近日，江西省南昌市安義縣局組織營(yíng)銷人員落實(shí)部署“我與客戶共成長(zhǎng)”主題活動(dòng)，普遍提升零售客戶經(jīng)營(yíng)能力，增強(qiáng)零售戶現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)意識(shí)與經(jīng)營(yíng)水平，彰顯行業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，促進(jìn)終端經(jīng)營(yíng)模式加快轉(zhuǎn)型。

　　一是落實(shí)“我的客戶我輔導(dǎo)”活動(dòng)要求。積極開展零售戶輔導(dǎo)培訓(xùn)，圍繞零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)政策、品牌經(jīng)營(yíng)技巧、終端經(jīng)營(yíng)等內(nèi)容，幫助客戶提升現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)水平。要求客戶經(jīng)理切實(shí)從關(guān)愛零售客戶成長(zhǎng)角度出發(fā)，掌握真實(shí)客戶培訓(xùn)需求，健全客戶培訓(xùn)體系，扎實(shí)開展好客戶培訓(xùn)工作。

　　二是實(shí)施“我的終端我維護(hù)”培訓(xùn)方案。重點(diǎn)加強(qiáng)誠(chéng)信互助小組建設(shè)工作，發(fā)揮基層黨員零售戶示范帶動(dòng)作用。引導(dǎo)客戶之間互幫互助、共同促進(jìn)、共同提升，以煙草觀察員的身份，穩(wěn)步推進(jìn)零售戶信用體系建設(shè)及失信懲戒機(jī)制，倡導(dǎo)客戶守法、誠(chéng)信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不斷提升終端客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，推動(dòng)誠(chéng)信互助小組合法、健康、可持續(xù)的運(yùn)行。

　　三是實(shí)現(xiàn)“我與客戶共成長(zhǎng)”活動(dòng)目標(biāo)。不斷提升零售戶滿意度，拓展客戶服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)方式與手段，整合多方資源，增強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)的精準(zhǔn)性與有效性，協(xié)助客戶加快終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化零售戶運(yùn)用數(shù)據(jù)能力，努力提高客戶滿足感。