浙江慈溪觀海衛(wèi)鎮(zhèn)天妃宮村，一條窄窄的老街，清晨包子鋪蒸騰著白霧，傍晚家家灶臺飄著飯香——日子就在這煙火氣里穩(wěn)穩(wěn)地走著。街角那家“王恩食品”小店，60多歲的店主王春立總愛笑著解釋店名：“‘王’是我姓，‘恩’是記著大家的恩情?！?/p>

“以前怕拖累孩子，現(xiàn)在想多干幾年！”

王大叔從小患小兒麻痹癥，小學沒畢業(yè)，靠一間平房開了家小煙雜店。早五點開門，晚十二點打烊，收入剛夠糊口?！帮L餐露宿的活兒干不了，這小店，是我能攥住的唯一一根稻草。”

可前年查出膀胱癌，每月兩次化療，藥費像山壓下來，感覺天都要塌了。“孩子大了要用錢……我這身子，真是拖累啊?！笨蛻艚?jīng)理任紅亞聽后沒急著給于任何物質(zhì)上的幫助，而是蹲下來，跟他一塊兒算了一筆“經(jīng)營賬”。在任紅亞看來，只有切實幫助王大叔提高小店的經(jīng)營收入，才能給他帶來實打?qū)嵉纳钚判摹?/p>

不是送米送油，是陪他“把柜臺變成課堂”

慈溪市煙草專賣局的一群年輕黨員聽說后，立馬組成“香溢”服務小分隊進行上門幫扶。“扶志更要扶智，幫人先幫店！”

他們不搞“走過場”，一連數(shù)周駐店觀察：客流啥時候最旺？隔壁店為啥賣得快？他們通過全方位觀察比對，建議王大叔調(diào)整經(jīng)營策略，用店鋪的“整潔煥新”帶動“客流增加”，還手把手教陳列，把柜臺擦亮、價簽擺正，更關鍵的是，教會王大叔用電腦！

“開關機不會？”他們通過拍短視頻，貼在主機旁?！拔⑿攀湛畈粫?#xff1f;”他們就視頻連線王大叔，一句句講?！皵?shù)字化管理看不懂？”他們就打印圖文指南，放大字號……

在他們的幫助下，去年春節(jié)前，王大叔家新柜臺換上了，店鋪亮堂了，王大叔第一次對著鏡頭比了個“耶”。

圖為“香溢”服務小分隊為王春立送來背柜。

從“只會接電話”到“數(shù)智管店”，他跑贏了生活

如今，王大叔能熟練操作網(wǎng)上訂貨、數(shù)據(jù)分析、支付寶收銀……客戶經(jīng)理每季度推送的經(jīng)營指導書，他都打印出來，用紅筆圈重點。

經(jīng)營收入從入不敷出，到連續(xù)翻番。家里翻新了墻面，裝了新燈，王大叔的病情穩(wěn)定了，笑容也多了。他逢人便說，“任經(jīng)理上次說：‘只要好好經(jīng)營，利潤會提升的，孩子也需要堅強的父親?！@話，我天天記著呢！”

圖為客戶經(jīng)理任紅亞（左）為王春立精心提供指導服務。

生活從不許諾坦途，但總有人愿意俯身，為你點亮一盞燈、遞上一支筆、陪你在柜臺前嘮嗑一個下午。王春立的小店，賣的是煙，更是尊嚴，守的是攤，更是奔頭。這人間煙火里的堅韌與熱氣，就是最動人的經(jīng)營故事。