“煙農(nóng)朋友，您對(duì)收購人員服務(wù)態(tài)度是否滿意，在煙葉交售過程中是否有向您進(jìn)行索、拿、卡、要的情況……？”近日，在湖南桂陽縣煙草專賣局（分公司）方元煙葉生產(chǎn)收購站，作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)督查組工作人員詢問前來交售煙葉的煙農(nóng)。

2021年煙葉收購開秤以來，桂陽縣局（分公司）開展“線上+線下”雙向監(jiān)督，推動(dòng)全縣優(yōu)化煙葉收購環(huán)境和服務(wù)煙農(nóng)措施落到實(shí)處。線上監(jiān)督全覆蓋，利用高清視頻，對(duì)煙葉收購整個(gè)流程進(jìn)行高清監(jiān)控，安排專人值守、觀看收購視頻，同時(shí)通過致煙農(nóng)一封信，設(shè)立省、市、縣、站四級(jí)監(jiān)督電話，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”優(yōu)勢(shì)，在線掌握煙葉收購動(dòng)態(tài)，對(duì)不規(guī)范收購行為快速反映、及時(shí)依法查處。線下督查全時(shí)段，組建煙葉收購專項(xiàng)督查組，緊盯煙葉收購重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)全縣27個(gè)收購站點(diǎn)進(jìn)行作風(fēng)紀(jì)律巡回督查，通過調(diào)查問卷方式，拓寬信息舉報(bào)渠道，及時(shí)掌握煙農(nóng)對(duì)煙站收購工作的評(píng)價(jià)，督促工作人員優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做到讓前來交煙的煙農(nóng)高興而來、滿意而歸。