“李經(jīng)理，這幾天我手機(jī)登不了訂煙系統(tǒng)，什么時(shí)候得空到村里幫我看看呀？”

早晨7點(diǎn)半左右，正在單位食堂吃早餐的廣西柳州市鹿寨縣煙草專賣局(營(yíng)銷部)客戶經(jīng)理李陸傳，接到卷煙零售客戶廖純的求助電話，這是個(gè)殘疾人客戶，考慮到接近年底了不能耽誤客戶訂煙。于是，他立即放下手中的碗筷，耐心地電話指導(dǎo)客戶進(jìn)行手機(jī)操作，不到10分鐘幫助廖純解決了問題。

今年以來，廣西鹿寨縣煙草專賣局大力推進(jìn)黨建引領(lǐng)，像李陸傳這樣的黨員們帶頭發(fā)揮先鋒模范作用，積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)心困難零售戶、關(guān)愛未成年人，服務(wù)農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代零售終端建設(shè)，力爭(zhēng)為廣大群眾辦更多好事、實(shí)事。

送證上門 暖人心

“你們煙草局想得太周到了，為群眾服務(wù)很到位，為我這樣腿腳不方便的人把延續(xù)的煙草證送到家?！痹邳h員志愿者陳志連為87歲的卷煙零售戶李秀華送上辦好的煙草零售許可證時(shí)，她連連致謝。

圖為黨員志愿者(右)為老年人卷煙零售戶送證上門(廣西區(qū)鹿寨縣煙草專賣局 覃仕隆 攝)

“李奶奶，您的年紀(jì)跟我家里的奶奶差不多，哪用您老人家跑上跑下的，這些都是我應(yīng)該做的，以后如果還有其他什么我可以幫得上的地方，您盡管打電話給我?！秉h員陳志連笑著說道。

今年以來，鹿寨縣煙草專賣局黨支部持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織黨員志愿者對(duì)服務(wù)對(duì)象送關(guān)懷暖人心、送服務(wù)解難題。截至目前，支部黨員走訪慰問困難零售戶10戶，為高齡、行動(dòng)不便的零售戶送證上門14戶，讓零售戶的獲得感、幸福感倍增。

精準(zhǔn)服務(wù)贏得客戶點(diǎn)贊

“林叔，大村是全國(guó)鄉(xiāng)村治理示范村，新農(nóng)村搞得那么漂亮，可是您商店的招牌、煙柜、貨架用那么多年，已經(jīng)很舊了，跟村里的建設(shè)不太匹配了，是不是考慮重新打造一下您的商店。”黨員志愿者李陸傳在實(shí)地走訪中對(duì)鹿寨縣大村村零售客戶林勇說道。

“李經(jīng)理，聽你這么一說，我還真的想把我的商店翻新改造一下，你可以幫我規(guī)劃嗎?”林勇笑著說道。

“如果您有這個(gè)想法，我可以幫您申請(qǐng)做農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端建設(shè)示范點(diǎn)?！崩铌憘骰卮鹫f道。

一個(gè)月后，林勇的商店換了新招牌，重新置換煙柜和貨架，整個(gè)店面貌煥然一新，農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端建設(shè)示范點(diǎn)建成。

圖為黨員志愿者(左)指導(dǎo)零售客戶卷煙陳列(廣西區(qū)鹿寨縣煙草專賣局 ?陳繼先 攝)

林勇商店的農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端示范點(diǎn)建設(shè)從申請(qǐng)到建成，黨員李陸傳幫助林勇商店設(shè)計(jì)門頭店招、店內(nèi)貨架重新布局，反復(fù)磋商設(shè)計(jì)方案，實(shí)時(shí)跟蹤裝修進(jìn)度和質(zhì)量，他一刻也沒有放松過，先后實(shí)地來回跑了七八趟，工作扎實(shí)、高度負(fù)責(zé)的服務(wù)工作得到了零售戶林勇的稱贊。

今年以來，鹿寨縣煙草專賣局黨支部成立營(yíng)銷服務(wù)黨員先鋒隊(duì)，全面服務(wù)農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端建設(shè)，切實(shí)融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大局，為鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)煙草力量，展現(xiàn)煙草責(zé)任擔(dān)當(dāng)。截至目前，已完成農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端打造78戶，其中農(nóng)網(wǎng)示范終端20戶。

關(guān)愛未成年人 呵護(hù)成長(zhǎng)

“劉老板，在卷煙經(jīng)營(yíng)過程中切記:不向未成年售煙，如有違反要受處罰?！睙煵莨ぷ魅藛T梁科向零售戶劉雪玲宣傳說道。

圖為黨員志愿者(右)向未成年人普法(廣西區(qū)鹿寨縣煙草專賣局 陳志連 ?攝)

“同學(xué)，向你普及一下《未成年保護(hù)法》，讓你了解自己享有的權(quán)利、在校內(nèi)校外遇到問題應(yīng)該怎樣正確處理以及如何保障自己的權(quán)益不受侵害?！睙煵莨ぷ魅藛T許劍斌向路過的未成年人發(fā)放普法宣傳資料。

圖為黨員志愿者(左)向零售戶宣傳禁止向未成年人售煙(廣西區(qū)鹿寨縣煙草專賣局 許劍斌 ?攝)

在鹿寨縣教育路普法現(xiàn)場(chǎng)，黨員志愿者采用“面對(duì)面宣講”的方式，用通俗易懂的語(yǔ)言耐心地為卷煙經(jīng)營(yíng)戶、未成年人等廣泛普及未成年保護(hù)法、煙草法律法規(guī)等內(nèi)容，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)戶不向未成年人售煙，向未成年人宣傳禁止中小學(xué)生吸煙，全面營(yíng)造未成年人健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境，彰顯煙草良好社會(huì)形象。

今年以來，鹿寨縣局黨支部緊緊圍繞依法治國(guó)和法治煙草建設(shè)的工作要求，組織專賣黨員志愿者把法治課堂開到社區(qū)、學(xué)校等，加強(qiáng)中小學(xué)生禁煙科普宣傳，鼓勵(lì)群眾積極舉報(bào)、主動(dòng)勸阻向未成年人銷售煙行為，形成全社會(huì)保護(hù)未成年人免受煙侵害的強(qiáng)大保障。