為保障2022年元春期間的卷煙配送工作，北京煙草物流中心近日結(jié)合配送工作重點環(huán)節(jié)，精心謀劃、周密部署，為保障節(jié)日市場供應(yīng)做好準(zhǔn)備。

提前謀劃，制定對策。物流中心多次組織召開配送業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會，總結(jié)經(jīng)驗、預(yù)判風(fēng)險、制定專項方案，重點強(qiáng)調(diào)疫情防控常態(tài)化下卷煙配送安全，堅決執(zhí)行“無接觸配送”工作要求，確?！傲愀腥尽薄?/p>

降低殘損，確保質(zhì)量。提高重視程度，加強(qiáng)內(nèi)部教育，要求送貨員裝車時嚴(yán)格執(zhí)行配送作業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格核對卷煙數(shù)量和品種，保證配送準(zhǔn)確無誤，發(fā)現(xiàn)殘損卷煙及時更換，不符合質(zhì)量要求的卷煙嚴(yán)禁出貨，保證卷煙“零破損”。

嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營。與每名配送員簽訂《規(guī)范經(jīng)營保證書》，要求嚴(yán)格遵守“三不準(zhǔn)、兩嚴(yán)禁”的規(guī)范經(jīng)營工作制度，堅持送貨到戶，嚴(yán)禁跨地址送貨或集中送大戶，確保卷煙落地銷售，保證服務(wù)“零違規(guī)”。

仔細(xì)核對，簽字拍照。要求配送員與客戶交接時必須將卷煙的數(shù)量、品種、規(guī)格等進(jìn)行仔細(xì)審核，審核無誤后雙方在送貨單上簽字并拍照確認(rèn)，簽字要規(guī)范，保證送貨“零誤差”。

密切關(guān)注，提高滿意度。根據(jù)疫情形勢變化，密切關(guān)注高、中風(fēng)險地區(qū)交通信息，要求送貨員及時反饋高風(fēng)險區(qū)域不能接煙的情況，與票據(jù)員做好交接，將商品存入暫存煙庫，視情況進(jìn)行二次配送，確保服務(wù)“零投訴”。