近日，江西贛州市氣象臺(tái)發(fā)布高溫橙色預(yù)警信號(hào)。在驕陽似火、熱浪襲人的高溫天氣下，贛州各煙區(qū)全面進(jìn)入了煙葉收購階段，贛州市煙草局(公司)組織各煙葉收購站優(yōu)化服務(wù)舉措，堅(jiān)守一線，服務(wù)煙農(nóng)，持續(xù)加碼煙農(nóng)售煙“幸福感”。

精準(zhǔn)預(yù)約，煙葉交售更省心

金秋八月，碩果累累，一捆捆金燦燦的葉子隨著一輛輛滿載的三輪車駛?cè)肴鸾鹗腥~坪煙葉收購站。與許多人印象中擁擠、忙亂的煙葉交售場景不同，這里秩序井然，煙農(nóng)們排著隊(duì)等待交售煙葉。工作人員對(duì)所有進(jìn)站人員進(jìn)行體溫監(jiān)測、發(fā)放口罩，按照專業(yè)化分級(jí)散葉收購流程，初檢、提純、入筐、定級(jí)、稱重、入庫，整個(gè)過程繁忙而又有條不紊。

為讓煙農(nóng)交煙更輕松，贛州市局(公司)早謀劃、早部署、早行動(dòng)，組織基層煙站煙技員訪農(nóng)戶、進(jìn)烤房，結(jié)合煙葉質(zhì)量調(diào)查情況，精準(zhǔn)估算每戶煙農(nóng)的煙葉產(chǎn)量，做到底數(shù)清、情況明，為煙葉收購做足準(zhǔn)備。

在此基礎(chǔ)上，推行“約時(shí)定點(diǎn)，輪流交售”工作模式，煙農(nóng)交煙前在煙站微信工作群提前預(yù)約，煙站以“半小時(shí)交售”為目標(biāo)，精準(zhǔn)測算每戶煙農(nóng)在每個(gè)交售輪次的具體時(shí)長，根據(jù)預(yù)約總量和分級(jí)服務(wù)能力與煙農(nóng)約定時(shí)間和數(shù)量，合理安排煙農(nóng)交售時(shí)間與順序。

確定時(shí)間后，煙農(nóng)則按約定運(yùn)送煙葉到指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰交煙、到站即售，減少煙農(nóng)交售次數(shù)，避免擁擠、節(jié)約時(shí)間，使交售更加人性化、合理化、科學(xué)化。

“以前交煙都是心急如焚，生怕幾天都排不上號(hào)，現(xiàn)在微信預(yù)約方便多了，到了煙站不用等很長時(shí)間就能交煙，既省心又省力?！闭勂鸾衲甑念A(yù)約售煙，瑞金市葉坪鎮(zhèn)煙農(nóng)溫小春豎起大拇指。

圖為瑞金市九堡煙葉收購站工作人員正在對(duì)煙葉進(jìn)行提純和質(zhì)檢。鐘東生 攝

公開透明，多方監(jiān)督更放心

“春種一粒粟，秋收萬顆子?！睂?duì)辛苦勞作大半年的煙農(nóng)來說，收購公不公平、煙葉能不能賣上好價(jià)錢是他們普遍關(guān)心的話題。

收購期間，贛州市煙草局(公司)嚴(yán)把收購廉潔關(guān)，提前公示煙葉收購政策、監(jiān)督電話，規(guī)范煙葉收購行為，全力推行陽光收購，充分保障煙農(nóng)收益。

在信豐正平煙站進(jìn)站口，大紅色的投訴舉報(bào)信箱異常醒目，每個(gè)角落里張貼著警示標(biāo)語，墻上懸掛廉潔宣傳畫，過道放置了紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)展板，煙葉收購人員開展廉潔教育，公開廉潔收購承諾，自覺接受煙農(nóng)監(jiān)督。

