“煙草公司對我們種煙戶的服務、幫助想的真是周到，種煙的時候給我們進行技術(shù)指導，現(xiàn)在到了賣煙葉的時候，又是幫助我們預驗分級，又是幫助我們干活卸車，態(tài)度還好，服務真是中”！在河南省寶豐縣肖旗煙站，正在交售煙葉的煙農(nóng)劉紅讓對煙草公司的服務質(zhì)量給出滿意評價。

近年來，寶豐縣煙草分公司深入開展“我為煙農(nóng)辦實事”活動，把精準服務作為服務轄區(qū)煙農(nóng)的主要舉措，在煙葉生產(chǎn)、收購的不同環(huán)節(jié)，采取不同措施，提升服務質(zhì)量。在煙葉收購期間，縣煙草分公司從分級預驗到進站交售，想煙農(nóng)所想，急煙農(nóng)所急，讓煙農(nóng)在每個環(huán)節(jié)都能感受到來自煙草公司的幫扶。

在挑揀分級階段，縣煙草分公司組織培訓專業(yè)人員，深入煙農(nóng)家中，指導幫助煙農(nóng)進行分級預驗。煙站分級員、預驗員入村入戶，講解分級標準，指導煙農(nóng)挑揀分級，準確把握等級純度，提升煙農(nóng)分級質(zhì)量。煙農(nóng)劉紅讓說：“經(jīng)過公司技術(shù)人員分級指導，我挑揀出來的煙葉等級適中，純度一致，賣上了好價錢”。

每年收獲煙葉的時候也是煙農(nóng)最忙的時候，正值秋收季節(jié)，地里的花生、玉米也要趕著節(jié)令采收。為了方便煙農(nóng)，縮短在站交售時間，縣煙草分公司根據(jù)轄區(qū)農(nóng)戶的種煙分布，合理規(guī)劃時間，采取約時交售，煙農(nóng)把煙葉分揀出來以后，到煙站基本不用等待，節(jié)省了時間精力，不耽誤煙農(nóng)收秋種麥。

為更好地服務煙農(nóng)，縣煙草分公司想煙農(nóng)之所想，幫煙農(nóng)之所難，在煙站設立了休息室，配備了打氣筒、茶水桶、小藥箱等便民設施，組織工作人員幫煙農(nóng)卸車、搬運。煙站在煙農(nóng)到站交售煙葉期間，盡可能的給煙農(nóng)創(chuàng)造便利條件，同時，對收購政策、流程、紀律要求、舉報電話進行公示，以公示抓工作落實、促服務改進、顯公平公正，充分保證煙農(nóng)利益。

寶豐縣煙草分公司從細微入手，用務實的、精準的服務贏得了煙農(nóng)滿意。