“請你看一下，這是今天記錄你家在黃土二組的這片煙田的煙葉生長狀況和烘烤建議，看有不有不明白的或者描述不準確的。下面是我的聯(lián)系電話，如果還有其他疑問，隨時打電話問我?！?/p>

這是湖南郴州宜章縣煙草專賣局（分公司）的技師王一安正在走訪煙農(nóng)李彬，并發(fā)放《服務日志》的一幕?！吧a(chǎn)狀況、技術建議、聯(lián)系方式”三合一，煙農(nóng)一份、技術員一份，這種煙農(nóng)、技術員互動的技術服務方式，讓湖南宜章縣局（分公司）的技術服務“知根知底”。

今年以來，宜章縣局（分公司）針對部分煙農(nóng)對自己的生產(chǎn)狀況不明、技術員輪崗導致技術服務不連續(xù)等系列問題，推行技術指導“服務日志”，要求煙葉技術員按照一戶一檔，一次一記的方式，對自己服務過的煙農(nóng)煙葉生產(chǎn)狀況、技術指導建議等詳細記錄在冊，確保技術服務有據(jù)可依。同時，在基層技術員黨員中開展“為煙農(nóng)辦實事”活動，一心一意為廣大煙農(nóng)服務，讓服務對象切切實實地得到實惠。

據(jù)悉，為了更好地為全縣近3000戶煙農(nóng)提供及時、準確的技術指導和服務，縣分公司要求所有煙葉技術員在正常向煙農(nóng)傳達政策的基礎上，每月對煙農(nóng)進行技術指導不少于10次，煙葉生產(chǎn)經(jīng)營分部的農(nóng)藝師、技師們每周下鄉(xiāng)進行技術指導不少于兩次。同時對服務對象姓名、服務時間、服務內(nèi)容、煙農(nóng)反饋意見做到“四清楚”，填寫好《服務日記》，并由受服務煙農(nóng)簽字確認。縣分公司每月派出考核小組進行查閱，并將完成情況記入當月績效考核中，督促員工切實轉(zhuǎn)變作風，切實維護煙農(nóng)利益。

《服務日志》的使用，使技術員們對煙農(nóng)的技術指導更及時、更高效了，真正地把以前“煙農(nóng)求技術”變成了現(xiàn)在的“煙站送技術”。巖泉鎮(zhèn)煙農(nóng)鄧敏得到了及時的技術指導，看著一片翠綠煙田，他興奮地說，“煙草公司的技術指導這么及時、周全，我這個第一年種煙的門外漢也有信心今年能夠大豐收啰?！?/p>