1月26日，農(nóng)歷臘月二十七，清晨，山東濟(jì)南飄起了雪花。上午8點(diǎn)，記者來到位于歷下區(qū)文化東路的九樂煙酒超市，這里位于城市主干道，周圍居民小區(qū)和企事業(yè)單位較多。推開店門，記者看到不足50平方米的店鋪里，貨架上整整齊齊碼著成箱的商品、禮盒，收銀臺(tái)前三四個(gè)顧客排隊(duì)結(jié)賬。店主袁曉霞正踮著腳從高處取下一個(gè)茶葉禮盒，轉(zhuǎn)頭瞧見記者，笑著揚(yáng)了揚(yáng)手：“稍等，我招呼完顧客就來！”

袁曉霞穿一件玫紅色外套，頭發(fā)利落地綰在腦后，說話時(shí)眉眼彎彎，聲音溫柔而清脆。今年50歲的她是土生土長的濟(jì)南人，做過會(huì)計(jì)，2008年創(chuàng)業(yè)開店，從歷山路到文化東路，一干就是16年。

“這兒地段好，居民小區(qū)、企業(yè)扎堆，客源穩(wěn)定。”袁曉霞一邊理貨一邊說，“幾年前我還加盟了‘濟(jì)煙悅購’，店鋪升級(jí)后，大家都說店面更整潔敞亮了?！?/p>

臨近春節(jié)，店里客流量較大。正與袁曉霞聊著，一位顧客進(jìn)店后直奔酒水區(qū)：“還是老樣子，兩瓶那個(gè)……”話未說完，袁曉霞已拎出兩瓶包裝好的酒，說：“老張，給親家?guī)У?#xff1f;是這個(gè)沒錯(cuò)吧？可以搭盒阿膠糕，配紅禮盒，喜慶！”顧客連連點(diǎn)頭，又指著貨架上的堅(jiān)果禮盒問價(jià)。袁曉霞繞出柜臺(tái)，抽出一件遞過去：“這款性價(jià)比高，腰果、巴旦木都是獨(dú)立包裝，您摸摸，盒子厚實(shí)不掉價(jià)?！比詢烧Z間，顧客拎著年貨滿意離去。

“送禮是門學(xué)問，得替顧客把面子、里子都顧全?！痹瑫韵挤_柜臺(tái)上的筆記本，密密麻麻記著顧客們的需求：王阿姨初四要給兒媳娘家送海參禮盒，趙奶奶的外甥第一次見家長得備“四樣禮”……

“我這家店，熟客占六成，誰家孩子升學(xué)、誰家老人喝什么牌子的酒、誰提前和我溝通了送年貨的事兒，這些信息我都記下來，提前琢磨好。節(jié)前，客戶經(jīng)理還根據(jù)我這店的情況進(jìn)行了個(gè)性化的經(jīng)營指導(dǎo)?！彼恼Z氣里帶著會(huì)計(jì)人的嚴(yán)謹(jǐn)，“元月前就備好了貨，不能斷貨，更不能壓庫存。賣貨我會(huì)站在顧客的角度推薦，讓他們省心又省錢，效果還好，大家都開心?！?/p>

袁曉霞在店里。王娟攝

說話間，一位白發(fā)老奶奶推門進(jìn)來?！靶≡?#xff0c;我老伴昨天訂的煙……”袁曉霞趕忙迎上去攙住老人胳膊：“劉姨，三條煙，早就留好了，一條給女婿，兩條送親家，對(duì)吧？”她轉(zhuǎn)身從庫房抱出三個(gè)印著燙金花紋的禮盒，又拎出一袋紅棗夾核桃：“您說親家母血糖高，我單裝了木糖醇點(diǎn)心，用藍(lán)綢帶系的，和煙分開放?！崩咸瑫韵嫉氖种蹦钸?#xff1a;“比閨女還貼心！”

店鋪一側(cè)，老顧客王大哥正喝著袁曉霞泡的茉莉花茶等結(jié)賬?！霸氵@兒買的不是貨，是情分?！彼钢鴫ι蠏熘摹罢\信經(jīng)營”牌子感慨道，“聽說我家閨女從北京回來過年，她早早就備好了孩子愛吃的食品。過年買酒，一些品牌回收空瓶搞活動(dòng)，她都會(huì)提醒我們?！?/p>

一家小店，讓袁曉霞與許多顧客不僅有生意往來，更建立了深厚的鄰里情誼。她常常為熟悉的顧客張羅子女的婚事，熱心地介紹合適對(duì)象。逢年過節(jié)，看到一些大姐大姨忙得腰酸背痛，她還會(huì)推薦自己使用后覺得效果不錯(cuò)的膏藥。

柜臺(tái)后的日歷上，農(nóng)歷臘月二十八被紅筆圈了起來——這是袁曉霞年前最后一天營業(yè)。袁曉霞的婆家在德州，幾天前，婆婆打來電話：“曉霞啊，年貨我都備好了，就等你回來掌勺！”說到這兒，她眼角眉梢漾起喜悅，掏出手機(jī)給記者看相冊：冰箱里塞滿醬牛肉、炸酥肉，陽臺(tái)上晾著灌好的香腸，窗臺(tái)上排著發(fā)好的面團(tuán)……“老人年紀(jì)大了，所以今年我給自己提前放幾天假，早點(diǎn)回家陪老人過年！”袁曉霞說，年夜飯的菜單她都列好了，就等著一家團(tuán)聚時(shí)大展身手。

傍晚，雪漸漸停了，夕陽透過玻璃門灑在店里紅彤彤的商品禮盒上。袁曉霞開始收拾回鄉(xiāng)的行李。后備箱里除了年貨，還塞著給婆婆買的護(hù)膝、給妯娌帶的護(hù)手霜。她最后檢查了一遍店里的水電，轉(zhuǎn)身鎖門。雪地上留下淺淺的車輪痕跡，延伸向燈火漸次亮起的街道。

一家小店，成為年味的中轉(zhuǎn)站。在這座城市里，無數(shù)個(gè)“袁曉霞”正帶著滿滿的煙火氣奔赴團(tuán)圓。她們是最懂人情冷暖的“生活家”，用瑣碎里的細(xì)致、真情間的智慧，編織著中國年最溫暖的底色。