山東省淄博市周村區(qū)是魯商文化的發(fā)源地，自1904年開(kāi)埠，商貿(mào)業(yè)的繁榮催生了眾多票號(hào)銀莊。據(jù)記載，這里曾坐擁100多家票號(hào)錢莊，資本600萬(wàn)兩白銀，總額在當(dāng)時(shí)超過(guò)全省的一半。銀子市街便是周村曾經(jīng)最繁華的地段，盡管這段歷史已過(guò)去百年，但是道路兩側(cè)仍然保留著當(dāng)年的建筑，如今老商鋪入駐新管家，讓這里延續(xù)著往日的繁榮。

圖為銀子市街景象。

在銀子市街南頭的誠(chéng)意商店，店面寬敞明亮，商品琳瑯滿目?！斑@家店是我父母一手創(chuàng)建的，他們?cè)谶@里經(jīng)營(yíng)了很多年，后來(lái)年齡大了，逐漸感到力不從心，就把它交給我管理。”店主劉偉說(shuō)。

劉偉接手小店后，滿懷信心準(zhǔn)備大干一場(chǎng)，他從擴(kuò)充商品種類入手，希望滿足更多消費(fèi)者的需求。很快，從休閑零食到快消品，從日化用品到糧油調(diào)料，小店商品越來(lái)越豐富。“店里的商品多了，庫(kù)存積壓也越來(lái)越多，哪些商品好賣，哪些商品易過(guò)期，每個(gè)月賣了多少貨，完全是一筆糊涂賬。”漸漸地，劉偉感覺(jué)到門店經(jīng)營(yíng)并不是一件簡(jiǎn)單的事。

圖為劉偉在維護(hù)價(jià)格標(biāo)簽，明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)。

得知?jiǎng)サ睦Щ蠛?#xff0c;周村區(qū)煙草公司的客戶經(jīng)理積極推薦他參加零售知識(shí)培訓(xùn)，每次拜訪都向他介紹經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，還系統(tǒng)地講解店鋪功能劃分、動(dòng)線布局、商品備貨等技巧。理念一新天地寬，有了科學(xué)的經(jīng)營(yíng)方法，劉偉及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，走上了從食雜店向便利店轉(zhuǎn)型的路子。

他仔細(xì)觀察周圍居民的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)小店布局進(jìn)行了調(diào)整，收銀區(qū)、酒水區(qū)等一目了然。同時(shí)將網(wǎng)紅商品擺在收銀臺(tái)附近，滿足年輕顧客對(duì)新事物的追求；將日化、糧油等生活用品的價(jià)簽調(diào)大，方便年齡偏大、視力不好的顧客查看價(jià)格。他還安裝了店鋪管理系統(tǒng)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)、消費(fèi)行為分析，實(shí)現(xiàn)了店鋪數(shù)字管理。

“從小在銀子市長(zhǎng)大，‘厚道、誠(chéng)信、開(kāi)放、包容’的魯商精神一直影響著我，不管小店怎么變，守信用、重承諾的根子不能變?！眲フf(shuō)。假一賠十經(jīng)營(yíng)承諾、明碼標(biāo)價(jià)童叟無(wú)欺、客戶遺落原物奉還，這些都是劉偉的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，也正是因?yàn)椤靶帕x為先”，他被街道辦事處評(píng)為“最美商戶”。

“當(dāng)初父親給小店取名‘誠(chéng)意商店’，就是寓意以誠(chéng)待客，他現(xiàn)在還常常提醒我，開(kāi)店不能只圖利，更要有義，跟顧客之間并非簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系。有時(shí)店家一個(gè)小小的暖心舉動(dòng)，就會(huì)給顧客帶來(lái)持續(xù)的好感?！眲フf(shuō)。

父親的教誨深深影響著劉偉，他主動(dòng)申請(qǐng)加入了“春風(fēng)驛站”，在店內(nèi)設(shè)置了便民服務(wù)區(qū)，配備了休閑桌椅，還安置了打印機(jī)、打氣筒、醫(yī)藥箱、愛(ài)心雨傘等便民設(shè)施，無(wú)償為過(guò)往路人、顧客和環(huán)衛(wèi)工人提供服務(wù)。

“銀子市街忙非凡，家家戶戶在數(shù)錢，進(jìn)進(jìn)出出有銀票，噼里啪啦算盤響?！边@首童謠至今還在銀子市傳唱，像劉偉一樣的商戶正傳承發(fā)揚(yáng)“德為本、義為先、義致利”的經(jīng)商理念，執(zhí)著且堅(jiān)定地成長(zhǎng)為新一代的“周村商人”，銀子市也將續(xù)寫出新的財(cái)富故事。