在河南省濮陽市的大街小巷、鄉(xiāng)村田野，有這樣一群人，他們每天奔波于商戶之間，穿梭于老弱困難群體之中，行走在愛心傳遞的路上。他們的默默無聞、任勞任怨、助人為樂、無私奉獻是配送路上一道靚麗的風(fēng)景。

細致服務(wù)，暖心幫扶

“馮大娘，您店里的煙草證啥時候換成新的啦。”隔壁鄰居小劉高興地問道。

“這是給我們送煙的送貨人員幫我們換的，真是太感謝他們啦?！瘪T大娘激動地說。

馮大娘是濮陽市濮陽縣文留鎮(zhèn)張莊村的一個商戶，她是肢體三級殘疾人，活動很不方便，家里老伴身體也不好，平時在家干干農(nóng)活，家里還有一個患有智障的女兒，生活實屬不易，生活的主要經(jīng)濟來源就靠馮大娘經(jīng)營的這個小店來維持。眼看煙草證快到期了，可把馮大娘給急壞了。在送貨過程中，送貨員張立杰得知這一情況后，就主動提出幫她去縣煙草局換證，來回一趟就把嶄新的煙草證辦好了。

“太感謝煙草公司了，感謝給我們送煙的送貨員，幫我們解決了大問題，要不然我該咋辦啊?！瘪T大娘見人喜極而泣地說。

服務(wù)周到，事無巨細

“馮大娘，您店里每到周三都會煥然一新啊?！眲傋哌M來的鄰居王大姐發(fā)現(xiàn)了端倪。

“因為每到周三，濮陽市卷煙配送中心的送貨人員張師傅都會來給我送貨啊，我這身體不好，行動也不方便，每次都是他來了幫我清點卷煙，整理柜臺?！瘪T大娘瞇著眼睛笑著回答道。

“周三這條線的商戶有104戶，每次送完返程都下午四點多了，雖然戶數(shù)多，回去得也晚，但是只要遇到年紀(jì)大的長輩看店，我們就空出時間來給他們幫點小忙，做些力所能及的事。盡管會延后返程的時間，但是一想到能幫到商戶，心里就特別開心?！?每每遇到老人看店，張立杰和他同車的駕駛員趙師傅都會多留片刻。

平凡崗位，無私奉獻

像他們這樣腳踏實地?zé)o私奉獻的還有很多，負責(zé)配送梨園鄉(xiāng)辛莊村的任紅勛、藺中群就是其中之一?！坝浀梦覄偵习嗟臅r候，流程還不太熟悉，配送效率也不太高，商戶們都很包容我，讓我慢慢來、不要慌，多虧了大家的照顧，我才能做得越來越好。有句話說得好‘愛是相互的，愛是會流轉(zhuǎn)的’，當(dāng)年那些暖心的話一直鼓勵著我。所以，我要為大家做好服務(wù)，盡我所能為他們排憂解難?！痹谔A中群看來，這些都是自己該做的，商戶的認可就是對他最大的支持與肯定，也更堅定了他熱心奉獻的信念。

“送貨人員是與零售客戶接觸最直接、最頻繁的崗位，他們的服務(wù)水平不僅決定著零售客戶送貨服務(wù)質(zhì)量，還直接體現(xiàn)了行業(yè)的形象?！彼拓洸繌堉魅握J真地說道。

日常工作中，像張立杰、藺中群這樣暖心配送的送貨人員還有很多，一張張溫暖可愛的笑臉，一份份不忘初心的擔(dān)當(dāng)，都詮釋著他們熱愛崗位、默默奉獻、傳遞溫暖、砥礪前行的職業(yè)信念。