周永亮怎么也沒有想到，小小郵政快遞寄存點(diǎn)，不僅每天有100多元的收入，還讓這些“人流量”變成超市里的“消費(fèi)量”。如今，周永亮的生意又和以前一樣“穩(wěn)了”。

周永亮（左）在快遞柜前忙碌 ? 鄒德賓攝

9月中旬，一場大雨過后天氣變得涼爽，早上6點(diǎn)多，周永亮就在快遞貨架上開始理貨，然后，把貨品一個一個上架，擺放整齊。

“這是昨天晚上送過來的，過一會兒就有上門取件的，現(xiàn)在趁早收拾一下，拿錯了很麻煩?！敝苡懒撩刻熘貜?fù)干著這份活，雖然感覺有點(diǎn)累，但忙中有樂。過了半會，走進(jìn)來三個取快遞的人，一位男青年還在超市里買了煙酒和礦泉水。自從郵政快遞寄存點(diǎn)落戶店里后，周永亮就養(yǎng)成早開門、遲關(guān)門的習(xí)慣，她不能讓取件人“跑冤枉路”。

周永亮今年45歲，多年前，她和愛人在安徽省當(dāng)涂縣烏溪鎮(zhèn)七房村圍烏公路旁邊開了一家“吉隆超市”，超市面積200多平方米，主要經(jīng)營煙酒、日雜商品。全家人要靠這個超市養(yǎng)家糊口，還要供兩個女兒上學(xué)，周永亮夫妻每天精心打理著店鋪，由于夫妻倆與人和善，待客真誠，在四鄰八鄉(xiāng)里贏得了“好口碑”，因此，超市的生意一直不錯。

近年來，受大環(huán)境影響，市場形勢發(fā)生了變化，周永亮的超市生意量大不如從前，僅靠微薄的收入在支撐?！半y”則思變，從何去變？轉(zhuǎn)行又不太可能！

周永亮夫妻的心思被片區(qū)客戶經(jīng)理看在眼里，“我看現(xiàn)在有人搞快遞寄存點(diǎn)，你們也可以試試看?！笨蛻艚?jīng)理一點(diǎn)撥，讓夫妻倆拍手稱好。但對于周永亮夫妻，這是個“門外漢”的活，“別急，有我呢?！笨蛻艚?jīng)理的話如同一劑“強(qiáng)心針”，給她倆交了底。

“從店面環(huán)境、客戶素質(zhì)等方面看，在周永亮超市里辦一個郵政快遞寄存點(diǎn)比較合適。”在周例會上，客戶經(jīng)理提出利用郵政與煙草的合作關(guān)系，牽線搭橋，為周永亮開辦郵政快遞寄存點(diǎn)鋪路。

隨后，煙草客服部人員、郵政人員專門到周永亮店里考察調(diào)研，現(xiàn)場辦公敲定。接下來，客戶經(jīng)理從業(yè)務(wù)方面給出“流程圖”，讓夫妻倆很快上手“單干”了。

自去年4月，周永亮的郵政快遞寄存點(diǎn)正式承接快遞業(yè)務(wù)以來，近一年半的時間里，在煙草客戶經(jīng)理的幫助下，寄存點(diǎn)業(yè)務(wù)從郵政擴(kuò)展到申通、韻達(dá)、極兔等7、8個快遞業(yè)，“每天業(yè)務(wù)量平均100以上，最多時有200個包裹送來?！薄按笈畠寒厴I(yè)剛找了一份工作，小女兒在學(xué)校寄讀，好在我們有時間，對于這些包裹就像照看自己的孩子一樣，馬虎不得。”正是周永亮夫妻的責(zé)任心，贏得了快遞老板和村民的信任，她算了一筆賬：“以前到超市消費(fèi)的一般是附近自然村村民和‘馬路客’，通過快遞寄存點(diǎn)的輻射和帶動，周邊的西周、新村、王垾、周垾、張垾、塘莊六個自然村的村民大多也來店里消費(fèi)了”。

“人流量”變成了“客流量”，周永亮夫妻期待的就是這樣的結(jié)果。從煙草免費(fèi)贈送的零售終端“徽映”數(shù)字化管理系統(tǒng)查詢可以看出，今年以來超市綜合商品銷售量比同期增加27%，營業(yè)收入增幅16%。

生意再現(xiàn)好豐景，人的精氣神就上來了，最近，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，周永亮的超市重新進(jìn)行了形象靚化，通過打造消費(fèi)體驗(yàn)新場景，讓店鋪成為當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)、休閑的“打卡場所”。

近年來，當(dāng)涂煙草以助力鄉(xiāng)村振興、提振消費(fèi)為牽引，積極為零售客戶經(jīng)營“脫困”找出路，量身定制幫扶策略，探索多元化經(jīng)營之路，讓零售客戶從困境中走出來，重振煥發(fā)對未來的經(jīng)營信心。