為推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)字化轉(zhuǎn)型，破解監(jiān)管難題、凝聚共治合力，三門(mén)峽市澠池縣煙草專(zhuān)賣(mài)局創(chuàng)新引入市場(chǎng)監(jiān)管二維碼應(yīng)用，以一枚小小的“數(shù)字二維碼”為支點(diǎn)，緊密連接專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員、零售戶(hù)與消費(fèi)者三方，開(kāi)創(chuàng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、三方協(xié)同、共管共治的市場(chǎng)治理新格局，為轄區(qū)煙草市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展注入數(shù)字活力。

近日，澠池縣煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)賣(mài)管理員李祥在開(kāi)展市場(chǎng)檢查時(shí)，一邊用手機(jī)掃描零售戶(hù)店鋪的監(jiān)管二維碼，一邊感慨道：“以前執(zhí)法檢查，得手寫(xiě)臺(tái)賬、逐項(xiàng)核對(duì)，不僅耗時(shí)費(fèi)力，還容易出現(xiàn)記錄偏差。現(xiàn)在只要用手機(jī)掃一下二維碼，就能開(kāi)啟檢查流程，全程留痕、有據(jù)可查，執(zhí)法效率和規(guī)范性都提升太多了！”

圖為專(zhuān)賣(mài)工作人員引導(dǎo)消費(fèi)者掃碼監(jiān)管李靜攝

二維碼賦能執(zhí)法，讓監(jiān)管更規(guī)范、更高效。澠池縣煙草專(zhuān)賣(mài)局打破傳統(tǒng)“經(jīng)驗(yàn)判斷”式執(zhí)法模式，將二維碼作為專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法的“數(shù)字化助手”，推動(dòng)執(zhí)法工作向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。執(zhí)法人員開(kāi)展市場(chǎng)檢查時(shí)，只需用工作手機(jī)掃描零售戶(hù)專(zhuān)屬二維碼，即可快速開(kāi)啟檢查流程，實(shí)時(shí)錄入檢查內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)照片、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等信息，整個(gè)檢查過(guò)程公正透明、可追溯、可分析，有效杜絕執(zhí)法隨意性，讓每一次執(zhí)法都有章可循、有據(jù)可查。

“掃碼、錄入、提交，一套流程下來(lái)不到10分鐘，我們能有更多精力走訪(fǎng)商戶(hù)、排查隱患、提供服務(wù)?！睂?zhuān)賣(mài)管理員唐龍介紹道，“而且所有檢查數(shù)據(jù)都會(huì)實(shí)時(shí)同步到后臺(tái)，管理人員可以通過(guò)數(shù)據(jù)匯總分析，精準(zhǔn)掌握轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管情況，針對(duì)性開(kāi)展重點(diǎn)整治，讓監(jiān)管更有穿透力，真正實(shí)現(xiàn)‘精準(zhǔn)畫(huà)像、靶向監(jiān)管’?！?/p>

二維碼賦能經(jīng)營(yíng)，讓監(jiān)督更廣泛、更透明。走進(jìn)澠池縣轄區(qū)任意一家卷煙零售店鋪，都能在醒目位置看到一枚小小的監(jiān)管二維碼，這不僅是市場(chǎng)監(jiān)管的“標(biāo)識(shí)牌”，更是零售戶(hù)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)“身份證”。

“以前顧客來(lái)買(mǎi)煙，偶爾會(huì)問(wèn)我們是不是正規(guī)經(jīng)營(yíng)、卷煙是不是正品，我們解釋半天，顧客也未必完全放心。”澠池縣仰韶鎮(zhèn)二孬便利店店主武軍輝笑著說(shuō)，“現(xiàn)在貼上這個(gè)二維碼，顧客一掃就什么都清楚了，不僅省去了我們的解釋功夫，還能提升店鋪的公信力，生意也更省心了?！?/p>

經(jīng)常來(lái)店里買(mǎi)煙的消費(fèi)者張先生也表示：“有了這個(gè)二維碼，買(mǎi)煙更放心了，掃碼就能驗(yàn)資質(zhì)、查信用，再也不用擔(dān)心買(mǎi)到假煙、不合規(guī)卷煙了?！?/p>

二維碼賦能客我，讓關(guān)系更平等、更融洽。澠池縣局堅(jiān)持“監(jiān)管與服務(wù)并重、規(guī)范與便民同行”，通過(guò)二維碼賦予零售戶(hù)深度融入數(shù)字化治理網(wǎng)絡(luò)的權(quán)力，讓零售戶(hù)從“被動(dòng)接受監(jiān)管”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)參與監(jiān)督”。零售戶(hù)掃碼后，可直接看到投訴渠道，進(jìn)入煙草12313小程序或者撥打煙草投訴客服電話(huà)，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行舉報(bào)或者提出自身的訴求和建議，實(shí)現(xiàn)“指尖上的監(jiān)督”，推動(dòng)專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管執(zhí)法在陽(yáng)光下運(yùn)行。

據(jù)悉，澠池縣煙草專(zhuān)賣(mài)局市場(chǎng)監(jiān)管二維碼應(yīng)用推廣以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)轄區(qū)卷煙零售戶(hù)全覆蓋，有效推動(dòng)了專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管模式從“粗放式”向“精細(xì)化、數(shù)字化”轉(zhuǎn)變，形成了“執(zhí)法規(guī)范高效、經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信自律、消費(fèi)放心便捷、客我同心共治”的良好局面。

下一步，澠池縣煙草專(zhuān)賣(mài)局將持續(xù)深化二維碼應(yīng)用，不斷優(yōu)化功能、完善機(jī)制，進(jìn)一步挖掘數(shù)字賦能潛力，細(xì)化服務(wù)舉措、強(qiáng)化監(jiān)管效能，讓小小的二維碼發(fā)揮大作用，持續(xù)暢通執(zhí)法、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)三方溝通渠道，凝聚共管共治合力，切實(shí)守護(hù)轄區(qū)煙草市場(chǎng)秩序，賦能零售戶(hù)穩(wěn)步發(fā)展，推動(dòng)澠池?zé)煵菔袌?chǎng)監(jiān)管工作再上新臺(tái)階，書(shū)寫(xiě)數(shù)字化賦能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。