他，是一名有著8年軍齡、23年黨齡的退伍軍人。

他，始終保持著退伍不褪色、實(shí)干奉獻(xiàn)踐初心的軍人本色。

他，在平凡的崗位上堅(jiān)守匠心，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，成為了他身體力行的承諾。

他叫齊欣，任山東濰坊濰城區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）專賣監(jiān)督管理科科長(zhǎng)。自轉(zhuǎn)業(yè)以來(lái)，他以滿腔的熱情和高度的責(zé)任感投入工作中，無(wú)論在哪個(gè)崗位，他都能獨(dú)當(dāng)一面，圓滿完成工作任務(wù)，贏得了同事們的贊賞與信任。從“門外漢”到自主研發(fā)專賣信息系統(tǒng)的“領(lǐng)頭雁”，從營(yíng)銷工作“尖兵”到查辦案件的“主心骨”，19年的光陰，齊欣始終執(zhí)著地追求著一個(gè)目標(biāo)，那就是干出一流的工作，創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)。

“交給我！”

“每個(gè)新的工作崗位，就是我戰(zhàn)斗不止的另一個(gè)陣地，我要做就做到最好！”2004年，剛到濰城區(qū)煙草專賣局（營(yíng)銷部）營(yíng)銷崗位不久的齊欣，在日記本上這樣寫道。

憑著高度的責(zé)任感和責(zé)任心，齊欣努力鉆研營(yíng)銷理論和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，為做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“齊欣是個(gè)善于學(xué)習(xí)的人。剛參加工作時(shí)，在EXCEL表格使用上還是個(gè)門外漢，現(xiàn)在他都成我們的老師了?！睘H城區(qū)局（營(yíng)銷部）第一基層服務(wù)服務(wù)站站長(zhǎng)劉振國(guó)笑著說(shuō)。

業(yè)精于勤，行成于思。從最開(kāi)始，連最基本的Excel公式都不會(huì)用，陷入本領(lǐng)恐慌的他利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)啟學(xué)習(xí)新技能的“升級(jí)打怪”模式。他總是下班后經(jīng)常沉迷于學(xué)習(xí)Excel表格應(yīng)用，書桌擺放著各類學(xué)習(xí)教材，還常常在網(wǎng)絡(luò)上搜集相關(guān)專業(yè)課程，摸索解決難題的新思路新辦法。遇到不明白的問(wèn)題，一邊查閱資料、一邊琢磨原理、一邊研究方法，把學(xué)習(xí)到的一點(diǎn)一滴記在本上、記在心里。他手里日漸泛黃的筆記本，不僅成為單位人人稱頌的辦公“真經(jīng)”，更記錄了他從一名“門外漢”變成“行家里手”的成長(zhǎng)歷程。

就這樣，長(zhǎng)年累月的技能儲(chǔ)備和知識(shí)積累，讓齊欣成了同事們身邊的“智多星”。解決問(wèn)題時(shí)沒(méi)方向、表格不會(huì)設(shè)置公式、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析不到位時(shí)，大家經(jīng)常向齊欣請(qǐng)教。

在齊欣看來(lái)，企業(yè)要保持旺盛的生命力，必須在創(chuàng)新上下功夫，而創(chuàng)新是一種厚積薄發(fā)的能力，要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。他先后制作了卷煙掃碼質(zhì)量查詢表、新增零售客戶庫(kù)存準(zhǔn)確率抽查計(jì)算模板等，在解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的同時(shí)大大減輕了同事的工作量。

2006年自學(xué)通過(guò)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，2007年通過(guò)高級(jí)營(yíng)銷員資格考試，2010年參加山東省煙草專賣局（公司）系統(tǒng)第一屆營(yíng)銷技能大賽并獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)……通過(guò)積極參加行業(yè)各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，他的業(yè)務(wù)水平得到了較大提高。

