不久前，中央經(jīng)濟工作會議在北京召開，對2025年經(jīng)濟工作進行了全面部署和精心謀劃。會議提出做好五個統(tǒng)籌，實施更加積極有為的宏觀政策，堅持科技創(chuàng)新引領新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，進一步擴大內(nèi)需、穩(wěn)定樓市和股市，推動鄉(xiāng)村全面振興，提升中低群體收入。為此，零售戶要再次搶抓鄉(xiāng)村振興機遇，充分挖掘區(qū)域特色資源，做優(yōu)做實零售服務。以零售終端為基石，著力打造“惠農(nóng)服務站”、“零售便利店”、“鄉(xiāng)村振興助農(nóng)店”，確保“一店一策略、一店一亮點”的經(jīng)營措施，滿足節(jié)日民俗、鄉(xiāng)村旅游、婚喪嫁娶等消費需求。從而讓自己經(jīng)營富有吸引力和誘惑力，以有利于自己在鄉(xiāng)村振興挖掘商機。

一、多維賦能，開啟鄉(xiāng)村經(jīng)營新篇章

鄉(xiāng)村零售戶要借助地方政府和煙草部門深入貫徹落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的有利時機，以以鄉(xiāng)村振興與新農(nóng)網(wǎng)建設為立足點，優(yōu)化終端建設。按照“一店一策”的農(nóng)網(wǎng)終端靚化思路，自覺進行卷煙農(nóng)網(wǎng)終端整體硬件設施改造升級，不斷優(yōu)化硬件和軟件，增強自我造血功能。

我市區(qū)內(nèi)有國家五A級旅游景區(qū)----安徽天柱山風景區(qū)。近年來不斷擴大旅游宣傳，游客連年增多。而本地煙草部門正在積極探索“煙草+文旅” 的組合營銷模式，無疑有助于吸引更多客源。為此卷煙零售戶要主動探索經(jīng)營新模式，設計和訂購富有天柱山風景區(qū)特色的禮品盒，以吸引外地游客眼光，激發(fā)他們的消費欲望和購買激情，并積極將產(chǎn)品的應用場景延伸至婚慶嫁娶等場合的用煙需求。這樣一來，不僅有效增強了高端高價位卷煙品牌的核心競爭力，還促進了高端高價位卷煙的落地消費，有利于消化積壓庫存。農(nóng)網(wǎng)終端猶如璀璨星辰照亮鄉(xiāng)村振興之路，促使鄉(xiāng)村充滿活力。這些煥然一新的店鋪，已然成為鄉(xiāng)村經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的活力源泉，是鄉(xiāng)村文明的生動展示窗口。它們見證著鄉(xiāng)村的蛻變與成長，吸引著越來越多的目光聚焦鄉(xiāng)村、投資鄉(xiāng)村、建設鄉(xiāng)村。

零售戶何翠花：“過去我的店子很簡陋，在農(nóng)村也沒怎么在意店鋪形象，生意一直不溫不火。后來在煙草公司的政策幫扶下，給我免費換了新的招牌、前背柜和貨架。客戶經(jīng)理定期走訪農(nóng)網(wǎng)客戶，指導他們進行店鋪整理和陳列維護。從煙柜的清潔到貨架的調(diào)整，從價簽的規(guī)范到商品的補貨，每一個細節(jié)都不忽視，切實改善了農(nóng)村零售客戶店面形象欠佳、商品陳列雜亂等問題。于是我的店鋪形象煥然一新，店內(nèi)整潔的環(huán)境、貨架上琳瑯滿目的商品，讓消費者有了購買欲望，生意也越來越紅火。”

二、借鄉(xiāng)村振興東風 提升農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營能力

鄉(xiāng)村零售戶要積極響應國家號召，主動融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，積極優(yōu)化卷煙市場營商環(huán)境，加快完善零售終端體系，不斷提升農(nóng)網(wǎng)零售經(jīng)營能力和盈利水平?？梢詮囊韵聨讉€方面入手：

一是聚焦店面形象，強化店鋪管理示范引領。零售戶要主動聯(lián)系市縣煙草部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)振興辦，不斷優(yōu)化店面形象。按照“一戶一策”提升方案，確保實現(xiàn)店鋪環(huán)境干凈整潔、商品陳列井然有序、卷煙非煙明碼標價、誠信守法規(guī)范經(jīng)營，充分發(fā)揮示范終端在店容店貌、商品陳列等方面的引領作用。有能力有特色的零售戶，要鑄造自己的經(jīng)營招牌，增強吸引力擴大覆蓋面。

二是聚焦特色拓展，激發(fā)終端建設提質(zhì)升級。結合美麗鄉(xiāng)村建設規(guī)劃，探索打造黨員紅色示范終端、鄉(xiāng)村旅游示范終端、特色農(nóng)業(yè)示范終端等特色化主題示范終端，不斷豐富終端建設內(nèi)涵，形成區(qū)域名片示范效應。

三是聚焦數(shù)據(jù)運用，實現(xiàn)卷煙經(jīng)營數(shù)據(jù)賦能。卷煙客戶經(jīng)理要根據(jù)零售戶的年齡、文化程度、店鋪形象等實際情況，采用“線上指導＋線下實操”方式，指導客戶庫存盤點、盈利分析、會員管理等基礎操作運用，提高客戶數(shù)字化經(jīng)營能力和水平。零售戶自身也要加強網(wǎng)絡技術學習和使用，要充分發(fā)揮微信、抖音平臺的直播功能，展示自己店鋪特色，吸粉引流。借助大數(shù)據(jù)跟蹤功能，對客戶性格、愛好畫像。

