近年，我國(guó)煙草加工業(yè)開始進(jìn)行大規(guī)模的技術(shù)改造，帶動(dòng)了煙草市場(chǎng)的持續(xù)壯大，然而，為了不斷滿足煙草行業(yè)日益擴(kuò)大的物流規(guī)模及需求，煙草物流也迎來了新的發(fā)展“窗口期”。

　　遼寧煙草結(jié)合“十三五”規(guī)劃并根據(jù)國(guó)家專賣局現(xiàn)代物流發(fā)展方向以及遼寧省煙草商業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展的總體發(fā)展思路，啟動(dòng)了對(duì)全省煙草銷售體系全新的物流平臺(tái)建設(shè)工作，即“智能物流”的建設(shè)。

　　“智能物流”的建設(shè)發(fā)展對(duì)于遼寧省煙草公司有重大意義，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，遼寧省煙草針對(duì)智能物流平臺(tái)進(jìn)行了詳細(xì)的系統(tǒng)調(diào)研，并與華為進(jìn)行了多輪深入的技術(shù)交流和方案研討，針對(duì)該系統(tǒng)的ICT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃，為后續(xù)煙草行業(yè)打造智慧物流樹立了優(yōu)質(zhì)范本。

　　洞察痛點(diǎn)：革新核心業(yè)務(wù)

　　物流是煙草行業(yè)的核心業(yè)務(wù)，近年來各卷煙物流配送中心為降低成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛改造傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)，然而，從智慧物流角度來看，諸多方面還有待提高，具體表現(xiàn)在三大方面。

　　首先是煙草物流作業(yè)涉及大量人工執(zhí)行操作，效率低、差錯(cuò)率高。

　　在煙草物流中，倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有大量工作涉及人工執(zhí)行，勞動(dòng)強(qiáng)度大、作業(yè)速度慢；各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)對(duì)接不暢，需要人工校正、調(diào)度，準(zhǔn)確率低、差錯(cuò)率高；逢年過節(jié)，業(yè)務(wù)訂單量爆增，物流配送中心晝夜加班依然很難完成物流工作任務(wù)。

　　其次是物流信息數(shù)據(jù)掌控不全面、不及時(shí)。

　　由于煙草物流信息數(shù)據(jù)基本都零散分布，涉及環(huán)節(jié)多、層級(jí)多、人員多、對(duì)象多，而且沒有打通物流各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)傳遞和共享渠道，導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息收集、分析的準(zhǔn)確性、及時(shí)性差，物流信息數(shù)據(jù)的完整性也差?？晒Q策的數(shù)據(jù)基本要靠人工提取，無法及時(shí)掌握物流中心運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常不能在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)控；對(duì)送貨和交貨服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)控，出現(xiàn)問題只能事后處理。難以掌握全局物流信息，難以統(tǒng)一管理以及難以支持決策。

　　另外對(duì)于物流設(shè)備設(shè)施的管理，在地市公司物流中心大多通過電子臺(tái)賬或電子表格進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)，這種管理方式相對(duì)粗放，缺乏統(tǒng)一有效的管理體系和標(biāo)準(zhǔn)，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)物流設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的有效監(jiān)督管理。

　　最后是物流安全管理系統(tǒng)多且雜亂。

　　各地市煙草公司在物流業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)以及園區(qū)場(chǎng)所都自行開發(fā)、實(shí)施了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和消防監(jiān)控系統(tǒng)、GPS安全監(jiān)控、安防監(jiān)控等系統(tǒng)等各種安全管理系統(tǒng)；各地市煙草建設(shè)的物流安全管理系統(tǒng)多、不統(tǒng)一、無法拉通、無法統(tǒng)一集中監(jiān)管。

　　在新形式下，我國(guó)通過“十三五”國(guó)家科技創(chuàng)新專項(xiàng)規(guī)劃，以創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)引領(lǐng)和支撐升級(jí)發(fā)展，部署推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+物流”，要求提升智能化水平，降低物流成本，毋庸置疑，智慧物流的落地是落實(shí)新發(fā)展理念，完善內(nèi)在短板，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　躬身入局：構(gòu)建高價(jià)值場(chǎng)景化解決方案

　　宏觀來看，智慧物流是一種以信息技術(shù)為支撐，通過在物流的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、信息服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)感知、全面分析、自動(dòng)處理、智能調(diào)整，實(shí)現(xiàn)物流規(guī)整智慧、發(fā)現(xiàn)智慧、創(chuàng)新智慧和系統(tǒng)智慧的現(xiàn)代綜合性物流系統(tǒng)。

　　然而，在華為看來，發(fā)現(xiàn)場(chǎng)景化解決方案的打造本身就是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的閉環(huán)過程，懂行的核心也在于構(gòu)建高價(jià)值的場(chǎng)景化解決方案，這不僅是簡(jiǎn)單的ICT需求，還會(huì)有業(yè)務(wù)和商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式、甚至是組織運(yùn)作模式等方面的訴求。

　　以遼寧煙草智慧物流平臺(tái)的建設(shè)項(xiàng)目為例，該項(xiàng)目立足于對(duì)遼寧省煙草公司物流平臺(tái)的切實(shí)需求，充分調(diào)研，深入分析了現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施情況，同時(shí)兼顧未來發(fā)展方向。

　　充分考慮用戶需求后，此次合作遼寧省煙草公司選擇了華為煙草智慧物流解決方案，為遼寧煙草的物流平臺(tái)提供IaaS、PaaS一體化基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域可自由分配的計(jì)算，存儲(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫(kù)，大數(shù)據(jù)等資源，為遼寧省煙草統(tǒng)一物流平臺(tái)提高了硬件資源利用率、減少物理設(shè)備的投資，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的彈性分配，滿足物流業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)硬件資源的各種需求。