除進(jìn)行警示教育外，各基層煙站及時(shí)組織收購人員、專業(yè)化分級(jí)隊(duì)員開展培訓(xùn)，每天收購開始前，主檢召開煙葉等級(jí)平衡會(huì)，平衡眼光尺度，確保收購等級(jí)全程均衡穩(wěn)定。

同時(shí)，加強(qiáng)人員和煙葉質(zhì)量管理，主檢、驗(yàn)級(jí)員等關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行異地交流，實(shí)行定人定崗。打包好的煙包掛有標(biāo)識(shí)牌，內(nèi)含二維碼，掃碼可查看等級(jí)、凈重、收購人員身份等信息，將責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)現(xiàn)煙葉收購全過程質(zhì)量追溯。

“我們成立了煙葉等級(jí)質(zhì)量管理小組，不打招呼、不間斷到各收購站、專業(yè)化分級(jí)現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)，同時(shí)，在全市31個(gè)煙站安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)查看收購現(xiàn)場，煙葉收購過程更加規(guī)范、透明?！壁M州市煙草局(公司)煙葉科科長諶劍說道。

“以前每次交煙多少都有點(diǎn)擔(dān)心，現(xiàn)在好了，每個(gè)收購場所都有攝像頭管著，可以看到整個(gè)流程，讓我們放心多了?！闭劶斑@樣的收購過程，信豐縣正平鎮(zhèn)煙農(nóng)張郭昌部表示了贊賞，對(duì)交售煙葉的結(jié)果非常滿意。

靈活安排，周到服務(wù)更貼心

煙農(nóng)利益無小事。為讓煙農(nóng)交煙更舒心，各煙站對(duì)煙農(nóng)休息室進(jìn)行改造，劃分了等候區(qū)和休息區(qū)，配備了空調(diào)、電扇、電視、座椅。針對(duì)炎熱高溫天氣，免費(fèi)提供茶水和防暑藥品，開設(shè)閱讀角放置報(bào)刊、雜志等，為煙農(nóng)提供更為舒適的休息和閱讀場所，讓煙農(nóng)體力充電的同時(shí)，還能在精神上補(bǔ)鈣。

工作人員堅(jiān)持將服務(wù)送到煙農(nóng)的心坎上，每個(gè)煙站設(shè)立黨員先鋒崗，黨員亮身份、踐承諾，以電話告知、微信分享、上戶督促等方式，提醒煙農(nóng)安全儲(chǔ)存和保管煙葉，防止煙葉水分超限、遭受蟲蛀，杜絕不必要的損失。

煙農(nóng)合作社組建煙葉專業(yè)化運(yùn)輸隊(duì)伍，幫助年老、殘疾、勞力不足的困難煙農(nóng)搬運(yùn)煙葉，用悉心的服務(wù)讓煙農(nóng)感到更暖心、更幸福。

“這間煙農(nóng)休息室就是我們的避暑勝地，走累了，坐著歇歇、喝喝茶水，很舒坦，我今年種了57畝煙葉，預(yù)計(jì)能交售160擔(dān)，加上補(bǔ)貼的話大概有28.8萬元收入，一家人的生計(jì)都靠這個(gè)?！比鸾鹗蟹N煙大戶鐘水長端著涼茶滿意的說道。

據(jù)悉，進(jìn)入煙葉收購階段以來，各收購站點(diǎn)人員致力于服務(wù)好每一位煙農(nóng)，累計(jì)為煙農(nóng)辦實(shí)事、辦好事48件，切實(shí)幫助煙農(nóng)排憂解難。目前，贛州煙區(qū)已收購煙葉5.2萬擔(dān)，占計(jì)劃收購量的17%；預(yù)計(jì)今年煙葉均價(jià)31.6元/公斤以上，較去年至少提高2.32元/公斤，煙農(nóng)戶均售煙收入達(dá)15.11萬元，為促進(jìn)煙葉產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、推動(dòng)煙農(nóng)持續(xù)增收、服務(wù)鄉(xiāng)村振興大局奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。