“昨晚趙集鎮(zhèn)雨情嚴(yán)重，不少商戶店內(nèi)進水了，現(xiàn)在全鎮(zhèn)停電，今天訂貨存款會受一定影響……”，“趙集鎮(zhèn)商戶高俊松昨晚店內(nèi)進水，電路受損，掃碼設(shè)備損壞，無法掃碼……”客戶經(jīng)理劉猛、終端專員孫良在工作群里統(tǒng)計著受災(zāi)信息。

2021年9月24日凌晨，河南省鄧州市突降暴雨，在暴雨襲擊下，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少路段積水，汲灘、趙集兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災(zāi)情況尤為嚴(yán)重，部分臨街客戶店內(nèi)被水完全浸泡。

以“雨”為令，當(dāng)好防汛救災(zāi)的“急先鋒”

暴雨過后，鄧州市煙草分公司黨組高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)梁軍第一時間組織人員趕赴受災(zāi)嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全力以赴守護人民群眾生民財產(chǎn)安全，實地了解零售客戶受災(zāi)情況。在趕往受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的途中，還不忘安排全體營銷人員迅速行動起來，通過電話、微信等方式排查轄區(qū)內(nèi)商戶受災(zāi)情況，盡快幫助受災(zāi)客戶恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。

聞“汛”而動，當(dāng)好受災(zāi)客戶的“救援隊”

鄧州市煙草分公司組織成立防汛救援隊，深入受災(zāi)嚴(yán)重的趙集鎮(zhèn)，逐戶了解商戶受災(zāi)情況，協(xié)助受災(zāi)嚴(yán)重的商戶轉(zhuǎn)移貨物、清理淤泥，其中一家臨街的煙酒店受災(zāi)嚴(yán)重，店鋪內(nèi)還有沒過腳踝的積水、淤泥。救援隊成員立即脫掉鞋襪，挽起褲腿，投入到幫扶之中，協(xié)助客戶轉(zhuǎn)移商品、舀出積水、清理淤泥……大家說的最多一句話就是,我是黨員，哪里有需要，我們就去哪里。

貼心幫扶，當(dāng)好零售客戶的“暖心人”

風(fēng)雨無情人有情。鄧州市煙草分公司在引導(dǎo)受災(zāi)客戶努力開展自救的同時，積極組織干部職工合力攻堅，眾志成城，迅速開展防汛搶險救災(zāi)工作，并向廣大商戶推送安全防范、險情自救、天氣預(yù)報、訂貨配送等各類信息。提醒零售客戶做好應(yīng)急準(zhǔn)備，鼓勵他們堅定信心，對受災(zāi)客戶店內(nèi)電腦、雙屏機、掃碼設(shè)備遭雷擊損壞的，及時上門查看搶修補救，盡快幫助受災(zāi)商戶恢復(fù)生產(chǎn)生活和經(jīng)營秩序。

災(zāi)情顯大愛，困難見初心。鄧州市煙草分公司干部職工在零售客戶有困難時，走在前、沖在前，急客戶之所急，真心實意為客戶辦實事，解決實際困難，以實際行動踐行著應(yīng)有的使命和擔(dān)當(dāng)。