更加注重人性化的服務，讓服務更細致。比如建立了客戶群，平時發(fā)布一些促銷信息，便于客戶第一時間購買到物美價廉的商品。如果老年顧客需要，鮑亨友就提供免費送貨上門的服務。店內的收銀系統(tǒng)也換成了“云香印象”零售終端管理系統(tǒng)，為客戶提供多種支付方式，使得購物支付更加便捷。

如今，度過低谷期的超市在鄉(xiāng)村又迎來了“春天”。鮑亨友這些年雖然辛苦，但想到一家子的生活越來越好，他的心里甜絲絲?！暗让髂赀^年一定要回老家，好好吃頓團圓飯?！?/p>