湖北省恩施州自9月中旬開秤收購(gòu)煙葉以來，全州大部分煙站煙葉收購(gòu)接近尾聲，整體收購(gòu)時(shí)間比往年縮短一周左右。

近年來，恩施州煙草系統(tǒng)以“穩(wěn)總量、提質(zhì)量、增效益”為目標(biāo)，在全州全面推行“人煙分離”收購(gòu)模式，通過流程再造和設(shè)施升級(jí)，徹底改寫煙站“鬧哄哄、擠巴巴”的場(chǎng)景，讓煙農(nóng)“輕松賣煙”更安心。

從“人擠人”到“零接觸”

10月底的鄂西深秋，晨霧漫過武陵山脈。走進(jìn)巴東縣茶店子鎮(zhèn)煙葉收購(gòu)站，往日里人聲鼎沸、“車水馬龍”的場(chǎng)景已難覓蹤跡。開闊的院落里，煙農(nóng)有的捧著熱茶看監(jiān)控屏幕，有的刷著手機(jī)看短視頻，有的坐在休息區(qū)閑談聊天。封閉的煙葉分級(jí)區(qū)內(nèi)，兩人一組的女工穿著工作服專注分揀煙葉、進(jìn)行評(píng)級(jí)，金黃的煙葉有序裝進(jìn)專用煙筐，整個(gè)煙葉收購(gòu)站看上去“靜悄悄”。

圖為巴東縣茶店子鎮(zhèn)煙葉收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)。新華網(wǎng)發(fā)

這一幕，正是恩施州2025年深化煙葉收購(gòu)原收原調(diào)流程優(yōu)化、實(shí)行“人煙分離”的生動(dòng)注腳。

圖為巴東縣茶店子鎮(zhèn)煙站工作人員對(duì)煙葉進(jìn)行分揀、評(píng)級(jí)。新華網(wǎng)發(fā)

所謂“人煙分離”，即煙農(nóng)交售全程無需進(jìn)入收購(gòu)分級(jí)區(qū)——煙農(nóng)在休息區(qū)等候，工作人員負(fù)責(zé)搬運(yùn)、分級(jí)、定級(jí)、過磅，所有環(huán)節(jié)通過玻璃隔斷或視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)可見。這一模式的落地，源于恩施州對(duì)煙葉收購(gòu)?fù)袋c(diǎn)的精準(zhǔn)破解：過去，煙農(nóng)扎堆排隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)擁擠混亂、耗時(shí)耗力。

“現(xiàn)在賣煙比去銀行辦業(yè)務(wù)還省心，坐在休息室喝著茶，事情就辦完了?！苯?#xff0c;在茶店子鎮(zhèn)煙葉收購(gòu)站剛交售完最后一批煙葉的朱砂土村煙農(nóng)田從云說。

田從云今年53歲，家里種了20多畝煙，在當(dāng)?shù)剡€算不上種煙大戶。她說：“以前得自己扛著煙葉擠到分級(jí)區(qū)，排兩三個(gè)小時(shí)隊(duì)?，F(xiàn)在只要在休息室待著，煙葉有人搬，1個(gè)小時(shí)左右就可辦完，比以前賣煙葉舒服多了?！?/p>

在巴東縣，流程優(yōu)化圍繞“便民、透明、高效”三大目標(biāo)系統(tǒng)推進(jìn)。巴東縣煙草專賣局局長(zhǎng)韋蕩遠(yuǎn)介紹說，在便民方面，各收購(gòu)站點(diǎn)結(jié)合預(yù)檢情況，通過電話、短信、微信等多種渠道，向煙農(nóng)精準(zhǔn)推送交售時(shí)間預(yù)約安排，實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)分流、錯(cuò)峰交售。

從“看不清”到“全透明”

“人煙分離”的核心是“看得見”。新華網(wǎng)采訪團(tuán)隊(duì)在巴東、咸豐、來鳳等縣采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐臒熣臼召?gòu)區(qū)設(shè)置有全透明玻璃隔斷，并將視頻監(jiān)控畫面實(shí)時(shí)傳輸至休息區(qū)大屏，煙農(nóng)不僅能看到自家煙葉的分級(jí)、定級(jí)、過磅等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，還能監(jiān)督其他環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“人在休息區(qū)，全程看得見”。這種透明化操作確保了收購(gòu)過程公平公正。

