今年來，江蘇省揚(yáng)州市寶應(yīng)縣煙草專賣局（分公司）（以下簡稱“寶應(yīng)煙草”）始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾需求作為服務(wù)導(dǎo)向，積極解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。

經(jīng)營來了個(gè)“好幫手”

“王老板你看，這是我們煙草公司針對(duì)零售客戶日常經(jīng)營推出的課程視頻，涵蓋方方面面，你想了解哪方面知識(shí)，都可以在手機(jī)上看一看、學(xué)一學(xué)?！睂殤?yīng)煙草客戶經(jīng)理范茂俊向零售戶王美洪介紹道。

王美洪是寶應(yīng)縣安宜鎮(zhèn)的一名殘疾零售戶，小店是她唯一的經(jīng)濟(jì)來源，但是因?yàn)榈昝嫜b潢老舊、商品陳列雜亂，生意一直沒太大起色。范茂俊將她的情況記在心里，平時(shí)總是定期幫她打掃衛(wèi)生、整理柜臺(tái)，指導(dǎo)店鋪經(jīng)營技巧、盤點(diǎn)商品庫存。

寶應(yīng)煙草客戶經(jīng)理范茂俊幫王美洪整理柜臺(tái)

在聽說轄區(qū)內(nèi)的一戶零售戶升級(jí)店鋪，更換了七八成新的柜臺(tái)之后，范茂俊自掏腰包，將閑置的、完好無損的柜臺(tái)買了下來，送給了王美洪，幫她更換了用了十多年的老舊柜臺(tái)。

“范經(jīng)理，你說說，這怎么好意思呢，我都不知道該怎么感謝你才好了！”王美洪看著新柜臺(tái)很是感動(dòng)。

“為你們服務(wù)本來就是我分內(nèi)的事，你行動(dòng)不方便，能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)?！狈睹≌f道。

蟹塘迎來大豐收

“大家平時(shí)要注意水質(zhì)變質(zhì)，春秋季節(jié)半個(gè)月?lián)Q一次水……”在寶應(yīng)縣中港漁業(yè)村零售客戶誠信互助小組活動(dòng)上，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)專家認(rèn)真講授著大閘蟹養(yǎng)殖的注意事項(xiàng)。

今年夏季持續(xù)高溫，很多大閘蟹因?yàn)樘鞖庋谉釃?yán)重缺氧而死，不少養(yǎng)殖戶都為此犯了難，中港村的零售戶們也不例外，養(yǎng)蟹和開店關(guān)乎著他們每家的生計(jì)。寶應(yīng)煙草了解到了他們的難處，主動(dòng)邀請(qǐng)了縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的水產(chǎn)養(yǎng)殖專家，定期開展“送技術(shù)進(jìn)小組”的活動(dòng)，持續(xù)為中港漁業(yè)村的零售客戶們答疑解惑，直到大閘蟹黃滿膏肥、成功上市。

水產(chǎn)養(yǎng)殖專家指導(dǎo)中港漁業(yè)村零售戶養(yǎng)殖大閘蟹

“今年我們的大閘蟹能有這么好的收成，多虧了煙草公司及時(shí)聯(lián)系了專家，要不然損失可就大嘍！”零售戶周同山看著蟹塘里的大閘蟹一簍簍被撈起，笑彎了眼睛。

“再也不用擔(dān)心嘍！”

“張爺爺，你看監(jiān)控裝在這個(gè)地方行不行？”寶應(yīng)煙草的客戶經(jīng)理蔡寶金認(rèn)真詢問道。

“可以可以，就裝在那兒！”

蔡寶金口中的張爺爺是涇河鎮(zhèn)的一名零售戶，今年已經(jīng)76歲了，因?yàn)榻谕灏l(fā)生了盜竊案件，心里總是惶惶不安。

“雖然小偷被抓到了，但是我還是有點(diǎn)擔(dān)心，蔡經(jīng)理，你說該怎么辦啊？”

“現(xiàn)在很多店里都裝了監(jiān)控，您老要實(shí)在不放心，也可以裝一個(gè)?！?/p>

“得安裝幾個(gè)！”

寶應(yīng)煙草客戶經(jīng)理蔡寶金幫助張爺爺安裝監(jiān)控設(shè)備

考慮到張爺爺兒女不在身邊，蔡寶金包攬了安裝監(jiān)控的各種瑣事：從搜集監(jiān)控設(shè)備的品牌型號(hào)信息，到制定網(wǎng)上購買和移動(dòng)公司免費(fèi)安裝兩種方案，再到聯(lián)系安裝師傅，確認(rèn)各種安裝細(xì)節(jié)。為了方便張爺爺回看監(jiān)控視頻，蔡寶金還將各種操作步驟逐一記錄下來。

“現(xiàn)在好了，裝上監(jiān)控，我可放心多嘍！”張爺爺看著監(jiān)控視頻開心地說道，“蔡經(jīng)理，太感謝你了，服務(wù)客戶你是這個(gè)！”張爺爺豎起了大拇指。