江西南昌煙草西湖區(qū)局的辦公區(qū)里，李琳的身影總是穿梭不停，或是和同事圍坐探討工作細(xì)則，或是帶著材料奔赴一線調(diào)研，或是對(duì)著屏幕打磨創(chuàng)新方案。這位有著30年煙草工齡、19年黨齡的基層帶頭人，更是2023年度南昌市三八紅旗手，從機(jī)關(guān)科長(zhǎng)到區(qū)局局長(zhǎng)，從內(nèi)斂沉穩(wěn)的職場(chǎng)人到敢闖敢干的一線先鋒，在南昌煙草“五有”現(xiàn)代化建設(shè)的征程中，以三次鮮明的自我蛻變，詮釋著新時(shí)代煙草人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓巾幗芳華在基層崗位上熠熠生輝。

圖為南昌市西湖區(qū)煙草局局長(zhǎng)(經(jīng)理)李琳(中)在與專賣人員一起劃分轄區(qū)行政區(qū)域服務(wù)分布圖。

初心如磐，越干越“不淡定”

初到西湖區(qū)局任局長(zhǎng)時(shí)，李琳曾笑著和班子成員說(shuō)：“干了這么多年煙草工作，基層的活兒我心里有數(shù)，肯定能扛下來(lái)?！北藭r(shí)的她自信滿滿，覺(jué)得憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)基層工作綽綽有余?？缮先螞](méi)幾天，辦公室的門就被敲個(gè)不停，銷售調(diào)度、客戶投訴、團(tuán)隊(duì)管理的大小事務(wù)接踵而至，看著員工們期盼的目光，李琳心里咯噔一下，私下里跟老領(lǐng)導(dǎo)坦言：“原以為基層工作是‘輕車熟路’，沒(méi)想到是千頭萬(wàn)緒，突然就慌了，滿腦子都是本領(lǐng)恐慌?！?/p>

但她從未想過(guò)退縮，常對(duì)著辦公室的黨員徽章告訴自己：“草鞋沒(méi)樣，邊打邊像，黨員干部哪能遇到點(diǎn)困難就打退堂鼓。”她就此開啟了邊學(xué)邊干的成長(zhǎng)之路，每天從行業(yè)網(wǎng)站鉆研兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，遇事就拉著老同事請(qǐng)教：“張哥，你在基層干了這么多年，這種客情問(wèn)題你之前是怎么處理的？給我支支招?！笨恐@股鉆勁，她很快便在基層崗位上站穩(wěn)了腳跟。

本想稍作休整，可看到兄弟單位你追我趕、奮勇?tīng)?zhēng)先的發(fā)展態(tài)勢(shì)，李琳又坐不住了，在班子會(huì)上敲著桌子說(shuō)：“別人都在往前沖，我們要是歇腳，就只能落后！基層發(fā)展慢不得、等不起，咱們必須跟上節(jié)奏。”深知“一人行快，眾人行遠(yuǎn)”，她牽頭在市局考核框架下，推出以?shī)^斗者為榮、以貢獻(xiàn)度為核心的員工積分管理辦法。這套辦法運(yùn)行四年成效顯著，單位里比學(xué)趕超的氛圍愈發(fā)濃厚，隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力也節(jié)節(jié)攀升。

而女性獨(dú)有的細(xì)膩，讓她總能發(fā)現(xiàn)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，看著員工反饋的個(gè)性化需求清單，她跟辦公室主任說(shuō)：“工作不能只看大方向，員工的小訴求、工作的小疏漏，都是影響發(fā)展的大問(wèn)題，咱們不能掉以輕心?！边@份始終緊繃的“不淡定”，無(wú)關(guān)焦慮，李琳常說(shuō)：“這份不淡定，是組織信任給的責(zé)任，是身為局長(zhǎng)的本分，干工作，就得有這份事事上心的執(zhí)念?！?/p>

躬身實(shí)干，愛(ài)上“拋頭露面”

生活中的李琳，本是個(gè)不喜張揚(yáng)、不愛(ài)拋頭露面的人，私下里常說(shuō)：“我就想安安穩(wěn)穩(wěn)把活兒干好，不愛(ài)站在臺(tái)前?！笨苫鶎庸ぷ鞯臍v練，讓她徹底打破了這份內(nèi)斂，將“深入一線”刻進(jìn)了工作日常。她常跟團(tuán)隊(duì)成員講：“總理說(shuō)過(guò)，坐在辦公室里都是問(wèn)題，走到一線都是方法，基層工作，腳底下才有真答案。”單位所有重要工作，她必定親赴現(xiàn)場(chǎng)，參與、組織、推動(dòng)、落實(shí)，用實(shí)際行動(dòng)做敢闖敢干的“行動(dòng)派”。