零售戶周正東：“實事求是地說，2024年這一年對咱們實體零售店異常艱難。受諸多國際國內(nèi)因素影響，經(jīng)濟發(fā)展不容樂觀，特別是國內(nèi)房地產(chǎn)持續(xù)低迷，部分企業(yè)發(fā)展緩慢，消費者收入降低，信心下降。降級消費成為這一年的熱門詞語，許多消費者謹慎消費、理性消費、降級消費。在卷煙方面減少消費量，降低檔次，甚至戒煙，感覺這一年卷煙動銷特別慢。因而自己也主觀懈怠，沒有認真對待，使得整個經(jīng)營狀況下滑?，F(xiàn)在中央經(jīng)濟工作會議召開，給了很大信心，下一步我要轉(zhuǎn)變主觀認識，搶抓鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的大好機遇，切實做好零售經(jīng)營。”

三、提升品質(zhì)，打造農(nóng)村消費新體驗

?賦能鄉(xiāng)村小店，確保鄉(xiāng)村振興緊密結合本土發(fā)展需求，以推動農(nóng)網(wǎng)終端建設為抓手，積極探索農(nóng)工商融合的發(fā)展新模式，大力推進多元化經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，讓鄉(xiāng)村“小店經(jīng)濟”煥發(fā)出新的活力。為此鄉(xiāng)村零售戶要主動而為，打造消費新體驗，挖潛增效。讓我們一起來看看某村一便利店周老板的做法：

周老板是一位70后，他經(jīng)營面積比較大。前些年店鋪環(huán)境不佳、商品陳列雜亂、商品種類有限，經(jīng)營經(jīng)驗不足，加之喜歡打游戲和玩麻將，對不同商品的銷售策略不熟，服務也僅限于基本的買賣交易。村民們雖然需要，但往往因為選擇有限和購物體驗不佳而心生不滿，開店之初的生意不溫不火。經(jīng)營收入低，生活壓力大，周老板妻子發(fā)話再不改善，那店鋪就別開了，她將出門打工，一下子讓周老板著急起來。

今年國慶期間，夫妻倆一合計將店面店鋪進行了全面的升級改造。新的店面設計既保留了鄉(xiāng)村的質(zhì)樸與溫馨，又融入了現(xiàn)代商業(yè)元素，讓人眼前一亮。店內(nèi)布局合理，商品分類清晰，從卷煙到日用百貨，從農(nóng)資產(chǎn)品到地方特產(chǎn)，應有盡有，滿足了村民多樣化的消費需求。通過專業(yè)的店面設計、商品陳列指導，周老板的店鋪煥然一新，不僅商品種類更加豐富多樣，購物環(huán)境也變得更加溫馨舒適。更重要的是，他還注重提升零售服務意識和能力，從商品知識、銷售技巧到顧客服務，全方位提升零售經(jīng)營能力。周老板努力學習，不斷進步。漸漸地，他熱情周到的服務態(tài)度，贏得了村民們的廣泛好評，極大地提升了經(jīng)營效率和服務質(zhì)量。這些舉措不僅提升了他的終端形象，更為農(nóng)村消費者帶來了全新的購物體驗，增強了他們對本地零售店的信任和依賴。

同時周老板還嘗試多元化經(jīng)營。他利用店鋪的地理位置和人流優(yōu)勢，引入了農(nóng)產(chǎn)品銷售業(yè)務。每當農(nóng)忙時節(jié)，她便會在店內(nèi)設立農(nóng)產(chǎn)品展銷區(qū)，幫助村民們銷售自家的農(nóng)產(chǎn)品。這一舉措不僅解決了村民們銷售難的問題，也為她的店鋪帶來了更多的客源和收入。與當?shù)剜]政共同參與到非煙業(yè)務的“便民服務的綜合平臺”建設中來，讓附近的村民們不僅能購物，還能收發(fā)快遞。周老板深知村民們的不易，他不僅在店內(nèi)設置了休息區(qū)，供村民們購物之余小憩片刻，還主動提供送貨上門服務。對于行動不便的老人，他更是格外關照，無論刮風下雨，都會按時將商品送到他們手中。這種貼心的服務讓村民們感受到了家的溫暖和社會的關愛。

另外周老板還積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，嘗試開展農(nóng)村電商業(yè)務。通過社交媒體和電商平臺宣傳自己的店鋪和農(nóng)產(chǎn)品，吸引了大量外地客戶的關注和購買。這些訂單不僅讓他的店鋪銷售額大幅增長，也為他所在的鄉(xiāng)村帶來了更多的發(fā)展機遇和可能性。此外，他的小店還成為村民們交流信息、分享生活的平臺。每當夜幕降臨，村民們便會聚集在店前屋后，談論著家長里短、農(nóng)事收成。周老板樂于參與其中，他用自己的經(jīng)歷和見聞為村民們提供建議和幫助，成為大家信賴的朋友和伙伴，生意越來越好。

總之，鄉(xiāng)村是大市場，是大舞臺，只要零售戶用心用情對待零售，一定會收獲多多。期盼2025年各位鄉(xiāng)村零售戶經(jīng)營騰飛，生意紅紅火火！