“王老板，您這小店裝修得真不錯(cuò)，貨物擺放整齊、品類齊全，走進(jìn)來就像到了城里的大超市……”11月7日，不久前剛完成“鄉(xiāng)村振興示范店”改造升級(jí)的山東濰坊諸城市賈悅鎮(zhèn)金城百貨超市吸引了大批周邊村民的光顧。

“今年，煙草部門幫我重新裝修了店面，整理了商品貨架，還派專人對(duì)我進(jìn)行了經(jīng)營指導(dǎo)，不但改善了我店里的經(jīng)營環(huán)境，還改觀了我的經(jīng)營理念，每月店鋪經(jīng)營收入比以前增加了近兩千元?！苯鸪前儇洺欣习逋踅鹩衽d高采烈地細(xì)數(shù)著加入“鄉(xiāng)村振興示范店”后發(fā)生的種種改變。

圖：在“鄉(xiāng)村振興示范店”內(nèi)顧客絡(luò)繹不絕

建設(shè)“鄉(xiāng)村振興示范店”是山東濰坊諸城市煙草專賣局（分公司）深耕農(nóng)村市場這片沃土、推進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面升級(jí)的一項(xiàng)重要舉措。今年以來，諸城市局（分公司）立足轄區(qū)農(nóng)村客戶占比大、終端形象較差、經(jīng)營能力偏弱的實(shí)際，努力找準(zhǔn)突破口，明確發(fā)力點(diǎn)，開展了農(nóng)村營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)突破專項(xiàng)提升活動(dòng)，進(jìn)一步構(gòu)建現(xiàn)代化的農(nóng)村營銷網(wǎng)絡(luò)體系，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落實(shí)落地。

為提升農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作的針對(duì)性，諸城市局（分公司）組織營銷人員成立專項(xiàng)調(diào)研小組，對(duì)轄區(qū)所有自然村進(jìn)行逐一摸排，全面了解轄區(qū)農(nóng)村零售客戶終端軟硬件資源、云POS系統(tǒng)應(yīng)用、卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)村莊覆蓋面等情況，詳細(xì)掌握了夯實(shí)農(nóng)村市場基礎(chǔ)、補(bǔ)齊農(nóng)網(wǎng)短板的第一手資料。

在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)過程中，諸城市局（分公司）注重零售終端示范作用的發(fā)揮，重點(diǎn)選取800人以上的自然村開展“鄉(xiāng)村振興示范店”建設(shè)，將地理位置好、經(jīng)營能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮霓r(nóng)村終端納入選點(diǎn)范圍，為其統(tǒng)一形象、統(tǒng)一陳列、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一系統(tǒng)，著力提升店面的現(xiàn)代化終端配置和應(yīng)用水平，在幫助他們實(shí)現(xiàn)店面終端、經(jīng)營收益升級(jí)的同時(shí)，科學(xué)布局，以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步引領(lǐng)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造工作的整體實(shí)施。

在諸城轄區(qū)，一家家“鄉(xiāng)村振興示范店”不但終端形象靚麗、現(xiàn)代化信息設(shè)備配置齊全，將店里根據(jù)經(jīng)營需要?jiǎng)澐至顺Ｒ?guī)商品陳列區(qū)、土特產(chǎn)展示區(qū)，做到了商品分類分區(qū)擺放，他們還在店內(nèi)備了茶水、打氣筒、應(yīng)急藥品、書報(bào)刊物等便民用品，設(shè)立便民服務(wù)專區(qū)，及時(shí)為有需求的顧客提供服務(wù)。

圖：客戶經(jīng)理自發(fā)為零售戶指導(dǎo)經(jīng)營、整理貨架

針對(duì)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，諸城市局（分公司）牢牢把握服務(wù)主題，靈活開展“農(nóng)村卷煙零售客戶精準(zhǔn)幫扶”“我與客戶共成長”等一系列主題實(shí)踐活動(dòng)，黨員客戶經(jīng)理帶頭對(duì)轄區(qū)農(nóng)村零售客戶實(shí)施分類指導(dǎo)、對(duì)口服務(wù)，并與經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)困難的零售戶結(jié)成幫扶對(duì)子，“面對(duì)面”“手把手”進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)和困難問題幫扶，通有溫度、有成效的措施讓他們提振經(jīng)營信心、提升經(jīng)營能力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，諸城轄區(qū)共結(jié)成“客戶經(jīng)理—零售戶”幫扶對(duì)子48對(duì)，累計(jì)為客戶解決生產(chǎn)生活難題50余件。

“我們將以加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，更好服務(wù)農(nóng)村市場為抓手，耕好農(nóng)村市場這片沃土，為鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、助力鄉(xiāng)村振興做出積極貢獻(xiàn)?！敝T城市局（分公司）分管卷煙營銷工作副經(jīng)理竇熹說。