金秋八月，碩果累累，一捆捆金燦燦的葉子在陽光下顯得格外耀眼，隨著一輛輛滿載煙葉的三輪車駛入煙草收購站，今年的收購工作也拉開了序幕。湖南郴州市煙草公司安仁縣分公司組織各個煙葉收購點，通過優(yōu)化服務舉措，持續(xù)加碼煙農售煙“幸福感”。

“省心”交售，讓煙農更舒心

“不用排隊，到了就賣，一點都不耽誤事，省心的很！”“我家種植面積大，站里特意給我安排了一上午的時間，今天上午這條線收的全是我的煙?！闭f起今年的預約售煙，安平鎮(zhèn)煙農張家東和大戶煙農黃功才紛紛豎起大拇指。

為了減少煙農交售烤煙的等待時間，安仁煙草提前組織各站點煙葉技術員訪農戶、進烤房，掌握一手烤煙數(shù)量信息，確保煙農煙葉產(chǎn)量預估詳實。在充分摸底煙葉產(chǎn)量和尊重煙農意見的基礎上，推行“約時定點，輪流交售”的工作模式，以“半小時交售”為目標，進一步測算出每戶煙農在每個交售輪次的具體時間時長，讓煙農“到站即交售”，發(fā)放《煙葉收購預約單》，組織煙農按照約定交售順序，分時段到收購站售煙，使交售更加人性化、合理化、科學化。

“公心”收購，讓煙農更放心

煙葉收購涉及面廣、社會影響度高，直接關系廣大煙農的切身利益。安仁煙草在收購過程中，嚴格按照合同收購，牢固樹立規(guī)范、紀律意識，踐行陽光收購，筑牢廉潔風險防線。在收購站點設立舉報箱、公示四級舉報電話，在醒目位置張貼《致煙農的一封信》，暢通煙農投訴舉報渠道，發(fā)揮社會監(jiān)督優(yōu)勢，壓實內部監(jiān)管責任，保持煙站廉潔風險防控高壓態(tài)勢。同時，設立“金葉先鋒”示范崗，示范帶動全體人員遵規(guī)守紀，抓牢“金葉先鋒”模范磅組評比創(chuàng)建，在醒目位置掛牌公示，主動接收群眾監(jiān)督。

除此之外，堅持統(tǒng)一收購眼光，縣局每天開展等級質量巡回檢查指導，召開例會，落實對樣收購要求，平衡好站點之間、收購線之間眼光基本一致，及時矯正偏差，確保收購等級平穩(wěn)一致，切實維護煙農利益。

“貼心”服務，讓煙農更暖心

“煙葉賣價好，你們服務也好，這一年的辛苦總算沒有白費！”在清溪煙葉收購點，煙農侯龍珠連連贊嘆。為了給煙農提供優(yōu)質服務，營造和諧溫馨的收購環(huán)境，安仁煙草從每一個細節(jié)考慮，為煙農提供貼心服務。除了在休息室里準備口罩、消毒液、防暑藥品，確保交售安全之外，還安裝實時顯示屏，播放分級區(qū)和過磅區(qū)的畫面，讓煙農能夠時刻看到自己的煙葉交售情況；組建志愿服務隊，設立黨員示范崗，幫助年老體弱、缺少勞力等困難煙農搬運煙葉，扎實推進“我為群眾辦實事”工作。

與此同時，還聯(lián)合銀行開展“送清涼”活動，給煙農送去涼茶、藿香正氣水等防暑降溫用品，利用空閑時間向煙農講解防暑常識、種植知識和金融知識，用貼心的服務讓煙農感到更暖心、更幸福。

“從目前的情況來看，煙農對我們收購等級標準、收購服務都比較滿意，我們將繼續(xù)嚴把收購規(guī)范、優(yōu)化服務舉措，讓煙農舒心、放心、暖心，提高煙農售煙幸福感?！卑踩士h煙草分公司主要負責人陳瑞忠如是說。