剛成為客戶經(jīng)理的他，主動(dòng)要求負(fù)責(zé)較為偏遠(yuǎn)的農(nóng)村片區(qū)，這些地方的零售客戶相對(duì)分散，而且路途較遠(yuǎn)、路況較差。為擠出更多時(shí)間與零售客戶進(jìn)行交流，他要求自己不論刮風(fēng)下雨，早上七點(diǎn)半之前一定要趕到第一個(gè)要走訪的零售客戶店里；午飯后不休息，繼續(xù)進(jìn)行走訪。就這樣，他幾乎每天都比別人多做3個(gè)小時(shí)左右的工作。有時(shí)，他一天要騎摩托車行駛80多公里的路，遇到雨天時(shí)摩托車還經(jīng)常熄火，但他從未因此喊苦喊累。

“我是一名共產(chǎn)黨員，苦的累的活搶在前面是我的習(xí)慣?！闭f(shuō)起這些事情，他總是笑笑，不以為然。

平日里，無(wú)論天氣怎樣，他都會(huì)按計(jì)劃走訪市場(chǎng)；無(wú)論什么時(shí)候，只要客戶打來(lái)電話，他都會(huì)及時(shí)幫忙解決問(wèn)題……在服務(wù)客戶方面，他已成為其他同事學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。他十分注重與零售客戶進(jìn)行情感方面的溝通，熱心地對(duì)待每一個(gè)人。當(dāng)零售客戶遇到困難時(shí)，他總會(huì)第一個(gè)伸出援助之手。

“齊經(jīng)理，每次都麻煩你，這讓我怎么好意思呢！”50多歲的零售客戶李良棟經(jīng)常這樣對(duì)幫自己收拾店面的齊欣說(shuō)。

“李叔，您太客氣了。為你們做好服務(wù)是我的責(zé)任?！饼R欣每次都這樣回答。李良棟行動(dòng)不便，子女還在上學(xué)。齊欣每次到他商店走訪時(shí)都會(huì)幫忙打掃店內(nèi)衛(wèi)生、整理柜臺(tái)等，并教給李良棟與顧客打交道的技巧。

“他是一個(gè)勤于學(xué)習(xí)、積極向上的人，工作總能走在同事們前面，對(duì)待工作和生活總有那么一股不服輸?shù)膭?#xff0c;感染和帶動(dòng)著我們也不停進(jìn)步?！睘H城區(qū)局（營(yíng)銷部）市場(chǎng)經(jīng)理張小紅評(píng)價(jià)道。

就這樣，他始終嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地、盡心盡責(zé)做好每一項(xiàng)工作。他多次被山東省煙草專賣局（公司）授予優(yōu)秀客戶經(jīng)理稱號(hào)、被濰坊市委市直機(jī)關(guān)工委授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)、被濰坊市煙草專賣局（公司）授予優(yōu)秀管理人員、“濰煙工匠”等稱號(hào)……這些榮譽(yù)的取得，正是對(duì)他工作成績(jī)的肯定，也是對(duì)他但問(wèn)耕耘、莫問(wèn)收獲的態(tài)度的認(rèn)可。

“讓我來(lái)！”

2012年，從多年的營(yíng)銷崗位來(lái)到專賣稽查中隊(duì)，他又迎來(lái)了一輪新的挑戰(zhàn)。

萬(wàn)事開(kāi)頭難。為能盡快勝任專賣工作內(nèi)容，他注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，憑著勤學(xué)苦練的一股勁，開(kāi)啟了“勤走訪、勤學(xué)習(xí)、勤請(qǐng)教”的模式，從零學(xué)起，向身邊的業(yè)務(wù)標(biāo)兵學(xué)習(xí)，空了就走訪市場(chǎng)了解客戶，不懂就請(qǐng)教同事追根究底，處處對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。

理論知識(shí)基礎(chǔ)弱，那他就付出超別人幾倍的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，業(yè)余時(shí)間都鋪在了學(xué)習(xí)資料熟悉法條上；專賣工作經(jīng)驗(yàn)少，那就多干勤問(wèn)不斷積累。憑借著這股勇于擔(dān)當(dāng)、認(rèn)真鉆研的勁頭，很快贏得專賣陣線同事們的信任。

