9月26日凌晨2點(diǎn)，福建省長(zhǎng)汀縣館前鎮(zhèn)烤房維護(hù)服務(wù)隊(duì)隊(duì)員肖福生接到煙農(nóng)關(guān)于烤房問題的電話后，連夜出發(fā)，路遇道路塌方，走了一個(gè)多小時(shí)山路終于到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

“烤房加熱設(shè)備送料螺旋桿斷裂了，我馬上處理?！毙じＩ昧瞬坏?個(gè)小時(shí)就完成了殘料的清理和新軸承的更換，在最關(guān)鍵的定色期為煙農(nóng)救回了一炕中部葉。

這是龍巖烤房維護(hù)服務(wù)隊(duì)開展服務(wù)的一個(gè)縮影。今年以來，龍巖市煙草專賣局（公司）將成立烤房維護(hù)服務(wù)隊(duì)、幫助煙農(nóng)解決設(shè)備維護(hù)難題列為為民辦實(shí)事重點(diǎn)項(xiàng)目，將烤房維護(hù)服務(wù)送上門，打通煙葉烘烤服務(wù)“最后一公里”。

創(chuàng)新機(jī)制讓老煙區(qū)釋放新活力

龍巖地處閩西老區(qū)，是全國(guó)優(yōu)質(zhì)煙葉產(chǎn)區(qū)，也是福建最早種植煙葉的老煙區(qū)。隨著設(shè)備和技術(shù)的進(jìn)步，龍巖煙區(qū)逐步完成了密集烤房設(shè)備的迭代升級(jí)。

“首先要做的就是釋放基層活力?！贬槍?duì)如何解決長(zhǎng)期困擾煙農(nóng)的烤房設(shè)備維護(hù)問題，龍巖市局（公司）煙葉生產(chǎn)部主任石健林提出了思路。龍巖市局（公司）結(jié)合實(shí)際制定出臺(tái)烤房維護(hù)專業(yè)化服務(wù)隊(duì)建設(shè)方案，將維護(hù)隊(duì)員選聘、隊(duì)員服務(wù)工資核定等權(quán)力下放到基層合作社。由合作社組建穩(wěn)定的維護(hù)服務(wù)隊(duì)，實(shí)行密集烤房設(shè)備托管服務(wù)，從制度建設(shè)層面提高隊(duì)員的工作積極性和責(zé)任心，形成了高效、快速的烤房設(shè)備維護(hù)服務(wù)機(jī)制。

全鏈條服務(wù)讓煙農(nóng)安心省心

今年，龍巖市局（公司）指導(dǎo)和幫助煙農(nóng)合作社根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)烤房開烤數(shù)量，組建了35支烤房維護(hù)服務(wù)隊(duì)，吸納隊(duì)員78人，為煙農(nóng)提供全鏈條服務(wù)。

煙葉開烤前，服務(wù)隊(duì)隊(duì)員對(duì)所負(fù)責(zé)的烤房進(jìn)行全面安全檢查和設(shè)備調(diào)試，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)。煙葉烘烤期間，對(duì)烤房設(shè)備進(jìn)行托管式服務(wù)，烤房出現(xiàn)的故障、煙農(nóng)操作中的困難等全部由服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)解決。由于煙葉烘烤的特殊性，解決問題時(shí)間不能超過4小時(shí)，隊(duì)員們24小時(shí)開機(jī)，克服天氣惡劣、交通不便等困難，解決了一個(gè)個(gè)卡料、斷軸、沖溫等烤房設(shè)備問題，全力挽救煙葉烘烤損失。烘烤結(jié)束后，隊(duì)員們指導(dǎo)和幫助煙農(nóng)清理殘余燃料和設(shè)備保養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)全鏈條托管式服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年服務(wù)隊(duì)共維護(hù)烤房1.5萬(wàn)余次，每個(gè)隊(duì)員每天平均解決突發(fā)故障3～5次。結(jié)合2022年煙葉收購(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，通過托管式烤房維護(hù)服務(wù)隊(duì)的建設(shè)和有效運(yùn)行，降低煙葉烘烤損失3.5個(gè)百分點(diǎn)，得到了煙農(nóng)一致好評(píng)。