圖為西湖區(qū)煙草局局長(zhǎng)(經(jīng)理)李琳(中)在開展調(diào)研與零售客戶進(jìn)行溝通調(diào)研。

2022年，在專題工作調(diào)研中，李琳和轄區(qū)卷煙零售戶交流時(shí)，看著商戶愁眉苦臉地說(shuō)：“辦手續(xù)跑好幾趟，耽誤做生意，要是能少跑點(diǎn)路就好了?！边@番話讓她記在了心里，回去后立刻召集骨干開會(huì)：“群眾的操心事就是我們的頭等事，零售客戶的痛點(diǎn)，咱們必須想辦法解決?！彼谝粫r(shí)間牽頭成立攻堅(jiān)小組，跟組員們說(shuō)：“大家集思廣益，不管什么辦法，只要能讓群眾少跑腿、好辦事，我們就大膽試。”最終創(chuàng)新推出“預(yù)勘驗(yàn)”一線工作法，用高效、便捷的服務(wù)解決了群眾的急難愁盼，商戶們拉著她的手連聲道謝：“李局長(zhǎng)，這下辦手續(xù)方便多了，你們真是為我們辦實(shí)事啊！”該方法也獲評(píng)全市一線工作法優(yōu)秀案例，贏得了群眾和市局黨組的雙重認(rèn)可。

面對(duì)外部發(fā)展環(huán)境的變化，李琳在學(xué)習(xí)楓橋經(jīng)驗(yàn)后，跟班子成員提出：“我們得搭個(gè)溝通的橋梁，讓員工、零售戶有話能直說(shuō)，有問(wèn)題能快解?！彼隣款^打造“碼”上交流平臺(tái)，打破了企業(yè)與員工、零售戶之間的溝通壁壘，有零售戶掃碼留言后說(shuō)：“掃個(gè)碼就能反映問(wèn)題，還能及時(shí)收到回復(fù)，這個(gè)平臺(tái)太實(shí)用了！”為推動(dòng)黨建工作走深走實(shí)，她帶頭參與微黨課短視頻創(chuàng)作、撰寫思政論文，跟黨員們說(shuō)：“黨建工作不是紙上談兵，我們得用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，讓紅色思想入腦入心。”

作為基層女性領(lǐng)導(dǎo)，她格外關(guān)注女性員工的成長(zhǎng)，每年“三八”國(guó)際婦女節(jié)，都會(huì)精心組織玫瑰書香讀書分享等特色活動(dòng)，跟女同事們說(shuō)：“女性也能頂起半邊天，希望大家能在學(xué)習(xí)交流中成長(zhǎng)，把咱們的‘她力量’發(fā)揮出來(lái)。”如今，“拋頭露面”深入一線，早已成為她的工作常態(tài)，李琳常說(shuō)：“現(xiàn)在倒覺(jué)得，跑在一線、沖在前面，才是基層干部該有的樣子?！?/p>

破繭成長(zhǎng)，變身職場(chǎng)“E人”

如今年輕人常說(shuō)的“I人”“E人”，曾是李琳最真實(shí)的性格寫照，她常跟朋友調(diào)侃：“讓我跟數(shù)字、方案打交道沒(méi)問(wèn)題，讓我去協(xié)調(diào)各方關(guān)系，真是頭大?！彼m不算典型的社恐，卻始終不擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)各類復(fù)雜關(guān)系。但基層工作千頭萬(wàn)緒，黨建聯(lián)學(xué)共建需要對(duì)接地方政府和社區(qū)，專賣打私打假需要聯(lián)動(dòng)公安、市監(jiān)等執(zhí)法部門，輿情投訴處理需要耐心溝通零售戶和消費(fèi)者，每一項(xiàng)工作的推進(jìn)，都離不開高效的溝通與協(xié)調(diào)。

