清晨七點(diǎn)半，位于安徽省肥西縣廿埠商業(yè)街的“五月花煙酒茶商貿(mào)店”準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)，店主何俊正熟練地為顧客服務(wù)。從部隊(duì)退伍至今14年，這位曾榮獲三等功、優(yōu)秀士兵、射擊比賽一等獎(jiǎng)的老兵，也是中共黨員，始終將軍人作風(fēng)融入店鋪經(jīng)營(yíng)和日常生活中，不僅把小店打造成了周邊居民信賴(lài)的“放心驛站”，更用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“退伍不褪色”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，而這背后，離不開(kāi)安徽省肥西縣煙草專(zhuān)賣(mài)局多年來(lái)的精準(zhǔn)幫扶與指導(dǎo)。

軍旅作風(fēng)帶進(jìn)店鋪，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏口碑

走進(jìn)“五月花煙酒茶商貿(mào)店”，最引人注目的是貨架上整齊排列的卷煙——不同品牌的卷煙按價(jià)格區(qū)間分類(lèi)擺放，每個(gè)貨位都貼著清晰的價(jià)簽，煙柜玻璃一塵不染，連收銀臺(tái)上的東西都收拾得整整齊齊?！霸诓筷?duì)時(shí)習(xí)慣了‘物品擺放一條線、衛(wèi)生打掃一片凈’，開(kāi)店后就想著把這份規(guī)整延續(xù)下來(lái)，讓顧客看著舒心、買(mǎi)得放心。”何俊笑著說(shuō)，這種“強(qiáng)迫癥”般的嚴(yán)謹(jǐn)，正是他從軍營(yíng)帶出來(lái)的“老傳統(tǒng)”。

經(jīng)營(yíng)中，何俊始終把“誠(chéng)信”二字放在首位，這源于他對(duì)軍人紀(jì)律的堅(jiān)守，也離不開(kāi)縣煙草專(zhuān)賣(mài)局的持續(xù)引導(dǎo)。2020年剛開(kāi)店時(shí)，曾有人上門(mén)推銷(xiāo)低價(jià)“高仿煙”，承諾“利潤(rùn)比正品高三成”，何俊當(dāng)場(chǎng)拒絕：“我當(dāng)過(guò)兵，又是黨員，最懂‘誠(chéng)信’二字，賣(mài)假煙坑顧客，也砸自己的招牌，這種虧心事堅(jiān)決不做！”事后，他主動(dòng)聯(lián)系縣煙草專(zhuān)賣(mài)局稽查大隊(duì)，反映涉假線索，并參與了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”評(píng)選。

“煙草部門(mén)的指導(dǎo)特別及時(shí)，從卷煙陳列技巧到真假煙鑒別知識(shí)，再到明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范，客戶(hù)經(jīng)理每次上門(mén)都手把手教。”何俊指著墻上的“肥西縣卷煙零售誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾牌”說(shuō)，煙草部門(mén)推行“現(xiàn)代零售終端建設(shè)”，還幫他升級(jí)了云Pos收銀系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了卷煙進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)字化管理，“現(xiàn)在不僅算賬更方便，還能通過(guò)系統(tǒng)分析顧客需求，提前備貨，再也不會(huì)出現(xiàn)顧客想要的煙斷貨的情況了?！?/p>

憑借這份嚴(yán)謹(jǐn)與誠(chéng)信，“五月花煙酒茶商貿(mào)店”成了周邊居民的 “首選店”。70多歲的張大爺是常客：“小何賣(mài)煙價(jià)格透明、絕對(duì)真煙，還會(huì)提醒我們辨別真假，在他這兒買(mǎi)煙，放心！”如今，店鋪的卷煙銷(xiāo)量穩(wěn)居轄區(qū)前列，還被縣煙草專(zhuān)賣(mài)局評(píng)為“2023年度優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)戶(hù)”。

黨員示范引領(lǐng)經(jīng)營(yíng)，帶動(dòng)同行共成長(zhǎng)

“何俊是我縣誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)卷煙零售戶(hù)的生動(dòng)縮影?！狈饰骺h煙草專(zhuān)賣(mài)局客戶(hù)服務(wù)部主任王坤表示，為了讓更多零售戶(hù)向何俊學(xué)習(xí)，縣局不僅通過(guò)客戶(hù)培訓(xùn)會(huì)等渠道宣傳他的事跡，還組織了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)分享會(huì)”，邀請(qǐng)何俊現(xiàn)場(chǎng)傳授經(jīng)驗(yàn)。

“以前我總覺(jué)得把煙賣(mài)出去就行，聽(tīng)了何老板的分享才知道，規(guī)范陳列、明碼標(biāo)價(jià)能讓顧客更信任，參與公益還能拉近和社區(qū)群眾的距離?！陛爡^(qū)零售戶(hù)劉老板說(shuō)，在何俊的帶動(dòng)下，他也開(kāi)始規(guī)范店鋪經(jīng)營(yíng)。如今，肥西縣已有100多家卷煙零售戶(hù)主動(dòng)對(duì)標(biāo)“優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)戶(hù)”標(biāo)準(zhǔn)，形成了“共享發(fā)展 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的良好氛圍。

對(duì)于未來(lái)，何俊有著清晰的規(guī)劃：“接下來(lái)，我想在煙草部門(mén)的指導(dǎo)下，把店鋪升級(jí)成‘社區(qū)便民服務(wù)站’，增加代收快遞、代繳水電費(fèi)等服務(wù)，讓小店不僅是賣(mài)貨的地方，更是社區(qū)居民的‘暖心港灣’。”

從軍營(yíng)到店鋪，從軍人到零售戶(hù)，何俊用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)守護(hù)誠(chéng)信，肥西縣煙草專(zhuān)賣(mài)局的持續(xù)幫扶，不僅為他的經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，更讓“退伍不褪色”的精神在零售終端熠熠生輝。這份“軍旅情”與“煙草情”的交融，正引領(lǐng)著更多零售戶(hù)在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的道路上穩(wěn)步前行。