高效辦成一件事是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手。重慶市煙草專賣局近年來主動融入地方政務(wù)服務(wù)改革大局，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，以務(wù)實舉措推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

卷煙零售，涉及煙草專賣零售許可證辦理、卷煙營銷入網(wǎng)、銀行代扣協(xié)議簽署、物流配送等多個環(huán)節(jié)。重慶市局系統(tǒng)整合“許可證申領(lǐng)、營銷入網(wǎng)辦理、物流部門配送辦理”流程，通過應(yīng)用輕流低代碼平臺等技術(shù)手段，成功貫通相關(guān)系統(tǒng)，建立跨部門協(xié)同流程，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動、并聯(lián)審批。同時，積極協(xié)調(diào)銀行，開通零售戶在線簽約功能，提升群眾便利性的同時也增強了交易的安全性。

自2023年10月試點并推廣以來，“卷煙銷售一件事”集成服務(wù)取得明顯成效，從行政許可、營銷入網(wǎng)到物流配送流程辦結(jié)，平均耗時7.5天，最短2天。重慶市局收集一線反饋并持續(xù)優(yōu)化，在實踐中探索出?“三告知兩輕流一介入”工作法，大幅提升線上申請的一次成功率，群眾體驗感、獲得感和滿意度顯著提升。

針對通過“渝快辦”App申請許可證新辦、變更、延續(xù)等高頻服務(wù)事項，重慶市局持續(xù)優(yōu)化升級，將事項簡介、辦理流程、所需材料、常見問題、咨詢渠道、應(yīng)用場景等，梳理形成可視化辦事指南，確保群眾辦事“一圖讀懂”。同時按照“四減”原則，檢視事項辦理流程，梳理提交材料情況，優(yōu)化“渝快辦”App高頻服務(wù)事項要素43項。

重慶市局主動與重慶市大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展管理局、市場監(jiān)督管理局、公安局等單位開展跨單位、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)身份證信息、工商營業(yè)執(zhí)照信息及電子證照的自動填充。同時，嵌入營業(yè)執(zhí)照相關(guān)事項辦理跳轉(zhuǎn)鏈接，為申請人提供友好性提示，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動共享、信息自動審核、精簡辦事材料。

為加快推動個體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)“一件事”高效辦成，煙草專賣零售許可變更事項全面納入重慶市“個轉(zhuǎn)企”一體化辦理流程，與市場監(jiān)管、稅務(wù)、社保等9個部門的事項并聯(lián)推進(jìn)。重慶市局聚焦煙草專賣零售許可變更關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深度探索融入“一件事”辦理鏈條。申請人在提交“個轉(zhuǎn)企”申請時，可同步勾選煙草專賣零售許可變更，無需重復(fù)提交申請，實現(xiàn)“一次申請、一窗受理、并行辦理”。依托大數(shù)據(jù)平臺，他們打通數(shù)據(jù)接口，實時獲取“個轉(zhuǎn)企”變更關(guān)鍵信息，申請人無需重復(fù)提交身份證、營業(yè)執(zhí)照等材料。辦理審核完成后，通過短信、“渝快辦”平臺同步告知辦理結(jié)果。

從“能辦”向“快辦”“易辦”“智辦”轉(zhuǎn)變，“高效辦成一件事”改革還在深化加力。重慶市局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，持續(xù)深化“高效辦成一件事”，推動理念轉(zhuǎn)變、流程再造、數(shù)據(jù)共享、部門協(xié)同，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能，提升群眾的滿意度、獲得感。