圖為已完成2025年煙葉收購(gòu)任務(wù)的咸豐縣高樂山鎮(zhèn)煙站。新華網(wǎng)發(fā)

新華網(wǎng)采訪團(tuán)隊(duì)在巴東茶店子、咸豐高樂山和湖北恩施來鳳雪茄煙發(fā)酵工廠的煙葉收購(gòu)站看到，煙農(nóng)休息室配備了監(jiān)控大屏、茶水、座椅、手機(jī)充電站、免費(fèi)Wi-Fi等設(shè)施，提供舒適休息環(huán)境。煙葉搬運(yùn)由工作人員全程負(fù)責(zé)，煙農(nóng)無需肩挑手提。

“現(xiàn)在盯著屏幕看，自家煙葉咋分級(jí)、咋定級(jí)，清清楚楚。以前賣煙像‘趕大集’，現(xiàn)在喝著茶等通知，煙葉款基本第二天就到賬，比干農(nóng)活輕松?！币呀?jīng)賣完煙葉的咸豐縣高樂山鎮(zhèn)馬河壩村40歲煙農(nóng)陳周笑著說。

圖為湖北恩施來鳳雪茄煙發(fā)酵工廠工作人員對(duì)雪茄煙葉進(jìn)行分揀、評(píng)級(jí)。新華網(wǎng)發(fā)

來鳳縣百福司鎮(zhèn)可洞村煙農(nóng)龔?fù)⒍魈寡?#xff0c;這種透明化操作徹底打消了他的顧慮。煙站配備的煙葉評(píng)級(jí)員非常專業(yè)，煙葉評(píng)級(jí)跟自己預(yù)計(jì)的評(píng)級(jí)基本吻合。按照規(guī)定，煙農(nóng)認(rèn)為煙站評(píng)級(jí)不合理的，可以申請(qǐng)仲裁，但是這些年沒有出現(xiàn)這種情況。他家連續(xù)種植三四十畝雪茄煙葉，對(duì)種煙非常有信心，還想著擴(kuò)大種植規(guī)模。

咸豐縣煙草專賣局局長(zhǎng)王璐介紹說，除視頻監(jiān)控，站內(nèi)還設(shè)置意見箱、公開舉報(bào)電話，合同管理、廢棄煙葉處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)全程留痕。“收購(gòu)全程陽(yáng)光透明，煙農(nóng)信任感滿意度明顯提升?！?/p>

從“趕進(jìn)度”到“提效能”

“人煙分離”不僅改出了效率，更提高了質(zhì)量。10月14日，咸豐縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）高樂山煙葉收購(gòu)站率先完成煙葉收購(gòu)工作，歷時(shí)30天全面完成年度收購(gòu)目標(biāo)任務(wù)。咸豐縣作為煙葉中等規(guī)?？h市，在恩施州率先完成收購(gòu)并停秤，7站10點(diǎn)基本實(shí)現(xiàn)“同步開秤、同步收官”，再次刷新當(dāng)?shù)責(zé)熑~收購(gòu)進(jìn)度紀(jì)錄。

“人煙分離”對(duì)收購(gòu)站來說，表面看多雇了搬運(yùn)工，實(shí)則由于收購(gòu)期縮短，電費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、資金占用費(fèi)同步下降。高樂山鎮(zhèn)煙站站長(zhǎng)鐘毅算賬說，收購(gòu)期縮短9天，每天少開10臺(tái)空調(diào)、6臺(tái)大功率除濕機(jī)，綜合成本反而降低8.7%。

“靜悄悄的煙站，背后是忙而不亂的為民情懷?！倍魇┲轃煵輰Ｙu局局長(zhǎng)先開遠(yuǎn)表示，全州將持續(xù)優(yōu)化“人煙分離”模式，推動(dòng)煙葉收購(gòu)從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，讓煙農(nóng)更安心、煙葉更優(yōu)質(zhì)、產(chǎn)業(yè)更興旺，為恩施鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入“金色動(dòng)力”。