為了把工作做好，李琳主動(dòng)走出舒適區(qū)，第一次去社區(qū)對(duì)接黨建共建工作時(shí)，她提前做了滿滿一頁(yè)的功課，跟社區(qū)書記說(shuō)：“我是西湖煙草的李琳，想跟咱們社區(qū)聊聊黨建聯(lián)學(xué)的事，希望能和社區(qū)攜手，為群眾多做些實(shí)事?！睆淖畛醯穆燥@生澀，到如今的游刃有余，她慢慢完成了從“社恐”到職場(chǎng)“E人”的蛻變。和公安、市監(jiān)部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法時(shí)，她會(huì)坦誠(chéng)地說(shuō)：“專賣打假需要咱們多方合力，咱們各司其職、密切配合，才能把工作做扎實(shí)。”面對(duì)投訴的零售戶，她會(huì)耐心傾聽(tīng)：“您先別著急，把情況慢慢說(shuō)，我們一定會(huì)核實(shí)清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù)?！?/p>

她用真誠(chéng)的態(tài)度、專業(yè)的素養(yǎng)，搭建起多方協(xié)作的橋梁，讓黨建共建、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)、客情溝通等各項(xiàng)工作得以順利推進(jìn)，社區(qū)書記常說(shuō)：“李局長(zhǎng)為人實(shí)在、做事靠譜，跟她合作特別舒心?！倍鴮⒏鄷r(shí)間和精力投入工作的背后，是家人的理解與默默支持。這些年，李琳幾乎沒(méi)有整點(diǎn)下班過(guò)，偶爾跟家人愧疚地說(shuō)：“家里的事我沒(méi)顧上多少，辛苦你們了?！奔胰丝倳?huì)安慰她：“你干的是正經(jīng)事，我們都支持你，放心去忙吧?！边@份溫暖，成為她扎根基層、奮勇前行的堅(jiān)實(shí)后盾，讓她能毫無(wú)顧慮地在工作中沖鋒陷陣。

薪火相傳，領(lǐng)航團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng)

李琳在自我成長(zhǎng)、自我突破的同時(shí)，也始終帶著團(tuán)隊(duì)并肩前行，她常跟員工說(shuō)：“西湖煙草的成績(jī)，從來(lái)不是一個(gè)人的功勞，而是大家一起拼出來(lái)的，我希望帶著大家一起成長(zhǎng)，一起把咱們的隊(duì)伍打造成能打硬仗的鐵軍?！痹谒膸ьI(lǐng)下，單位形成了人人爭(zhēng)先、個(gè)個(gè)奮進(jìn)的良好氛圍，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提升。

當(dāng)10名黨員順利通過(guò)全市系統(tǒng)黨員先鋒崗年度評(píng)估時(shí)，她笑著跟黨員們說(shuō)：“這是對(duì)你們工作的肯定，希望大家繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用，帶著全體員工一起進(jìn)步?！碑?dāng)近20名黨員及員工獲評(píng)全市系統(tǒng)繁星人物，2名同志被選樹為一線工作法踐行者時(shí)，她在表彰會(huì)上說(shuō)：“這些榮譽(yù)屬于每一個(gè)努力的人，你們的付出，大家都看在眼里、記在心里。”如今，西湖區(qū)局營(yíng)銷部獲評(píng)市直工委巾幗標(biāo)兵崗，支部更是多次斬獲“四強(qiáng)”黨支部、五星基層黨支部、優(yōu)秀基層黨組織等榮譽(yù)稱號(hào)。

面對(duì)這些榮譽(yù)，李琳常說(shuō)：“榮譽(yù)是肯定，更是責(zé)任，它見(jiàn)證著我們的汗水，也提醒著我們要繼續(xù)前行。正是因?yàn)槊總€(gè)人都主動(dòng)扛起肩上的重任，才能凝聚起推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力。”這些榮譽(yù)的背后，是李琳與團(tuán)隊(duì)成員們的日夜堅(jiān)守和汗水付出，更是基層煙草人責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)男交鹣鄠鳌?/p>

從機(jī)關(guān)到基層，從自我成長(zhǎng)到領(lǐng)航團(tuán)隊(duì)，李琳的三次蛻變，映照著一名基層煙草黨員的初心與堅(jiān)守。如今，站在南昌煙草發(fā)展的新起點(diǎn)，這位以柔肩擔(dān)重任的基層帶頭人，依舊保持著“不淡定”的初心、“拋頭露面”的干勁、“E人”的擔(dān)當(dāng)，她常說(shuō)：“作為一名黨員，一名煙草人，只要崗位需要，我就會(huì)一直沖在前面?！彼阅喜裏煵菪腔稹坝?tīng)?zhēng)先”黨建文化品牌為引領(lǐng)，在基層崗位上持續(xù)深耕，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代煙草人的使命與擔(dān)當(dāng)，也讓自己的芳華，在為基層發(fā)展、為群眾服務(wù)的道路上，綻放出最耀眼的光芒。