沒(méi)有等來(lái)的輝煌，只有拼出來(lái)的精彩。就這樣，他在短時(shí)間內(nèi)順利取得專賣執(zhí)法資格證書和三級(jí)專賣管理師證書。

“市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，隨時(shí)都可能出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題。作為一名專賣人員，不僅要有過(guò)硬的政治素養(yǎng)，還要具備‘一專多能’的‘硬核’本領(lǐng)，才能更好地勝任本職工作?！彼沁@樣說(shuō)的，也是這樣做的。

為練就“一專多能”的本領(lǐng)，他將零碎的時(shí)間充分利用起來(lái)。在他的辦公桌上，永遠(yuǎn)能看見(jiàn)擺放著一大厚摞書籍，不管工作多忙多累，下班以后都會(huì)翻著學(xué)習(xí)專業(yè)技能和相關(guān)知識(shí)。就這樣，他長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)中干、干中學(xué)，白天向身邊的“高手”請(qǐng)教，晚上再及時(shí)回顧總結(jié)、查漏補(bǔ)缺，進(jìn)行消化吸收。龐雜的知識(shí)逐漸在他的腦海形成了清晰的脈絡(luò)和版圖，專業(yè)知識(shí)愈加系統(tǒng)化，專業(yè)技能也更加成熟化。他不僅通曉市場(chǎng)營(yíng)銷、煙草專賣法律法規(guī)等知識(shí)，還擅長(zhǎng)辦公軟件使用、攝影剪輯、視頻制作，成為了一名不折不扣的“多面手”。

在查辦涉煙違法案件中，由于崗位工作的特殊性，他在節(jié)假日經(jīng)常無(wú)法陪伴家人，但從未聽(tīng)到他說(shuō)過(guò)一句抱怨的話。為獲取涉煙案件情報(bào)，他徹夜蹲守、偵查；收到涉煙案件線索，他都會(huì)主動(dòng)請(qǐng)纓深入第一線；面對(duì)涉煙不法分子，他總是不畏兇險(xiǎn)沖在最前沿。在緊急關(guān)頭，永遠(yuǎn)能聽(tīng)到他的那一句聲音：“讓我來(lái)！”

圖為齊欣（右一）開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和物流快遞業(yè)的迅猛發(fā)展，煙草市場(chǎng)監(jiān)管面臨新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題。齊欣又一頭扎進(jìn)去，積極開(kāi)展科技項(xiàng)目、精益課題等研究，不斷摸索更科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法，提升專賣工作數(shù)據(jù)分析能力，爭(zhēng)做一名合格的專賣信息化尖兵。

基于對(duì)專賣市場(chǎng)形勢(shì)的判斷和工作需要，他帶頭建立專業(yè)化涉煙數(shù)據(jù)分析研判隊(duì)伍，開(kāi)展涉煙大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用探索。多年來(lái)，他自主研發(fā)了涉案卷煙倉(cāng)庫(kù)智慧管理系統(tǒng)，煙草專賣行政處罰文書信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用等科技項(xiàng)目鑒定為行業(yè)先進(jìn)，涉案卷煙快速識(shí)別輔助工具、柔性可計(jì)數(shù)涉案卷煙周轉(zhuǎn)箱等多項(xiàng)專利應(yīng)用到實(shí)際工作中，大大提升了專賣工作效能。

如果用詞語(yǔ)形容齊欣身上所具有的品質(zhì)，很多同事會(huì)說(shuō)出“踏實(shí)”二字。他始終以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“擇一事終一生，精一行爭(zhēng)一流”的內(nèi)涵，以?shī)^斗和熱愛(ài)成就更好的自己，成為了一名實(shí)干奉獻(xiàn)踐初心、強(qiáng)化本領(lǐng)勇?lián)?dāng)?shù)摹敖鹑~衛(wèi)士”。