　　而在核心針對(duì)物流業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行云化、服務(wù)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)共享、服務(wù)發(fā)布和服務(wù)增值，通過華為FusionManager提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心管理平臺(tái)，為遼寧省煙草省市兩級(jí)多數(shù)據(jù)中心提供統(tǒng)一的資源管理與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高效的的服務(wù)管控，大大的簡(jiǎn)化運(yùn)維成本和壓力，為全省IT集約化建設(shè)提供運(yùn)營(yíng)管理的有效支撐。

　　正因躬身入局的從用戶角度出發(fā)，華為提供的FusionCloud全棧云的開放技術(shù)架構(gòu)不僅滿足了遼寧省煙草未來業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)資源的要求，并且該方案在滿足當(dāng)前物流平臺(tái)建設(shè)需求的同時(shí)還可以支持面向未來的演進(jìn)：支持業(yè)務(wù)跨云部署，災(zāi)備跨云部署；充分利用公，私有云的優(yōu)勢(shì)，使業(yè)務(wù)更加靈活、可靠。

　　三大維度：實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景價(jià)值最大化

　　“懂行”的關(guān)鍵在于和合作伙伴在發(fā)現(xiàn)并持續(xù)創(chuàng)新客戶價(jià)值的過程中，通過三類能力互補(bǔ)協(xié)同，滿足客戶需求，進(jìn)而打開更大的價(jià)值空間。

　　回看遼寧煙草智慧物流平臺(tái)的建設(shè)案例，該項(xiàng)目的信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和起點(diǎn)定位相對(duì)較高，需要從性能、可靠性、能效、管理、成本等多方面因素綜合分析評(píng)估；并且，此次規(guī)劃建設(shè)需要支撐未來3~5年公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為未來業(yè)務(wù)發(fā)展所需的ICT架構(gòu)演進(jìn)打好基礎(chǔ)。

　　而針對(duì)這些問題，華為與遼寧煙草公司圍繞三大維度確立了建設(shè)思路。

　　一是搭建統(tǒng)一智慧物流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理運(yùn)營(yíng)。

　　在搭建方面，要以現(xiàn)代煙草物流建設(shè)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建“上下貫通，橫向聯(lián)通”的智慧物流平臺(tái)，對(duì)上貫通國(guó)家煙草專賣局行業(yè)物流綜合監(jiān)管調(diào)度系統(tǒng)，橫向聯(lián)通經(jīng)管平臺(tái)、專賣平臺(tái)、綜合管理平臺(tái)等業(yè)務(wù)應(yīng)用，覆蓋物流成本/費(fèi)用、預(yù)算管理、設(shè)備設(shè)施、物流人員、物流安全以及工商在途、工商共享、訪銷訂單、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送、客服等專項(xiàng)管理、評(píng)估以及統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，打造行業(yè)領(lǐng)先的一體化物流管理運(yùn)作平臺(tái)，大大減少人工干預(yù)，實(shí)現(xiàn)全省煙草物流資源靈活調(diào)配，提升物流作業(yè)效率。

　　二是推進(jìn)省市物流應(yīng)用協(xié)同，實(shí)現(xiàn)煙草物流數(shù)據(jù)共享。

　　要采集卷煙物流所涉及的“人、財(cái)、物”的實(shí)時(shí)信息，對(duì)行業(yè)物流組織架構(gòu)、人力資源、零售客戶、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)輸車輛、費(fèi)用等各類信息形成物流資源臺(tái)帳，對(duì)工商物流信息、工商協(xié)同庫(kù)存管理等實(shí)現(xiàn)安全可靠的信息交互，實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草物流人、財(cái)、物全面的、實(shí)時(shí)的可視化跟蹤管理。

　　三是完善智能分析決策，推進(jìn)物流系統(tǒng)智能化升級(jí)。

　　要進(jìn)一步加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，針對(duì)物流業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理過程進(jìn)行到事前規(guī)范、事中監(jiān)管、事后分析，充分利用遼寧省煙草各級(jí)公司物流作業(yè)的多個(gè)信息系統(tǒng)信息、采集環(huán)境設(shè)備相關(guān)信息，形成集成式的安全記錄、統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)警和評(píng)估。推進(jìn)物流運(yùn)行規(guī)范化、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)化、分析決策智能化和管理效益最大化。

　　而為了助力客戶實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景價(jià)值最大化，此次雙方的合作華為首先在咨詢能力上實(shí)現(xiàn)了彼此協(xié)同，即把咨詢伙伴角色前移，協(xié)同多元咨詢能力，共同面向客戶，并且在深入客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景的實(shí)踐過程中，支持咨詢伙伴將實(shí)踐的知識(shí)進(jìn)行沉淀，持續(xù)參與到客戶的應(yīng)用開發(fā)創(chuàng)新中，最后通過持續(xù)的咨詢、應(yīng)用開發(fā)服務(wù)合作及項(xiàng)目實(shí)踐，與咨詢伙伴一起構(gòu)建客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的運(yùn)營(yíng)支撐能力，實(shí)現(xiàn)從咨詢到運(yùn)營(yíng)的持續(xù)閉環(huán)，正是將這三點(diǎn)做到了“淋漓盡致”，也獲得了遼寧省煙草公司的認(rèn)可與支持。

　　當(dāng)前，智慧物流的發(fā)展正處于風(fēng)口期，相關(guān)國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)均未形成，而華為與遼寧煙草智慧物流統(tǒng)一平臺(tái)的建立，不僅在規(guī)范工作流程、提高工作效率、保證工作質(zhì)量、優(yōu)化資源配置、提供決策等方面起到積極的推動(dòng)作用，也為華為打造的“懂行”之路上又樹立了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的范本。