今年以來，山東中煙頤中集團頤中（青島）煙草機械有限公司聚焦“管理+質(zhì)量、技術(shù)+質(zhì)量、業(yè)務(wù)+質(zhì)量”三大維度，創(chuàng)新構(gòu)建“三維質(zhì)量+”服務(wù)理念，以全鏈條、精細化管控筑牢質(zhì)量根基，推動企業(yè)發(fā)展持續(xù)向好。

“管理+質(zhì)量”強責(zé)任。他們以機制創(chuàng)新為抓手，建立問題快速響應(yīng)處理機制，堅持“發(fā)現(xiàn)即上報、協(xié)同即解決”，精準定位問題根因，實現(xiàn)“解決一個、覆蓋一類”，嚴防問題反彈。構(gòu)建車間、班組、個人三級質(zhì)量管理網(wǎng)格，細化各級職責(zé)與考核標(biāo)準，落實獎懲機制，激發(fā)全員質(zhì)量管控積極性，形成自上而下、層層落實的閉環(huán)管理體系。同時堅守“零容忍”出廠紅線，所有生產(chǎn)問題必須完成記錄、分析、解決、驗證全流程閉環(huán)，從源頭守住產(chǎn)品質(zhì)量底線。

“技術(shù)+質(zhì)量”強保障。聚焦人才培育與技術(shù)提升，推行精準化導(dǎo)師帶徒模式，量身定制培養(yǎng)方案，既傳技能，更傳職業(yè)素養(yǎng)與工匠精神，營造良性傳承氛圍。結(jié)合生產(chǎn)實際制定系統(tǒng)化培訓(xùn)計劃，定期組織技術(shù)骨干開展專項培訓(xùn)，全面提升員工操作技能與問題處置能力。設(shè)備調(diào)試堅持“全功能、滿負荷、長周期”標(biāo)準，通過模擬實際工況開展長時間測試，將潛在質(zhì)量隱患消除在廠內(nèi)，確保每臺設(shè)備達標(biāo)出廠。

“業(yè)務(wù)+質(zhì)量”強管控。全業(yè)務(wù)鏈條嚴把質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)細化每道工序質(zhì)檢記錄，實現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)可追溯，及時糾正偏差；物流環(huán)節(jié)落實“三檢”制度，推行大型模塊化組件發(fā)運，減少現(xiàn)場裝配差錯；施工環(huán)節(jié)制定詳細計劃，規(guī)范操作標(biāo)準，做好全程記錄，針對疑難問題協(xié)同攻關(guān)并反饋優(yōu)化；售后環(huán)節(jié)完善服務(wù)體系，定期回訪客戶、建立客戶檔案，提供個性化維護建議，縮短響應(yīng)時間，筑牢客戶信任根基。